Flujos de automatización de email

Los flujos que más ingresan y las reglas que los mantienen seguros

La mayor parte de los ingresos del email automatizado procede de unos pocos flujos activados por una intención clara: un nuevo registro, un carrito abandonado, una primera compra. Estos emails llegan cuando el lector ya está pensando en usted, y por eso suelen generar más ingresos por envío que cualquier newsletter.

Los errores más comunes están en las reglas, no en el texto. Un cliente completa su compra en otro dispositivo y aun así recibe tres recordatorios de carrito. Alguien que se dio de baja del marketing sigue recibiendo un correo de reactivación. Una serie de bienvenida y un recordatorio de carrito se disparan la misma tarde. Definimos condiciones de salida y filtros en cada flujo y luego pasamos perfiles de prueba por cada ruta antes de activar nada.

• Salir del flujo del carrito en el momento en que se realiza un pedido
• Suprimir los flujos de marketing para quien tenga un ticket de soporte abierto, cuando la plataforma lo permita
• Retener la secuencia posterior a la compra hasta que el pedido se haya entregado, no solo enviado
• Evitar que dos flujos envíen a la misma persona el mismo día

Descuentos: la decisión que debería tomar a propósito

Un descuento en el primer correo de carrito abandonado mejora la recuperación a corto plazo. También enseña a los clientes habituales que abandonar un carrito da derecho a un código, y algunos lo harán siempre. A lo largo de un año, eso puede costar más que las recuperaciones adicionales que aporta.

Ofrecemos tres enfoques y exponemos el equilibrio. Sin descuento, con garantías de entrega y devoluciones en su lugar. Descuento solo en el último email de la serie. O descuento solo para quienes compran por primera vez. Usted elige según su margen, y el flujo se construye en consecuencia.