Monitorovanie & Odozva
Vidíme to skôr, než vy, a reagujeme na to.
GRADAXVyfaktúrované monthlyObjednať naraz
Založené v roku 2014·Vyrobené a prevádzkované v Európe·Tri až päť pracovných dní
O tomto produkte
Vaše webové stránky, servery a služby sledujeme nepretržite, pričom náš tím reaguje pri každom zlyhaní. O problémoch sa dozviete od nás – spolu s informáciou o tom, čo sme už urobili – nie od vašich zákazníkov.
Monitorovanie má zmysel len vtedy, keď niekto odpovie
Mnoho nástrojov pošle upozornenie, keď stránka spadne. Upozornenie zvyčajne príde o 3. hodine do e-mailovej schránky, ktorú nikto nečíta, a problém zistí zákazník až o 9. hodine.
Sledujeme dostupnosť, doby odozvy, priestor na disku, certifikáty a ďalšie tiché veci, ktoré zlyhávajú skôr než tie veľké. Pri zlyhaní kontroly prídeme k nám alert a konáme podľa runbooku, ktorý sme s vami dohodli.
- Kontroly dostupnosti a doby odozvy každú minútu
- Upozornenia na disk, pamäť a expiráciu certifikátov
- Reakcia nášho tímu so zapísaným postupom (runbook)
- Správa o incidente po každom výpadku
Čo dostanete
Zahrnuté v pláne. Nič tu nie je upgrade.
- Kontroly všetkých stránok, serverov a služieb v rozsahu
- Alerty smerované na náš tím
- Reakcia podľa dohodnutého postupu
- Status page pre váš tím alebo zákazníkov
- Správy o incidentoch s príčinou a opravou
- Mesačná správa o dostupnosti
Ako to začína
Zoznam
Každá dôležitá stránka, server a služba a kto je naň kontaktný.
Nástroj
Kontroly nakonfigurované a otestované.
Dohoda
Runbook: čo robíme pri každom type poruchy.
Reagovať
Alerty vyriešené, incidenty nahlásené.
Otázky
Sledujete systémy, ktoré nehostujete?
Áno. Monitorovanie funguje na čomkoľvek dosiahnuteľnom a reakcia závisí od prístupu, ktorý nám poskytnete.
Je reakcia nepretržitá?
Monitorovanie áno. Hodiny reakcie závisia od úrovne, ktorú si vyberiete, uvedenej v pláne.
Čo obsahuje runbook?
Pre každý typ poruchy: čo kontrolujeme, čo sme oprávnení robiť a kedy vás voláme.
Ocenená práca, ktorá k tomu patrí
Tiež v rámci starostlivosť a podpora
Objednať
Dostatčne štandardizované na samostatnú objednávku. Cena je písomne potvrdená pred začatím čohokoľvek.