Marktforschung

Forschung mit Entscheidungsbezug

Marktforschung scheitert oft daran, allgemein zu sein. Ein Bericht behandelt Marktgröße, Trends, Wettbewerber und Kundenmeinungen auf vierzig Seiten, und am Ende weiß niemand, was anders zu tun ist. Die Forschung war interessant und hat nichts verändert.

Wir beginnen damit, die Entscheidung aufzuschreiben, die die Recherche stützen soll. Sollen wir in Deutschland starten? Sollen wir die Preise erhöhen? Sollen wir zuerst die Premium-Version bauen? Dann listen wir die Fragen auf, deren Antworten diese Entscheidung ändern würden, und recherchieren diese. Alles im Abschlussbericht führt zurück zur Entscheidung, mit einer Empfehlung und einem Konfidenzniveau.

Schreibtischrecherche plus echte Kunden

Schreibtischrecherche, gestützt auf veröffentlichte Daten, Branchenberichte, Wettbewerber-Websites und öffentliche Einreichungen, geht schnell und eignet sich gut, um Märkte einzuschätzen und Wettbewerber zu erfassen. Sie ist schwach darin, warum Kunden sich entscheiden, was sie zahlen würden und was sie an den aktuellen Optionen stört. Diese Antworten kommen nur vom Fragen.

Die größeren Pakete kombinieren beides. Eine Umfrage liefert Ihnen Zahlen über eine aussagekräftige Stichprobe, einschließlich Preisfragen. Interviews liefern Tiefe: die Gründe, die Sprache der Kunden, die Vergleiche, die sie anstellen. Die Marktgröße wird immer als Bandbreite mit dargestellter Methode präsentiert, denn eine einzelne präzise Zahl für eine Marktschätzung ist selten so präzise, wie sie aussieht.

• Top-down-Dimensionierung aus veröffentlichten Marktdaten
• Bottom-up-Dimensionierung aus Kundenzahlen und Ausgaben
• Preise und Positionierung der Wettbewerber aus öffentlichen Quellen
• Kundenmeinungen aus Umfragen und Interviews