Trhový výskum

Výskum viazaný na rozhodovanie

Trhový výskum často zlyháva tým, že je príliš všeobecný. Správa pokrýva veľkosť trhu, trendy, konkurentov a postoje zákazníkov na štyridsiatich stranách a na konci nikto nevie, čo má robiť inak. Výskum bol zaujímavý a nič nezmenil.

Začíname tým, že si zapíšeme rozhodnutie, ktoré má výskum podložiť. Máme vstúpiť na nemecký trh? Máme zvýšiť ceny? Máme najprv vyvinúť prémiovú verziu? Potom zoznamujeme otázky, ktorých odpovede by toto rozhodnutie zmenili, a tieto otázky vyšetríme. Všetko vo finálnej správe súvisí s rozhodnutím a obsahuje odporúčanie spolu s úrovňou dôvery.

Deskový výskum plus skutoční zákazníci

Deskový výskum, ktorý využíva verejne dostupné údaje, odvetvové reporty, webové stránky konkurentov a verejné hlásenia, je rýchly a vhodný na odhad veľkosti trhu a mapovanie konkurencie. Slabou stránkou je však zistenie toho, prečo zákazníci volia konkrétne riešenia, koľby sú ochotní zaplatiť a čo ich na aktuálnych možnostiach frustruje. Tieto odpovede získate len pýtaním sa.

Väčšie balíčky kombinujú obe metódy. Prieskum medzi verejnosťou (survey) vám poskytne čísla na významnom vzorku vrátane otázok o cenách. Rozhovory prinášajú hĺbku: dôvody, slovné spojenia, ktoré zákazníci používajú, a porovnania, ktoré robia. Veľkosť trhu je vždy uvádzaná ako rozsah s uvedenou metodikou, pretože jedno presné číslo odhadu trhu je zriedka také presné, ako sa zdá.

• Horný odhad (top-down) založený na verejných údajoch o trhu
• Dolný odhad (bottom-up) založený na počte zákazníkov a ich výdavkoch
• Ceny a pozicionovanie konkurentov z verejných zdrojov
• Názory zákazníkov z prieskumov a rozhovorov