Клиентски анкети
Анкета, създадена да даде отговори, на които можете да действате: проведена, анализирана и докладвана.
Ключови характеристики
- План на анкетата: цели, аудитория, размер на извадката
- Набор от въпроси, прегледан за пристрастие
- Анкета, създадена в избрания от вас инструмент
- Имейли с покани и напомняния
- Доклад с анализ и препоръки
- Тук нищо не се таксуваПърво получавате писмена оферта. Без плащане, без ангажимент.
- Продава се и се предоставя от GRADAXЕдин договор и един екип, който и да върши работата.
- Данните Ви остават в ЕСНищо не се изнася извън съюза за обработка.
За тази услуга
Повечето анкети задават твърде много въпроси, подвеждат анкетирания и завършват с графика, която никой не използва. Започваме от решенията, които трябва да вземете, пишем неутрални въпроси, държим анкетата кратка, провеждаме я в инструмент като Typeform или Google Forms и докладваме какво означават отговорите за тези решения.
Всеки въпрос трябва да заслужи мястото си
Анкетите често растат, докато всеки отдел добавя въпроси. Резултатът е дълга анкета с нисък процент на завършване и данни, с които никой не работи. Хората изоставят анкети, които изглеждат безкрайни, а тези, които завършат, претупват последните въпроси.
Започваме, като изброяваме решенията, които анкетата трябва да подпомогне, и включваме само въпроси, които променят тези решения. Всичко останало се отрязва, колкото и интересно да е. Кратка анкета с висок процент на завършване бие дълга с уморени отговори.
Подвеждащите въпроси дават ласкателни данни
„Колко се насладихте на отличното ни обслужване?“ не ви казва нищо полезно. Подвеждащите формулировки, небалансираните скали и въпросите, които съчетават две теми, тласкат респондентите към определени отговори. Данните изглеждат положителни и подвеждат решенията.
Пишем неутрални въпроси с балансирани скали и по една тема във всеки, след което тестваме анкетата с няколко души преди стартиране, за да хванем объркващи формулировки. Отворените въпроси се използват пестеливо, там където наистина трябва да чуете собствените думи на клиентите.
Анализът отива отвъд средните стойности. Разбиваме резултатите по тип клиент, групираме отворените отговори в теми и открояваме разликите, които имат значение. Докладът завършва с това какво означават констатациите за решенията, с които започнахте.
- Въпроси, свързани с решения
- Неутрални формулировки и балансирани скали
- Тествана преди стартиране
- Резултати, анализирани по сегменти, с теми от отворените отговори
Спецификации
- Категория
- Бизнес подкрепа
- Цена
- 290 € до 1050 €
- Размери
- Малък (Дизайн на анкета), Среден (Дизайн и анализ), Голям (Пълна програма за анкети)
- Срок за изпълнение
- от 3 дни до 6 седмици
- Таксува се
- Еднократно
- Какво получавате
- 5 артикула, всичко включено в цената
- Какво ни е нужно от Вас
- Решенията, за които анкетата трябва да даде информация, Достъп до вашия клиентски списък, със съгласие за връзка с тях, Всеки стимул, който планирате да предложите
- Най-често купувано от
- SaaS, Търговия на дребно, Хотелиерство, Образование
- Продава се и се предоставя от
- GRADAX, един договор и един екип
- Къде се обработват данните ви
- Европейски съюз
Какво получавате
Всичко по-долу е включено в цената. Нищо тук не е допълнителна опция.
- План на анкетата: цели, аудитория, размер на извадката
- Набор от въпроси, прегледан за пристрастие
- Анкета, създадена в избрания от вас инструмент
- Имейли с покани и напомняния
- Доклад с анализ и препоръки
Какво се променя
- Въпроси, обвързани с конкретни решения, без нищо зададено от любопитство
- Неутрални формулировки, които не тласкат анкетираните към отговор
- Анкета, достатъчно кратка, че хората да я завършат
- Резултати, анализирани по сегменти, с отворените отговори, групирани по теми
Сравнете размерите
Стандартната цена за всеки размер. Допълнителните услуги са с цена до нея, а не скрити зад обаждане.
| Включено | Дизайн на анкета290 €3 до 5 работни дни | Дизайн и анализ500 €3 до 4 седмици | Пълна програма за анкети1050 €5 до 6 седмици |
|---|---|---|---|
| План на анкетата | Включено | Включено | Включено |
| До 12 въпроса | Включено | Включено | Включено |
| Създадена във вашия инструмент | Включено | Включено | Включено |
| Преглед за пристрастие | Включено | Включено | Включено |
| Всичко от Дизайн на анкета, до 20 въпроса | Не е включено | Включено | Включено |
| Имейли с покани и напомняния | Не е включено | Включено | Включено |
| Анализ на до 1 000 отговора | Не е включено | Включено | Включено |
| Доклад с графики и теми | Не е включено | Включено | Включено |
| Всичко от Дизайн и анализ | Не е включено | Не е включено | Включено |
| Сегментен анализ по тип клиент | Не е включено | Не е включено | Включено |
| Пет последващи интервюта | Не е включено | Не е включено | Включено |
| Представяне на изводите | Не е включено | Не е включено | Включено |
| Добави към офертата |
Добавете каквото Ви трябва
Choose the size
Добавете каквото Ви трябва
Вашата обща сума€500
Стандартната цена плюс това, което добавите. Потвърдено писмено, преди да започне всичко; нищо не се таксува, докато не го приемете.
Как работи
Решете
Първо решенията, после само въпросите, които им дават информация.
Писане
Неутрални въпроси, тествани с няколко души преди стартиране.
Управление
Покани, напомняния и проследяване на отговорите.
Анализирай
Резултати по сегменти, отворените отговори кодирани по теми.
Въпроси
Колко отговора са ни нужни?
Зависи какво искате да сравните. Сто може да покаже ясни модели; сравняването на няколко сегмента изисква повече. Оценяваме го в плана.
Можете ли да я изпратите на хора, които не са наши клиенти?
Достигането до не-клиенти изисква изследователски панел, което е платен външен разход. Можем да го остойностим отделно.
Съвместимо ли е с GDPR?
Вграждаме текст за съгласие и поверителност в проучването и събираме само необходимото. Вашата политика за поверителност и правно основание остават Ваша отговорност; проверете с Вашия съветник, ако не сте сигурни.
Свързани търсения
Свързана работа
ЕднократноПазарни проучванияВашият пазар е измерен, конкурентите са проучени, а клиентите са попитани, така че решенията се основават на доказателства.from 290 €
ЕднократноТестване с потребителиРеални хора от Вашата аудитория изпробват сайта или приложението Ви пред камера, докато ние отбелязваме всяка точка, в която се затруднят.from 290 €
ЕднократноОнлайн проучванеКонкретен въпрос, проучен онлайн и отговорен в структуриран документ с източници.from 290 €
MonthlyУправление на онлайн магазинВашият онлайн магазин, управляван ежедневно: продукти, цени, промоции, наличности и дребни поправки.from 290 €на месец
ЕднократноКачване и публикуване на продуктиПродуктите се качват в магазина или маркетплейса с пълни данни, изображения и варианти.from 290 €
ЕднократноКонсултации за електронна търговияВъншен преглед на онлайн магазина ви с приоритизиран списък какво да се поправи първо.from 290 €
Нито един пакет не Ви подхожда?
Някои работи имат собствен мащаб. Първо определяме обхвата и предлагаме писмена оферта, а обаждането за определяне на обхвата е безплатно.