UX Design (Design uživatelského zážitku)
UX design je proces vytváření produktů, které uživatelům poskytují smysluplné, relevantní a příjemné zážitky, a zahrnuje všechny aspekty toho, jak člověk interaguje s produktem nebo službou.
Design uživatelského zážitku (UX) je na člověka zaměřený přístup k designu produktu, který zohledňuje každý aspekt interakce uživatele s produktem, systémem nebo službou. Přesahuje vizuální design a zahrnuje použitelnost, přístupnost, výkon, funkčnost a emoce, které produkt vyvolává. Proces UX designu obvykle probíhá v několika fázích.
Informační architektura uspořádává obsah a funkce do logické struktury. Wireframing vytváří nízkoúrovňové rozvržení znázorňující umístění obsahu a tok interakcí. Prototypování vytváří interaktivní modely pro testování.
V praxi
- Zaměření Airbnb na UX design, zejména profesionální fotografie a zjednodušené rezervace, je proměnilo z bojujícího startupu ve společnost v hodnotě 75 miliard dolarů
- Banka přepracovala svou mobilní aplikaci na základě UX výzkumu a snížila počet kroků pro převod peněz ze 7 na 3, což zvýšilo objem mobilních převodů o 200 %
- E-shop provedl testování použitelnosti, které odhalilo, že uživatelé nemohou najít vyhledávací pole; jeho přesunutí na výrazné místo zvýšilo používání vyhledávání o 150 % a prodeje o 20 %
- SaaS produkt snížil počet tiketů zákaznické podpory o 30 % po redesignu UX, který zahrnoval jasnější onboarding, lepší chybové zprávy a kontextové nápovědy
Nejste si jistí, jak se to týká vás?
Zkušený inženýr projde váš web, vaši viditelnost ve vyhledávání a způsob, jakým se k vám dostávají poptávky, a poté sepíše tři věci, které je vhodné opravit jako první. Dokument si ponecháte tak jako tak.