Niniejszy Regulamin („Regulamin”) stanowi prawnie wiążącą umowę między Państwem („Klient”, „Państwo”) a GRADAX („my”, „nas”), rumuńską spółką z siedzibą przy Strada Gheorghe Polizu 58, Bukareszt, Rumunia. Korzystając z naszej strony internetowej gradax.com lub z jakichkolwiek naszych usług, zgadzają się Państwo przestrzegać niniejszego Regulaminu. Jeśli nie wyrażają Państwo zgody, prosimy o niekorzystanie z naszych usług.
1. Akceptacja warunków
Korzystając z naszej strony internetowej, wysyłając zapytanie, kupując usługę lub zakładając konto, potwierdzają Państwo, że przeczytali i zrozumieli niniejszy Regulamin oraz naszą Politykę prywatności i zgadzają się być nim związani. Jeśli zawierają Państwo niniejszy Regulamin w imieniu spółki lub innego podmiotu prawnego, oświadczają Państwo, że są uprawnieni do zobowiązania tego podmiotu.
2. Opis usług
GRADAX świadczy szereg usług cyfrowych, w tym między innymi:
- Projektowanie i tworzenie stron internetowych
- Identyfikacja wizualna i projektowanie graficzne
- Tworzenie aplikacji mobilnych i internetowych
- Konfiguracja i prowadzenie sklepów internetowych
- Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) i marketing cyfrowy
- Prowadzenie mediów społecznościowych i marketing treści
- Hosting internetowy i zarządzany hosting WordPress
- Serwery w chmurze, serwery dedykowane i usługi infrastrukturalne
- Bezpieczeństwo i utrzymanie stron internetowych
- Dedykowane zespoły programistyczne i doradztwo techniczne
Konkretny zakres, rezultaty i harmonogram każdego projektu lub usługi zostaną określone w odrębnej ofercie lub umowie o świadczenie usług.
3. Obowiązki związane z kontem
Jeśli założą Państwo u nas konto, są Państwo odpowiedzialni za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszystkie działania wykonywane w ramach konta. Zobowiązują się Państwo niezwłocznie powiadomić nas o każdym nieautoryzowanym użyciu konta. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia kont, które naruszają niniejszy Regulamin lub są wykorzystywane do celów niezgodnych z prawem.
4. Warunki płatności
Wszystkie ceny podawane są w dolarach amerykańskich (USD), o ile nie określono inaczej. Warunki płatności różnią się w zależności od rodzaju usługi:
- Usługi projektowe: przed rozpoczęciem prac wymagana jest zaliczka w wysokości 30–50%. Pozostała kwota jest fakturowana po zrealizowaniu uzgodnionych etapów lub po końcowym odbiorze.
- Usługi cykliczne: hosting, utrzymanie, SEO i usługi marketingowe są fakturowane miesięcznie. Płatność jest wymagana w ciągu 15 dni od daty wystawienia faktury.
- Opóźnienia w płatnościach: faktury nieopłacone po 30 dniach mogą skutkować opłatą za opóźnienie w wysokości 1,5% miesięcznie od zaległej kwoty.
Akceptujemy płatności przelewem bankowym, kartą kredytową (Visa, Mastercard, American Express) oraz przez PayPal.
5. Polityka zwrotów
- Usługi hostingowe: oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy na wszystkie plany hostingowe. Jeśli w ciągu pierwszych 30 dni nie będą Państwo zadowoleni, prosimy o kontakt w celu uzyskania pełnego zwrotu.
- Usługi projektowe: zwroty rozliczane są etapowo. Jeśli projekt zostanie anulowany przed realizacją danego etapu, otrzymają Państwo zwrot za etapy nierozpoczęte. Prace już wykonane nie podlegają zwrotowi.
- Usługi cykliczne: usługi miesięczne można anulować w dowolnym momencie. Zwroty za niepełne miesiące nie są przyznawane. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
6. Własność intelektualna
Własność rezultatów i prawa własności intelektualnej regulowane są w następujący sposób:
- Rezultaty dla klienta: po pełnej zapłacie klient otrzymuje własność wszystkich niestandardowych rezultatów, w tym projektów stron internetowych, elementów identyfikacji wizualnej, grafiki, kodu niestandardowego i treści stworzonych specjalnie na potrzeby projektu.
- Narzędzia i frameworki GRADAX: zachowujemy własność naszych zastrzeżonych narzędzi, frameworków, bibliotek, szablonów i procesów wykorzystywanych przy świadczeniu usług. Klient otrzymuje wieczystą, niewyłączną licencję na korzystanie z tych komponentów w ramach dostarczonego projektu.
