Assistenza tecnica remota
Supporto IT per il suo team tramite condivisione schermo, telefono o ticket: computer, email, stampanti, account e i problemi quotidiani.
Caratteristiche principali
- Supporto tramite ticket, email e sessione remota
- Inventario di dispositivi e account
- Checklist di inserimento e cessazione
- Riepilogo mensile dei ticket
- Qui non si paga nullaRicevi prima un preventivo scritto. Nessun pagamento, nessun impegno.
- Venduto e consegnato da GRADAXUn contratto e un team, chiunque svolga il lavoro.
- I suoi dati restano nell'UENulla viene spostato fuori dall'Unione per essere elaborato.
Informazioni su questo servizio
Per piccoli team senza una figura IT interna. I dipendenti ci contattano quando qualcosa non funziona e noi risolviamo da remoto: email che non si sincronizza, un portatile lento, una stampante sparita, un nuovo assunto che ha bisogno degli account. Ogni ticket viene registrato, i problemi ricorrenti vengono risolti alla radice e lei riceve un riepilogo mensile.
I team piccoli perdono più tempo con l'IT di quanto pensino
In un team senza una figura IT, i problemi li risolve chi è più vicino e più paziente. L'office manager passa un pomeriggio sulla stampante. Un commerciale ricostruisce il proprio profilo email da un post su un forum. Qualcuno condivide la password di amministratore così un collega può installare qualcosa. Ogni soluzione funziona per il momento, nessuno la annota e lo stesso problema si ripresenta il mese successivo.
Un contratto di supporto offre al personale un unico punto dove segnalare i problemi e li fa risolvere da chi lo fa ogni giorno. La maggior parte dei problemi, come la sincronizzazione email, i portatili lenti, i problemi di accesso o gli errori software, si risolve in una singola sessione da remoto. Il tempo che il suo team recupera vale di solito più del costo.
Nuovi ingressi, uscite e gli account nel mezzo
I momenti di maggior rischio nell'IT delle piccole imprese sono gli ingressi e le uscite delle persone. Un nuovo assunto aspetta giorni per un portatile e gli account. L'email, il cloud drive e gli accessi software di chi esce restano attivi per mesi perché nessuno aveva un elenco completo. Le password condivise non vengono mai cambiate dopo la partenza di qualcuno.
Teniamo un inventario di dispositivi e account e usiamo una checklist per ogni ingresso e ogni uscita. Le nuove persone sono operative dal primo mattino. Chi esce perde l'accesso l'ultimo giorno, i suoi file vengono consegnati al collega giusto e le sue licenze sono liberate per il riutilizzo. È un processo semplice che previene alcuni degli incidenti di sicurezza più comuni.
Specifiche
- Categoria
- Supporto IT e sicurezza
- Prezzo
- Da 290 € a 1050 €
- Dimensioni
- Piccolo (Fino a cinque utenti), Medio (Fino a quindici utenti), Grande (Fino a trenta utenti)
- Tempi di consegna
- Continuativo, con report mensile
- Fatturato
- Monthly
- Cosa ottiene
- 4 voci, tutte incluse nel prezzo
- Cosa ci serve da lei
- Accesso amministratore a Microsoft 365 o Google Workspace, Autorizzazione a installare uno strumento di supporto remoto sui dispositivi dei dipendenti, Un referente designato che approva acquisti e modifiche agli accessi
- Acquistato più spesso da
- Servizi professionali, Piccoli uffici, No profit, Immobiliare
- Venduto e consegnato da
- GRADAX, un contratto e un unico team
- Dove vengono trattati i tuoi dati
- Unione Europea
Cosa ottiene
Tutto ciò che segue è incluso nel prezzo. Nulla qui è un upgrade.
- Supporto tramite ticket, email e sessione remota
- Inventario di dispositivi e account
- Checklist di inserimento e cessazione
- Riepilogo mensile dei ticket
Cosa cambia
- Un unico punto in cui i dipendenti segnalano i problemi IT, con risposta entro gli orari concordati
- La maggior parte dei problemi risolta da remoto nella stessa sessione
- Problemi ricorrenti individuati alla causa e risolti definitivamente
- Nuovi assunti e cessati inseriti o rimossi da ogni account nei tempi previsti
Confronta le dimensioni
Il prezzo standard per ogni dimensione. Gli extra sono prezzati accanto, non nascosti dietro una call.
| Incluso | Fino a cinque utenti290 €Continuativo, con report mensile | Fino a quindici utenti500 €Continuativo, con report mensile | Fino a trenta utenti1050 €Continuativo, con report mensile |
|---|---|---|---|
| Fino a cinque utenti | Incluso | Incluso | Incluso |
| Supporto tramite ticket ed email nei giorni feriali | Incluso | Incluso | Incluso |
| Risposta entro un giorno lavorativo | Incluso | Incluso | Incluso |
| Riepilogo mensile | Incluso | Incluso | Incluso |
| Tutto ciò che è incluso in Fino a cinque utenti, per quindici utenti | Non incluso | Incluso | Incluso |
| Risposta entro quattro ore lavorative | Non incluso | Incluso | Incluso |
| Gestione di inserimenti e cessazioni | Non incluso | Incluso | Incluso |
| Controlli degli aggiornamenti software sui dispositivi | Non incluso | Incluso | Incluso |
| Tutto ciò che è incluso in Fino a quindici utenti, per trenta utenti | Non incluso | Non incluso | Incluso |
| Risposta entro un'ora lavorativa | Non incluso | Non incluso | Incluso |
| Configurazione di sicurezza di base dei dispositivi e report sulle patch | Non incluso | Non incluso | Incluso |
| Revisione IT trimestrale | Non incluso | Non incluso | Incluso |
| Aggiungi al preventivo |
Aggiunga ciò che le serve
Choose the size
Aggiunga ciò che le serve
Il suo totale€500
Il prezzo standard, più ciò che aggiunge. Confermato per iscritto prima che qualsiasi cosa inizi; nulla viene addebitato finché lei non accetta.
Come funziona
Inserimento
Dispositivi, account e software censiti; strumento remoto installato.
Risposta
Ticket evasi entro i tempi concordati e risolti da remoto.
Prevenzione
Problemi ripetuti individuati e risolti alla causa.
Report
Un riepilogo mensile di ticket, interventi e suggerimenti.
Domande
Cosa non riuscite a risolvere da remoto?
Guasti hardware, cablaggi e tutto ciò che richiede un intervento fisico sul dispositivo. Diagnosticiamo da remoto e le diciamo cosa sostituire o chi chiamare in loco.
C'è un limite ai ticket?
Nessun limite fisso per un uso normale. Se i ticket aumentano bruscamente, cerchiamo la causa e ne parliamo con lei prima di qualsiasi modifica.
Supportate i Mac?
Sì, insieme ai dispositivi Windows, iOS e Android.
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