Jesteśmy, aby pomóc
Coś nie działa? Mają Państwo pytanie? Nasz zespół obsługi klienta jest gotowy w godzinach pracy firm w USA, i naprawdę lubi rozwiązywać problemy.
Jak się z nami skontaktować
- Prześlij zgłoszenieNajszybszy sposób na uzyskanie pomocy. Trafia bezpośrednio do właściwego specjalisty z numerem zgłoszenia do śledzenia.
- Napisz do nasWyślij wiadomość na adres support
@gradax.com, a my utworzymy zgłoszenie w Państwa imieniu i potwierdzimy to odpowiedzią. - Zadzwoń do nasW przypadku pilnych spraw wymagających natychmiastowej uwagi. Nasz zespół odbiera telefon w europejskich godzinach pracy.
W czym pomagamy
- Rozliczenia i fakturyMetody płatności, zmiany planów, pytania o faktury, rabaty roczne.
- Hosting i serwerySzybkość strony, kopie zapasowe, bezpieczeństwo, wydajność serwera, CDN.
- Problemy ze stronąLogowanie do panelu, aktualizacje treści, niedziałające podstrony, wyświetlanie na urządzeniach mobilnych.
- Konfiguracja poczty e-mailPoczta e-mail na telefonie lub komputerze, problemy z dostarczaniem, nowe adresy.
- Domena i DNSTransfery domen, zakup nowych domen, zmiany ustawień DNS.
- SEO i marketingPozycje w Google, Google Ads, konfiguracja analityki, raporty z kampanii.
Jak ustalamy priorytety
- Normalny, 24 godzinyPytania, drobne problemy lub zgłoszenia nie wymagające natychmiastowej reakcji.
- Pilny, 4 godzinyProblemy wpływające na Państwa działalność teraz, wymagające szybkiej reakcji.
- Krytyczny, 30 minutSytuacje awaryjne, w których działalność firmy jest poważnie zakłócona. Reakcja 24/7.
W bazie wiedzy
- Pierwsze kroki w panelu klienta GRADAX
- Jak przesyłać i śledzić zgłoszenia do wsparcia
- Podstawowy przewodnik po aktualizacjach treści na stronie
- Przewodniki po konfiguracji poczty e-mail dla wszystkich głównych platform
Gdzie nas znaleźć
- E-mailsupport
@gradax.com - Telefon (Europa)+40 771 094 532
- AdresStrada Gheorghe Polizu 58, Bukareszt, Rumunia
Godziny otwarcia
- Eastern Time (ET), 9:00, 18:00
- Central Time (CT), 8:00, 17:00
- Mountain Time (MT), 7:00, 16:00
- Pacific Time (PT), 6:00, 15:00
Nie są Państwo pewni, czy to dotyczy Państwa firmy?
Doświadczony inżynier analizuje Państwa stronę, widoczność w wyszukiwarkach i sposób, w jaki trafiają do Państwa zapytania, a następnie zapisuje trzy rzeczy, które warto naprawić w pierwszej kolejności. Dokument zostaje u Państwa tak czy inaczej.