Kundundersökningar
En undersökning utformad för att ge svar du kan agera på, genomförd, analyserad och rapporterad.
Viktigaste funktioner
- Undersökningsplan: mål, målgrupp, urvalsstorlek
- Frågeuppsättning granskad för bias
- Enkät byggd i ditt valda verktyg
- Inbjudningsmejl och påminnelser
- Analysrapport med rekommendationer
- Inget köps härDu får först en skriftlig offert. Ingen betalning, inga åtaganden.
- Säljs och levereras av GRADAXEtt avtal och ett team, oavsett vem som gör jobbet.
- Dina data stannar i EUInget flyttas utanför unionen för bearbetning.
Om den här tjänsten
De flesta enkäter ställer för många frågor, leder respondenten och slutar i ett diagram ingen använder. Vi utgår från de beslut du behöver fatta, skriver neutrala frågor, håller enkäten kort, kör den i ett verktyg som Typeform eller Google Forms och rapporterar vad svaren betyder för de besluten.
Varje fråga bör förtjäna sin plats
Enkäter växer ofta när varje avdelning lägger till frågor. Resultatet är en lång enkät med låg svarsfrekvens och data som ingen agerar på. Folk avbryter enkäter som känns oändliga, och de som slutför stressar igenom de sista frågorna.
Vi börjar med att lista de beslut undersökningen ska ligga till grund för och tar sedan bara med frågor som förändrar dessa beslut. Allt annat stryks, hur intressant det än är. En kort undersökning med hög svarsfrekvens slår en lång med trötta svar.
Ledande frågor ger smickrande data
'Hur nöjd var du med vår utmärkta service?' säger inget användbart. Ledande formuleringar, obalanserade skalor och frågor som kombinerar två ämnen driver respondenterna mot vissa svar. Datan ser positiv ut och vilseleder besluten.
Vi skriver neutrala frågor med balanserade skalor och ett ämne per fråga och testar sedan undersökningen på några personer före lansering för att fånga förvirrande formuleringar. Öppna frågor används sparsamt, där du verkligen behöver höra kundernas egna ord.
Analysen går bortom genomsnitt. Vi bryter ner resultat per kundtyp, grupperar öppna svar i teman och lyfter fram skillnader som spelar roll. Rapporten avslutas med vad fynden betyder för de beslut du började med.
- Frågor kopplade till beslut
- Neutralt språk och balanserade skalor
- Testad före lansering
- Resultat analyserade per segment, med teman från öppna svar
Specifikationer
- Kategori
- Företagsstöd
- Pris
- 290 € till 1 050 €
- Storlekar
- Liten (Enkätdesign), Medel (Design och analys), Stor (Komplett undersökningsprogram)
- Leveranstid
- 3 dagar till 6 veckor
- Fakturerat
- Engångsbelopp
- Vad du får
- 5 objekt, allt ingår i priset
- Vad vi behöver från dig
- Besluten enkäten ska ligga till grund för, Tillgång till din kundlista, med samtycke att kontakta dem, Eventuell belöning du planerar att erbjuda
- Köps oftast av
- SaaS, Detaljhandel, Gästfrihet, Utbildning
- Säljs och levereras av
- GRADAX, ett avtal och ett team
- Var dina uppgifter behandlas
- Europeiska unionen
Vad du får
Allt nedan ingår i priset. Inget här är ett tillägg.
- Undersökningsplan: mål, målgrupp, urvalsstorlek
- Frågeuppsättning granskad för bias
- Enkät byggd i ditt valda verktyg
- Inbjudningsmejl och påminnelser
- Analysrapport med rekommendationer
Vad ändras
- Frågor kopplade till specifika beslut, inget frågat av ren nyfikenhet
- Neutralt språk som inte styr svarspersonerna mot ett svar
- En enkät kort nog att folk slutför den
- Resultat analyserade per segment, med öppna svar grupperade i teman
Jämför storlekarna
Standardpriset för varje storlek. Tillägg prissätts bredvid, inte gömda bakom ett samtal.
| Ingår | Enkätdesign290 €3 till 5 arbetsdagar | Design och analys500 €3 till 4 veckor | Komplett undersökningsprogram1 050 €5 till 6 veckor |
|---|---|---|---|
| Undersökningsplan | Ingår | Ingår | Ingår |
| Upp till 12 frågor | Ingår | Ingår | Ingår |
| Byggd i ditt verktyg | Ingår | Ingår | Ingår |
| Biasgranskning | Ingår | Ingår | Ingår |
| Allt i Enkätdesign, upp till 20 frågor | Ingår inte | Ingår | Ingår |
| Inbjudnings- och påminnelsemejl | Ingår inte | Ingår | Ingår |
| Analys av upp till 1 000 svar | Ingår inte | Ingår | Ingår |
| Rapport med diagram och teman | Ingår inte | Ingår | Ingår |
| Allt i Design och analys | Ingår inte | Ingår inte | Ingår |
| Segmentanalys per kundtyp | Ingår inte | Ingår inte | Ingår |
| Fem uppföljningsintervjuer | Ingår inte | Ingår inte | Ingår |
| Presentation av resultat | Ingår inte | Ingår inte | Ingår |
| Lägg till i offert |
Lägg till det du behöver
Choose the size
Lägg till det du behöver
Din totalsumma€500
Standardpriset, plus det du lägger till. Bekräftas skriftligt innan något startar; inget faktureras förrän du accepterar det.
Så driftas det
Besluta
Besluten först, sedan bara frågorna som ligger till grund för dem.
Skriv
Neutrala frågor, testade på några personer före lansering.
Drift
Inbjudningar, påminnelser och uppföljning av svar.
Analysera
Resultat per segment, öppna svar kodade i teman.
Frågor
Hur många svar behöver vi?
Det beror på vad du vill jämföra. Hundra kan visa tydliga mönster; att jämföra flera segment kräver fler. Vi uppskattar det i planen.
Kan du skicka det till personer som inte är våra kunder?
Att nå icke-kunder kräver en forskningspanel, vilket är en betald extern kostnad. Vi kan ge pris på det separat.
Är den GDPR-kompatibel?
Vi bygger in samtycke och integritetstext i undersökningen och samlar bara in det som behövs. Din integritetspolicy och rättsliga grund är fortfarande ditt ansvar; kontrollera med din rådgivare om du är osäker.
Relaterade sökningar
Relaterat arbete
EngångsbeloppMarknadsundersökningDin marknad kartlagd, dina konkurrenter mappade och dina kunder tillfrågade, så att beslut vilar på bevis.from 290 €
EngångsbeloppAnvändartestningRiktiga personer från din målgrupp testar din sajt eller app framför kameran medan vi noterar varje punkt de fastnar på.from 290 €
EngångsbeloppSökning onlineEn specifik fråga undersökt online och besvarad i ett källbelagt, strukturerat dokument.from 290 €
MonthlyHantering av e-handelsbutikDin webbutik skött dag för dag: produkter, priser, kampanjer, lager och småfixar.from 290 €per månad
EngångsbeloppProduktuppladdning och listningProdukter uppladdade till din butik eller marknadsplats med komplett data, bilder och varianter.from 290 €
EngångsbeloppE-handelskonsultingEn utomstående granskning av din webbutik, med en prioriterad lista över vad som bör åtgärdas först.from 290 €
Passar inte storleken?
Vissa uppdrag är unika. Vi granskar dem först och offererar skriftligen, och granskningssamtalet kostar ingenting.