Ankiety wśród klientów
Ankieta zaprojektowana tak, by dać odpowiedzi, na których można działać: przeprowadzona, przeanalizowana i opisana w raporcie.
Najważniejsze cechy
- Plan ankiety: cele, grupa docelowa, wielkość próby
- Zestaw pytań sprawdzony pod kątem stronniczości
- Ankieta zbudowana w wybranym przez Państwa narzędziu
- E-maile z zaproszeniem i przypomnienia
- Raport z analizą i rekomendacjami
- Tutaj niczego nie płaciszNajpierw otrzymujesz pisemną wycenę. Bez płatności, bez zobowiązań.
- Sprzedaje i realizuje GRADAXJedna umowa i jeden zespół, niezależnie od tego, kto wykonuje pracę.
- Państwa dane pozostają w UENic nie jest przenoszone poza Unię w celu przetwarzania.
O tej usłudze
Większość ankiet zadaje zbyt wiele pytań, sugeruje odpowiedzi i kończy się wykresem, którego nikt nie używa. Zaczynamy od decyzji, które Państwo muszą podjąć, piszemy neutralne pytania, utrzymujemy ankietę krótką, przeprowadzamy ją w narzędziu takim jak Typeform lub Google Forms i raportujemy, co odpowiedzi oznaczają dla tych decyzji.
Każde pytanie powinno na siebie zarobić
Ankiety często rosną, gdy każdy dział dodaje swoje pytania. Efektem jest długa ankieta z niskim odsetkiem ukończeń i danymi, na których nikt nie działa. Ludzie porzucają ankiety, które wydają się nie mieć końca, a ci, którzy je kończą, odpowiadają na ostatnie pytania w pośpiechu.
Zaczynamy od wypisania decyzji, którym ankieta ma służyć, a następnie zostawiamy tylko pytania, które te decyzje zmieniają. Wszystko inne jest wycinane, choćby było ciekawe. Krótka ankieta z wysokim odsetkiem ukończeń bije długą z wymęczonymi odpowiedziami.
Pytania sugerujące dają pochlebne dane
„Jak bardzo podobała się Państwu nasza doskonała obsługa?” nie mówi nic użytecznego. Sugerujące sformułowania, niezrównoważone skale i pytania łączące dwa tematy popychają respondentów do określonych odpowiedzi. Dane wyglądają dobrze i wprowadzają w błąd przy decyzjach.
Piszemy neutralne pytania ze zrównoważonymi skalami i jednym tematem każde, a następnie testujemy ankietę na kilku osobach przed startem, aby wychwycić mylące sformułowania. Pytania otwarte stosujemy oszczędnie, tam gdzie naprawdę potrzebne są własne słowa klientów.
Analiza wykracza poza średnie. Dzielimy wyniki według typu klienta, grupujemy odpowiedzi otwarte w tematy i wskazujemy różnice, które mają znaczenie. Raport kończy się tym, co wyniki oznaczają dla decyzji, od których Państwo zaczęli.
- Pytania powiązane z decyzjami
- Neutralne sformułowania i zrównoważone skale
- Testowana przed startem
- Wyniki analizowane według segmentów, z tematami z odpowiedzi otwartych
Specyfikacja
- Kategoria
- Wsparcie biznesowe
- Cena
- 290 € do 1050 €
- Pakiety
- Mały (Projekt ankiety), Średni (Projekt i analiza), Duży (Pełny program ankietowy)
- Czas realizacji
- Od 3 dni do 6 tygodni
- Rozliczane
- Jednorazowo
- Co otrzymują Państwo
- 5 pozycji, wszystko w cenie
- Czego potrzebujemy od Państwa
- Decyzje, którym ankieta ma służyć, Dostęp do Państwa listy klientów wraz ze zgodą na kontakt, Ewentualna zachęta, którą planują Państwo zaoferować
- Najczęściej kupują
- SaaS, Handel detaliczny, Hotelarstwo i gastronomia, Edukacja
- Sprzedaje i realizuje
- GRADAX, jedna umowa i jeden zespół
- Gdzie przetwarzane są Twoje dane
- Unia Europejska
Co otrzymują Państwo
Wszystko poniżej jest w cenie. Nic tutaj nie jest dodatkowo płatną opcją.