- Elementy stron trzecich: licencjonowane zdjęcia stockowe, czcionki, wtyczki i oprogramowanie stron trzecich wykorzystywane w projektach podlegają odpowiednim warunkom licencyjnym.
- Portfolio: zastrzegamy sobie prawo do prezentowania ukończonych projektów w naszym portfolio i materiałach marketingowych, chyba że klient zażąda inaczej w formie pisemnej.
7. Umowa o poziomie usług
W przypadku hostingu i usług zarządzanych zobowiązujemy się do następujących poziomów usług:
- Dostępność: gwarancja dostępności na poziomie 99,9% miesięcznie dla wszystkich planów hostingowych.
- Czas reakcji: potwierdzenie przyjęcia zgłoszeń krytycznych w ciągu 1 godziny; zgłoszeń niekrytycznych w ciągu 4 godzin roboczych.
- Planowane prace serwisowe: o planowanych przerwach informujemy z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem, a prace planowane są w godzinach najmniejszego ruchu.
- Rekompensaty SLA: jeśli miesięczna dostępność spadnie poniżej 99,9%, poszkodowani klienci mogą wnioskować o proporcjonalną rekompensatę za okres niedostępności.
Niniejsza umowa SLA nie ma zastosowania do niedostępności spowodowanej siłą wyższą, usługami stron trzecich, zmianami wprowadzonymi przez klienta ani planowanymi pracami serwisowymi.
8. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo:
- GRADAX nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub karne, w tym utratę zysków, danych lub możliwości biznesowych.
- Nasza całkowita odpowiedzialność z tytułu jakiegokolwiek roszczenia wynikającego z naszych usług lub z nimi związanego nie przekroczy łącznej kwoty zapłaconej przez Państwa na rzecz GRADAX w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie.
- Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania przez Państwa z usług, platform lub integracji stron trzecich.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za oszustwo, rażące niedbalstwo, śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowany naszym niedbalstwem ani jakiejkolwiek innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie obowiązującego prawa.
9. Rozwiązanie umowy
Każda ze stron może rozwiązać stosunek usługowy w następujący sposób:
- Usługi cykliczne: każda ze stron może anulować z 30-dniowym pisemnym wypowiedzeniem. Usługi są świadczone do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
- Usługi projektowe: każda ze stron może rozwiązać umowę dotyczącą projektu z pisemnym wypowiedzeniem. Płatność należy się za wszystkie prace wykonane do dnia rozwiązania umowy.
- Natychmiastowe rozwiązanie: możemy natychmiast zablokować Państwa dostęp, jeśli naruszą Państwo niniejszy Regulamin, podejmą działania niezgodne z prawem lub nie opłacą faktur po dwóch pisemnych przypomnieniach.
Po rozwiązaniu umowy przekażemy Państwu kopię danych i rezultatów w ciągu 30 dni od zgłoszenia, pod warunkiem pełnej zapłaty zaległych faktur.
10. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejszy Regulamin podlega prawu Rumunii i odpowiednim przepisom Unii Europejskiej i jest zgodnie z nimi interpretowany, bez względu na zasady kolizji prawa. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub z nim związane podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Bukareszcie w Rumunii. W przypadku klientów w Unii Europejskiej żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie narusza ich ustawowych praw konsumenta wynikających z prawa UE.
11. Rozstrzyganie sporów
Przed wszczęciem formalnego postępowania sądowego obie strony zobowiązują się do podjęcia próby rozwiązania sporu w drodze negocjacji w dobrej wierze. Jeśli sporu nie uda się rozwiązać w ciągu 30 dni od pisemnego powiadomienia, każda ze stron może przekazać spór do mediacji prowadzonej przez wspólnie uzgodnionego mediatora w Bukareszcie w Rumunii. Jeśli mediacja nie zakończy się sukcesem w ciągu 60 dni, każda ze stron może dochodzić roszczeń przed sądami wskazanymi powyżej.
12. Gwarancje i wyłączenia
Nasze usługi są świadczone „tak jak są” i „w miarę dostępności”. Choć dążymy do dostarczania wysokiej jakości pracy, nie udzielamy żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, co do przydatności, niezawodności, dostępności lub dokładności naszych usług. Nie gwarantujemy konkretnych wyników usług SEO, marketingowych ani reklamowych, ponieważ rezultaty zależą od wielu czynników pozostających poza naszą kontrolą.
13. Zmiany niniejszego Regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany będą publikowane na tej stronie wraz z zaktualizowaną datą „Ostatnia aktualizacja”. O istotnych zmianach powiadomimy aktywnych klientów pocztą e-mail co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z naszych usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
14. Dane kontaktowe
W razie pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:
GRADAX
Strada Gheorghe Polizu 58, Bukareszt, Rumunia
E-mail: support
Strona internetowa: gradax.com