Správa e-shopu

Malé úkoly, které vytlačují růst

Majitelé e-shopů často tráví týden drobnými úpravami: přidáním produktu, změnou ceny, nastavením banneru na akci, opravou rozbitého obrázku nebo řešením chyby aplikace. Každý úkol je rychlý, ale dohromady berou čas, který by měl jít dodavatelům, marketingu a zákazníkům.

Přebíráme tuto provozní vrstvu. Každý měsíc začíná seznamem úkolů odsouhlaseným s vámi a požadavky v průběhu měsíce řešíme v dohodnuté lhůtě. Rozhodnutí zůstávají na vás, zatímco praktickou práci uděláme za vás.

Odhalování problémů dřív než zákazníci

E-shopy se tiše zhoršují. Produkt se vyprodá, ale zůstane viditelný. Slevový kód vyprší, ale banner jím dál láká. Aktualizace aplikace rozbije košík na některých telefonech. Zákazníci si toho všimnou dřív než majitelé a někteří prostě odejdou.

Protože v e-shopu pracujeme každý týden, těchto problémů si všímáme a opravujeme je nebo na ně upozorňujeme. Měsíční report uvádí, co jsme změnili a co potřebuje vaši pozornost, například aplikace, které už nepoužíváte, nebo produkty s nízkými zásobami.

Hodiny jsou zastropované podle tarifu, takže náklady zůstávají předvídatelné. Pokud měsíc vyžaduje více práce, zeptáme se, než limit překročíme.

• Aktualizace produktů, cen a zásob
• Akce nastavené a odstraněné podle plánu
• Opravené rozbité odkazy, obrázky a aplikace
• Měsíční report s odhalenými problémy