Piackutatás

Döntéshez kötött kutatás

A piackutatás gyakran azzal vall kudarcot, hogy általános. Egy jelentés negyven oldalon tárgyalja a piacméretet, a trendeket, a versenytársakat és az ügyfélattitűdöket, és a végén senki sem tudja, mit tegyen másképp. A kutatás érdekes volt, és semmit sem változtatott.

Az első lépés, hogy leírjuk, milyen döntést kell megalapoznia a kutatásnak. Elinduljunk Németországban? Emeljük az árakat? Először a prémium verziót építsük meg? Ezután összegyűjtjük azokat a kérdéseket, amelyek megválaszolása megváltoztatná ezt a döntést, és azokat kutatjuk. A végső jelentésben minden visszakapcsolódik a döntéshez, egy ajánlással és egy bizonyossági szinttel.

Asztali kutatás és valódi ügyfelek

Az asztali kutatás publikált adatokra, iparági jelentésekre, versenytársak weboldalaira és nyilvános beszámolókra támaszkodik, gyors és jó a piacok méretének meghatározásához és a versenytársak feltérképezéséhez. Gyenge viszont abban, hogy miért választanak az ügyfelek, mennyit fizetnének, és mi zavarja őket a jelenlegi lehetőségekben. Ezekre a válaszokra csak kérdezéssel jutunk el.

A nagyobb csomagok mindkettőt ötvözik. A kérdőív számokat ad egy jelentős mintán, beleértve az árazási kérdéseket is. Az interjúk mélységet adnak: az okokat, az ügyfelek által használt nyelvet, az általuk tett összehasonlításokat. A piacméretet mindig tartományként mutatjuk be, a módszer feltüntetésével, mert egy piacbecslés egyetlen pontos számadata ritkán olyan pontos, mint amilyennek látszik.

• Felülről lefelé történő méretezés publikált piaci adatokból
• Alulról felfelé történő méretezés ügyfélszámokból és költésből
• Versenytársak árazása és pozicionálása nyilvános forrásokból
• Ügyfélvélemények kérdőívekből és interjúkból