Guía de voz y tono de marca
Una guía que muestra cómo escribe su marca, con ejemplos que su equipo puede copiar.
Características principales
- Auditoría de la redacción actual en todos los canales
- Guía de voz y tono de 10 a 20 páginas
- Lista de vocabulario y estilo
- Ejemplos de antes y después por canal
- Referencia rápida de una página
- Aquí no se paga nadaPrimero recibe un presupuesto por escrito. Sin pago, sin compromiso.
- Vendido y entregado por GRADAXUn contrato y un equipo, quienquiera que haga el trabajo.
- Sus datos se quedan en la UENada se traslada fuera de la unión para su tratamiento.
Sobre este servicio
Una guía de voz que dice "cercana pero profesional" no cambia nada, porque toda marca cree ser las dos cosas. Leemos lo que publica, entrevistamos a quienes están más cerca del cliente y escribimos una guía basada en ejemplos de antes y después para cada canal. La prueba es si un nuevo empleado suena como usted en su primera semana.
Los adjetivos no crean una voz
Casi todas las guías de voz que nos enseñan describen la marca como cercana, segura y profesional. Ninguna de esas palabras ayuda a un agente de soporte a responder a un cliente enfadado ni le dice a un junior de marketing si un chiste encaja en un email de producto. Un principio que no descarta nada no es un principio.
Cada principio que escribimos es una elección con un coste. "Claro antes que ingenioso" significa renunciar al juego de palabras en los titulares. "Directo con el precio" significa decir costes que la competencia esconde. Junto a cada principio hay una frase real de su propio material, reescrita, para que la regla se muestre en lugar de describirse.
Misma voz, otro tono
La voz permanece fija; el tono se adapta a la situación. La marca que es divertida en un correo de lanzamiento no puede serlo cuando pide disculpas por una entrega que nunca llegó. La mayoría de las incoherencias surgen porque las personas aciertan con esto por instinto en algunas situaciones y fallan en otras.
El mapa de tono cubre los momentos en que su equipo escribe de verdad: una reclamación, un reembolso, una subida de precios, una caída del servicio, una nueva función, un agradecimiento. Para cada uno fija cuán formal ser, cuánto decir y qué evitar, con un ejemplo redactado completo.
Creamos la guía para las personas que la van a usar, no para el equipo de marca. Eso significa una página breve de consulta rápida, ejemplos organizados por canal y una lista de vocabulario que un nuevo empleado puede consultar en segundos.
Especificaciones
- Categoría
- Contenido y textos
- Precio
- 290 € a 1180 €
- Tamaños
- Pequeña (Locución esencial), Mediana (Guía de voz y tono), Grande (Guía e implantación)
- Plazo de entrega
- 2 a 6 semanas
- Facturado
- Pago único
- Qué obtiene
- 5 elementos, todo incluido en el precio
- Qué necesitamos de usted
- Muestras de lo que publica ahora, lo bueno y lo malo, Entrevistas con dos o tres personas que hablan con clientes, Su posicionamiento o estrategia de marca, si está por escrito
- Lo compran sobre todo
- Comercio minorista, Servicios financieros, SaaS, Hostelería
- Vendido y entregado por
- GRADAX, un contrato y un solo equipo
- Dónde se tratan sus datos
- Unión Europea
Qué obtiene
Todo lo que aparece abajo está incluido en el precio. Nada de esto es una mejora.
- Auditoría de la redacción actual en todos los canales
- Guía de voz y tono de 10 a 20 páginas
- Lista de vocabulario y estilo
- Ejemplos de antes y después por canal
- Referencia rápida de una página
Qué cambia
- Tres o cuatro principios de voz, cada uno con un ejemplo de 'esto, no aquello'
- Tono definido para situaciones reales: una reclamación, una venta, un retraso, un lanzamiento
- Una lista de términos: los que usa, los que evita y cómo se escriben los productos
- Muestras reescritas para cada canal en el que escribe su equipo
Compare los planes
El precio estándar de cada tamaño. Los extras se presupuestan al lado, no escondidos tras una llamada.
| Incluido | Locución esencial290 €2 semanas | Guía de voz y tono560 €3 a 4 semanas | Guía e implantación1180 €5 a 6 semanas |
|---|---|---|---|
| Auditoría de hasta 20 muestras | Incluido | Incluido | Incluido |
| Principios de voz con ejemplos | Incluido | Incluido | Incluido |
| Lista de vocabulario | Incluido | Incluido | Incluido |
| Referencia rápida de una página | Incluido | Incluido | Incluido |
| Todo lo de los fundamentos de voz | No incluido | Incluido | Incluido |
| Entrevistas con tres personas en contacto con clientes | No incluido | Incluido | Incluido |
| Mapa de tono para ocho situaciones habituales | No incluido | Incluido | Incluido |
| Muestras reescritas para cuatro canales | No incluido | Incluido | Incluido |
| Todo lo de Guía de voz y tono | No incluido | No incluido | Incluido |
| Taller con las personas que escriben | No incluido | No incluido | Incluido |
| Plantillas para los mensajes más escritos | No incluido | No incluido | Incluido |
| Revisión de los textos del equipo un mes después | No incluido | No incluido | Incluido |
| Añadir al presupuesto |
Añada lo que necesite
Choose the size
Añada lo que necesite
Su total€560
El precio estándar, más lo que usted añada. Confirmado por escrito antes de empezar; no se cobra nada hasta que lo acepte.
Cómo funciona
Leer
Todo lo que publica, clasificado entre lo que suena a usted y lo que no.
Escuchar
Las palabras que sus mejores comerciales y agentes de soporte usan con los clientes.
Definir
Unos pocos principios, cada uno una decisión que descarta algo.
Mostrar
Cada regla demostrada con una frase real, antes y después.
Preguntas
Ya tenemos una guía de marca. ¿Esto es diferente?
Normalmente sí. La mayoría de las guías de marca detallan el logotipo y los colores y dedican una sola página a las palabras. Esta es la parte que falta, creada para convivir con lo que ya tiene.
¿Puede cubrir más de un idioma?
Sí. La voz no se traduce palabra por palabra, así que cada idioma tiene sus propios ejemplos y sus propias decisiones sobre el tratamiento: tú o usted en español, tu o dumneavoastră en rumano, du o Sie en alemán.
¿También nos reescribirán la web?
No en esta oferta. La guía incluye muestras reescritas; una reescritura completa es el servicio de redacción web, y avanza más rápido con esta guía en la mano.
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