- Plan ankiety: cele, grupa docelowa, wielkość próby
- Zestaw pytań sprawdzony pod kątem stronniczości
- Ankieta zbudowana w wybranym przez Państwa narzędziu
- E-maile z zaproszeniem i przypomnienia
- Raport z analizą i rekomendacjami
Co się zmienia
- Pytania powiązane z konkretnymi decyzjami, bez pytań z ciekawości
- Neutralne sformułowania, które nie popychają respondenta do odpowiedzi
- Ankieta na tyle krótka, że ludzie ją kończą
- Wyniki przeanalizowane według segmentów, odpowiedzi otwarte pogrupowane w tematy
Porównaj pakiety
Cena standardowa dla każdego rozmiaru. Dodatki są wyceniane obok, a nie ukryte za rozmową.
| W cenie | Projekt ankiety290 €3 do 5 dni roboczych | Projekt i analiza500 €3 do 4 tygodni | Pełny program ankietowy1050 €5–6 tygodni |
|---|---|---|---|
| Plan ankiety | W cenie | W cenie | W cenie |
| Do 12 pytań | W cenie | W cenie | W cenie |
| Zbudowana w Państwa narzędziu | W cenie | W cenie | W cenie |
| Przegląd stronniczości | W cenie | W cenie | W cenie |
| Wszystko z Projektu ankiety, do 20 pytań | Nie w cenie | W cenie | W cenie |
| E-maile z zaproszeniem i przypomnienia | Nie w cenie | W cenie | W cenie |
| Analiza do 1000 odpowiedzi | Nie w cenie | W cenie | W cenie |
| Raport z wykresami i tematami | Nie w cenie | W cenie | W cenie |
| Wszystko z Projektu i analizy | Nie w cenie | Nie w cenie | W cenie |
| Analiza segmentów według typu klienta | Nie w cenie | Nie w cenie | W cenie |
| Pięć wywiadów uzupełniających | Nie w cenie | Nie w cenie | W cenie |
| Prezentacja ustaleń | Nie w cenie | Nie w cenie | W cenie |
| Dodaj do wyceny |
Proszę dodać, czego Państwo potrzebują
Choose the size
Proszę dodać, czego Państwo potrzebują
Państwa suma€500
Cena standardowa plus to, co Państwo dodadzą. Potwierdzona na piśmie, zanim cokolwiek się zacznie; nic nie jest pobierane, dopóki Państwo nie zaakceptują.
Jak to działa
Decyzja
Najpierw decyzje, potem tylko pytania, które im służą.
Pisanie
Neutralne pytania, przetestowane na kilku osobach przed startem.
Eksploatacja
Zaproszenia, przypomnienia i śledzenie odpowiedzi.
Analiza
Wyniki według segmentów, odpowiedzi otwarte zakodowane w tematy.
Pytania
Ile odpowiedzi potrzebujemy?
To zależy od tego, co chcą Państwo porównywać. Sto może pokazać wyraźne wzorce; porównanie kilku segmentów wymaga więcej. Oszacujemy to w planie.
Czy mogą Państwo wysłać ją do osób, które nie są naszymi klientami?
Dotarcie do osób spoza grona klientów wymaga panelu badawczego, co jest płatnym kosztem zewnętrznym. Możemy wycenić to osobno.
Czy jest zgodna z GDPR?
Wbudowujemy w ankietę teksty zgody i prywatności i zbieramy tylko to, co niezbędne. Państwa polityka prywatności i podstawa prawna pozostają Państwa odpowiedzialnością; w razie wątpliwości prosimy skonsultować się z doradcą.
Powiązane wyszukiwania
Powiązane prace
JednorazowoBadania rynkuPaństwa rynek zmierzony, konkurencja zmapowana, a klienci przepytani, aby decyzje opierały się na dowodach.from 290 €
JednorazowoTesty z użytkownikamiPrawdziwi ludzie z Państwa grupy docelowej testują Państwa stronę lub aplikację przed kamerą, a my notujemy każdy punkt, w którym się zacinają.from 290 €
JednorazowoBadania onlineKonkretne pytanie zbadane online i odpowiedziane w opartym na źródłach, uporządkowanym dokumencie.from 290 €
MonthlyZarządzanie sklepem e-commercePaństwa sklep internetowy prowadzony na co dzień: produkty, ceny, promocje, stany magazynowe i drobne poprawki.from 290 €miesięcznie
JednorazowoDodawanie i wystawianie produktówProdukty dodane do Państwa sklepu lub marketplace z kompletnymi danymi, zdjęciami i wariantami.from 290 €
JednorazowoDoradztwo e-commerceZewnętrzny przegląd Państwa sklepu internetowego z priorytetową listą tego, co naprawić najpierw.from 290 €
Żaden pakiet nie pasuje?
Niektóre prace mają indywidualny charakter. Najpierw ustalamy zakres i wyceniamy go pisemnie; rozmowa o zakresie jest bezpłatna.