Marknadsundersökning

Research kopplad till ett beslut

Marknadsundersökningar misslyckas ofta med att vara allmänna. En rapport täcker marknadsstorlek, trender, konkurrenter och kundattityder på fyrtio sidor, och till slut vet ingen vad de ska göra annorlunda. Undersökningen var intressant och förändrade ingenting.

Vi börjar med att skriva ner beslutet som undersökningen ska ligga till grund för. Ska vi lansera i Tyskland? Ska vi höja priserna? Ska vi bygga premiumversionen först? Sedan listar vi frågorna vars svar skulle ändra det beslutet, och undersöker dem. Allt i den slutliga rapporten kopplar tillbaka till beslutet, med en rekommendation och en konfidensnivå.

Skrivbordsresearch plus riktiga kunder

Skrivbordsresearch, som bygger på publicerad data, branschrapporter, konkurrenters webbplatser och offentliga dokument, går snabbt och är bra för att uppskatta marknadsstorlek och kartlägga konkurrenter. Den är svag på varför kunder väljer, vad de skulle betala och vad som frustrerar dem med nuvarande alternativ. De svaren får man bara genom att fråga.

De större paketen kombinerar båda. En enkät ger dig siffror över ett meningsfullt urval, inklusive prisfrågor. Intervjuer ger dig djup: anledningarna, språket kunderna använder, jämförelserna de gör. Marknadsstorlek presenteras alltid som ett intervall med metoden redovisad, eftersom en enda exakt siffra för en marknadsuppskattning sällan är så exakt som den ser ut.

• Top-down-dimensionering från publicerad marknadsdata
• Bottom-up-beräkning utifrån kundantal och spendering
• Konkurrenters priser och positionering från offentliga källor
• Kundinsikter från undersökningar och intervjuer