Soporte técnico remoto
Soporte informático para su equipo por compartir pantalla, teléfono o ticket: ordenadores, correo, impresoras, cuentas y los problemas del día a día.
Características principales
- Soporte por ticket, correo electrónico y sesión remota
- Inventario de dispositivos y cuentas
- Gestión de altas y bajas
- Resumen mensual de incidencias
- Aquí no se paga nadaPrimero recibe un presupuesto por escrito. Sin pago, sin compromiso.
- Vendido y entregado por GRADAXUn contrato y un equipo, quienquiera que haga el trabajo.
- Sus datos se quedan en la UENada se traslada fuera de la unión para su tratamiento.
Sobre este servicio
Para equipos pequeños sin informático propio. El personal nos contacta cuando algo no funciona y lo solucionamos en remoto: correo que no sincroniza, un portátil que va lento, una impresora que ha desaparecido, una incorporación que necesita cuentas. Cada incidencia queda registrada, los problemas recurrentes se corrigen en origen y usted recibe un resumen mensual.
Los equipos pequeños pierden más tiempo con la informática de lo que creen
En un equipo sin informático, los problemas los resuelve quien está más cerca y tiene más paciencia. El jefe de oficina se pasa una tarde con la impresora. Un comercial reconstruye su perfil de correo a partir de un post de un foro. Alguien comparte la contraseña de administrador para que un compañero instale algo. Cada arreglo sirve por ahora, nadie lo anota, y el mismo problema vuelve al mes siguiente.
Un acuerdo de soporte da al personal un único lugar donde reportar problemas y consigue que los resuelva alguien que hace esto a diario. La mayoría de incidencias, como la sincronización del correo, portátiles lentos, problemas de acceso o errores de software, se resuelven en una sola sesión remota. El tiempo que recupera su equipo suele valer más que la cuota.
Altas, bajas y las cuentas intermedias
Los momentos de mayor riesgo en la informática de una pequeña empresa son las incorporaciones y las bajas. Un nuevo empleado espera días un portátil y sus cuentas. El correo, la nube y los accesos al software de alguien que se va siguen activos durante meses porque nadie tenía una lista completa. Las contraseñas compartidas nunca se cambian tras la salida de alguien.
Mantenemos un inventario de dispositivos y cuentas, y usamos una lista de verificación para cada incorporación y cada baja. Las personas nuevas están listas en su primera mañana. Las bajas pierden el acceso en su último día, sus archivos se entregan al compañero adecuado y sus licencias quedan libres para reutilizarlas. Es un proceso pequeño que evita algunos de los incidentes de seguridad más comunes.
Especificaciones
- Categoría
- Soporte informático y seguridad
- Precio
- 290 € a 1050 €
- Tamaños
- Pequeña (Hasta cinco usuarios), Mediana (Hasta quince usuarios), Grande (Hasta treinta usuarios)
- Plazo de entrega
- Continuo, con informe mensual
- Facturado
- Monthly
- Qué obtiene
- 4 elementos, todo incluido en el precio
- Qué necesitamos de usted
- Acceso de administrador a Microsoft 365 o Google Workspace, Permiso para instalar una herramienta de soporte remoto en los dispositivos del personal, Un contacto con nombre que aprueba compras y cambios de acceso
- Lo compran sobre todo
- Servicios profesionales, Oficinas pequeñas, Sin ánimo de lucro, Inmobiliaria
- Vendido y entregado por
- GRADAX, un contrato y un solo equipo
- Dónde se tratan sus datos
- Unión Europea
Qué obtiene
Todo lo que aparece abajo está incluido en el precio. Nada de esto es una mejora.
