Každý telefonát s otázkou "kde to je" stojí peniaze
Portály, sledovanie a kalkulácie pre dopravcov a logistické spoločnosti, postavené na otázkach, ktoré zákazníci kládajú celý deň.
- Predané ako
- Jedna zmluva
- Začína s
- Bezplatná revízia
Nakladačskú alebo logistickú firmu neustále prerušuje jedna otázka: kde je moja zásielka. Každý takýto hovor stojí pozornosť zamestnanca a neprináša pridanú hodnotu, pretože odpoveď už existuje v systéme, ktorý zákazník nevidí.
Druhým nákladom je kalkulácia. Ceny za prepravu závisia od trasy, hmotnosti, objemu a času, a väčšina operátorov kalkuluje manuálne, čo je dostatočne pomalé na to, že zákazníci sa pýtajú na cenu u dvoch ďalších ľudí súčasne.
Strana vyhľadávania nie je od toho oddelená. Vyhľadávanie trás a služieb: paletová doprava, skupinová doprava, chladiaca doprava, plus krajiny pôvodu a cieľa. Pozície vo vyhľadávaní znamenajú, že stránky existujú, podnik je overený tam, kde pôsobí, a recenzie sú reálne a aktuálne.
Čo stavíme pre doprava a logistika
- Zákaznícky portálKde sa zásielka nachádza, bez telefonátu, čím odstránite väčšinu prichádzajúcich hovorov.
- Kalkulácie zo štruktúryTrasa, hmotnosť a služba prevedené rýchlo na cenu, takže ste prví, nie tretí.
- Prepojené s vašimi systémamiSpráva dopravy a účtovníctvo v synchronizácii, bez jedného dňa opätovného zadávania údajov na konci mesiaca.
- Stránka, ktorá uvádza sieťKam idete a čo prepravujete, čo je jediným kritériom, ktoré nakupujúci nákladnú dopravu rieši.
Ako zásielka prechádza dopravcom
Kamión je málokedy tá najpomalšia časť; papierovačky a telefonáty okolo neho áno.
Požadovaná cenová ponuka
Proces sa zasekne, keď plánovač kalkuluje každú žiadosť ručne, a plynulý je, keď trasa, hmotnosť a služba vygenerujú sumu za minúty.
Rezervácia a plánovanie
Proces sa zasekne, keď rezervácie prichádzajú emailom a sú prepisované do plánovacieho systému, a plynulý je, keď dorazia priamo tam.
Prevzatie a doručenie
Proces sa zasekne, keď je doklad o doručení papierová poznámka v kabíne celý týždeň, a plynulý je, keď vodič zachytí potvrdenie na mobile pri dverách.
Fakturácia zakázky
Proces sa zasekne, keď faktúry čakajú na vrátenie papierov do kancelárie, a plynulý je, keď doklad o doručení spustí fakturáciu.
Služby, ktoré k tomu patria
Čo zvyčajne príde ďalej, keď je prvý krok v chode, a prečo je to v tomto odbore dôležité.
- Mobilné aplikácie (iOS a Android)Vodiči potrebujú doklad o doručení, fotky a podpisy zachytené pri dverách a aplikácia musí fungovať bez signálu.
- Obchodné platformy (Vlastný CRM & ERP)Operátori, ktorí presiahnu tabuľky, ale nájdu balený transportný software rigidným, často potrebujú systém postavený podľa ich vlastných trás.
- Google pozície (SEO)Freight buyeri hľadajú podľa trate a služby a stránka pre každú trasu, ktorú skutočne prevádzkujete, je spôsob, ako vás nájdu.
Čo sa nás ľudia v tomto odbore pýtajú
Budú používať zákazníci portál?
Zvládne to naše cenové pravidlá?
Potrebujeme sledovanie každej zásielky?
Môžu vodiči zachytiť doklad o doručení na svojich mobiloch?
Môžu veľkí zákazníci posielať rezervácie priamo zo svojich systémov?
Infraštruktúra pod tým
Spravované inžiniermi, ktorí softvér stavajú, na rovnakej zmluve a rovnakej faktúre.
Hosting Aplikácií
Zákazníci kontrolujú portál v ľubovoľný čas a vodiči nahrávajú z cesty, takže nesmie offline v noci.
Zálohovanie & Obnova
Doklady o doručení a nákladné listy urovnávajú spory mesiace neskôr a musia byť retrievable, keď príde reklamácia.
Cena stanovená a pripravená na objednávku
Fixný rozsah a cena na karte. Táto hranica je dôvodom, prečo je to v tomto odbore dôležité.
ScopedSystémová integráciaDopravný systém, zákaznícky portál a fakturácia prepojené, takže doručenie je zaznamenané len raz.from 1 800 €na rozsah
ScopedReportná nástenkaMiera včasného doručenia, objemy zásielok a marže v jednom dashboarde, ktorý sa aktualizuje sám.from 890 €na rozsah
ScopedAutomatizácia workflowDoklad o doručení a statusové aktualizácie zasielané bez nutnosti ich ručného kopírovania.from 1 200 €na rozsah
Čo pokrýva jedna zmluva
- Jedna zmluva. Vývoj, infraštruktúra a práca, ktorá prináša zákazníkov – všetko na jednej faktúre.
- Pomenovaný tím. Osoba z prvého hovoru zostáva na projekte. Žiadni účtovní manažéri, žiadne odovzdávanie.
- Prevádzkované, nie len dodané. Udržiavame to v chode po spustení: opravy, zálohy, monitorovanie a telefón, keď sa niečo pokazí.
- Európsky hosting. Servery v Európe, prevádzkované nami, s dátami tam, kde očakávate.
- Mesačné reporty. Čo sa zmenilo, čo to stálo a aký to malo výsledok – jazykom, ktorý môžete poslať do dozornej rady.
- Žiadne viazané služby. Kód, domény a účty sú vaše. Odchod je len odovzdanie.
Zistite, čo vás stojí customers, skôr než miniete čokoľvek.
Senior inžinier prehliadne váš web, pozíciu vo vyhľadávaní a spôsob, akým k vám prichádzajú dopyty, a následne zapíše tri veci, ktoré sa oplatí opraviť ako prvé.
- 01Vy poviete, čo nefunguje
- 02Prehliadneme web, pozíciu vo vyhľadávaní a cestu dopytov
- 03Dostanete tri opravy, ktoré sa oplatia vykonať, a hodnotu každej z nich