- Soporte por ticket, correo electrónico y sesión remota
- Inventario de dispositivos y cuentas
- Gestión de altas y bajas
- Resumen mensual de incidencias
Qué cambia
- Un único lugar donde el personal reporta incidencias informáticas, con respuesta en las horas acordadas
- La mayoría de los problemas se resuelven en remoto en la misma sesión
- Problemas recurrentes identificados hasta su causa y resueltos de forma definitiva
- Altas y bajas gestionadas o eliminadas de cada cuenta a tiempo
Compare los planes
El precio estándar de cada tamaño. Los extras se presupuestan al lado, no escondidos tras una llamada.
| Incluido | Hasta cinco usuarios290 €Continuo, con informe mensual | Hasta quince usuarios500 €Continuo, con informe mensual | Hasta treinta usuarios1050 €Continuo, con informe mensual |
|---|---|---|---|
| Hasta cinco usuarios | Incluido | Incluido | Incluido |
| Soporte por ticket y correo electrónico en días laborables | Incluido | Incluido | Incluido |
| Respuesta en un día laborable | Incluido | Incluido | Incluido |
| Resumen mensual | Incluido | Incluido | Incluido |
| Todo lo incluido en Hasta cinco usuarios, para quince usuarios | No incluido | Incluido | Incluido |
| Respuesta en cuatro horas laborables | No incluido | Incluido | Incluido |
| Gestión de altas y bajas | No incluido | Incluido | Incluido |
| Comprobación de actualizaciones de software en los dispositivos | No incluido | Incluido | Incluido |
| Todo lo incluido en Hasta quince usuarios, para treinta usuarios | No incluido | No incluido | Incluido |
| Respuesta en una hora laborable | No incluido | No incluido | Incluido |
| Línea base de seguridad de dispositivos e informes de parches | No incluido | No incluido | Incluido |
| Revisión trimestral de TI | No incluido | No incluido | Incluido |
| Añadir al presupuesto |
Añada lo que necesite
Choose the size
Añada lo que necesite
Su total€500
El precio estándar, más lo que usted añada. Confirmado por escrito antes de empezar; no se cobra nada hasta que lo acepte.
Cómo funciona
Incorporar
Dispositivos, cuentas y software inventariados; herramienta remota instalada.
Responder
Tickets atendidos dentro del plazo acordado y resueltos en remoto.
Prevención
Incidencias recurrentes identificadas y corregidas en su causa.
Informar
Un resumen mensual de tickets, soluciones y sugerencias.
Preguntas
¿Qué no pueden solucionar en remoto?
Fallos de hardware, cableado y todo lo que requiera intervención física. Diagnosticamos en remoto y le indicamos qué sustituir o a quién llamar localmente.
¿Hay límite de tickets?
No hay un límite fijo para el uso normal. Si los tickets aumentan considerablemente, buscamos la causa y hablamos con usted antes de cambiar nada.
¿Dan soporte a Mac?
Sí, junto con dispositivos Windows, iOS y Android.
Búsquedas relacionadas
Trabajos relacionados
Pago únicoInstalación y configuración del softwareSoftware empresarial instalado, configurado y conectado correctamente, desde Microsoft 365 hasta herramientas de contabilidad y CRM.from 290 €
MonthlyAdministración de servidoresSus servidores Linux parcheados, monitorizados, con copias de seguridad y seguros, con un informe mensual de lo realizado.from 290 €al mes
Pago únicoConfiguración de entregabilidad de emailSPF, DKIM, DMARC y ajustes de envío corregidos para que su correo corporativo llegue a la bandeja de entrada, no a spam.from 290 €
Pago únicoInfraestructura de cold emailDominios de envío y buzones independientes configurados, autenticados y calentados, para que las campañas de contacto nunca pongan en riesgo su dominio principal.from 290 €
MonthlyGestión de cuentas en la nubeVigilamos su cuenta de AWS, Azure o Google Cloud en coste, seguridad y desperdicio, aplicando los cambios con seguridad.from 290 €al mes
Pago únicoEliminación de malware webUna web hackeada limpiada, el acceso encontrado y cerrado, y las advertencias de los buscadores eliminadas.from 290 €
¿Ningún plan encaja?
Algunos trabajos tienen forma propia. Primero los analizamos y los presupuestamos por escrito; la llamada de análisis no tiene coste.