Opakované recepty sú kľúčom k vzťahu
Webové stránky, systémy objednávania a pripomienok pre nezávislé lekárne, postavené okolo opakovaných receptov a služieb pri pulte.
- Predané ako
- Jedna zmluva
- Začína s
- Bezplatná revízia
Nezávislá lekáreň súťaží s reťazcami v pohodlí a prehráva v cene, takže pôdou, ktorú môže získať, je práve opakovaný recept: vedieť, čo je potrebné objednať, mať liek pripravený a informovať pacienta, že je pripravený. Ide o problém servisu, nie zásobovania.
Druhou frontou sú služby pri výdaji. Očkovanie, zdravotné prehliadky, cestovné kliniky a konzultácie prinášajú skutočnú maržu a väčšina nezávislých lekární ich ponúka tak, že o nich nikto mimo predajne nevie.
Strana vyhľadávania nie je od toho oddelená. "Lekáreň blízko mňa" a "lekáreň otvorená teraz", plus vyhľadávania služieb ako chrípkové očkovanie alebo cestovné vakcíny s názvom mesta. Pozície vo vyhľadávaní znamenajú, že stránky existujú, podnik je overený tam, kde pôsobí, a recenzie sú reálne a aktuálne.
Čo stavíme pre lekárne
- Opakované objednávky onlinePacienti si vyžiadajú doplnenie lieku zo svojho telefónu a dozvedia sa, kedy je pripravený, namiesto toho, aby museli prísť dvakrát.
- Stránka, ktorá uvádza ponúkané službyOčkovania, prehliadky a konzultácie, ktoré ponúkate, s možnosťou rezervácie, pretože inak o nich nikto nevie.
- PripomienkyTermíny splatnosti opakovaných receptov a sezónnych služieb, zasielané bez potreby používania telefónu.
- Local search":"Lokálne vyhľadávanie"}Správne otváracie hodiny, čo je jediná najčastejšie kontrolovaná informácia o lekárni.
Ako sa opakovaný predpis pohybuje cez lekáreň
Pacient vidí jednu kolekciu; za ňou sú štyri odovzdania, kde sa opakovanie môže stratiť.
Požiadavka na opakovaný predpis
Proces sa zasekne, keď pacient telefonuje alebo volá, aby sa opýtal, a plynulo pokračuje, keď si ho vyžiada z telefónu za minútu.
Predpis dorazený
Proces sa zasekne, keď lekáreň telefonicky dohľadá chýbajúci predpis, a plynulo pokračuje, keď sú nevybavené požiadavky viditeľné v jednom zozname.
Vydané a skontrolované
Proces sa zasekne, keď zásoba nestačí a nikto nehovorí pacientovi, a plynulo pokračuje, keď správa oznámi, čo je oneskorené a kedy bude pripravené.
Pripravené na vyzdvihnutie
Proces sa zasekne, keď pacient príde príliš skoro a vráti sa dvakrát, a plynulo pokračuje, keď je informovaný v momente, keď je taška na polici.
Služby, ktoré k tomu patria
Čo zvyčajne príde ďalej, keď je prvý krok v chode, a prečo je to v tomto odbore dôležité.
- Integrácia systémovOpakovaná žiadosť, ktorá priamo prejde do fronty na plnenie, je o jeden menej formulár kopírovaný z e-mailu na pulte.
- E-shop (E-commerce)Neliečebné rady ako starostlivosť o pleť a detská hygiena sa predávajú online, kde je reťazec väčšinou jedinou alternatívou, ktorú ľudia vidia.
- auditPultové PC, zdieľané prihlasovacie údaje a staré pacientove spisy na stroji v zadnej kancelárii sú miestom, kde k skutočnému úniku údajov v lekárni dochádza.
Čo sa nás ľudia v tomto odbore pýtajú
Je to povolené s údajmi pacientov?
Budu pacienti používať online objednávanie?
Ako presvedčiť ľudí, aby si rezervovali služby?
Môžeme prijímať rezervácie na očkovanie online?
Môžeme ponúknuť doručenie pre pacientov upútaných na domov?
Infraštruktúra pod tým
Spravované inžiniermi, ktorí softvér stavajú, na rovnakej zmluve a rovnakej faktúre.
Kybernetická Bezpečnosť
Opakované žiadosti obsahujú mená, adresy a lieky, čo sú presne tie údaje, ktoré lekárňa nesmie vystaviť riziku.
Zálohovanie & Obnova
Záznamy o konzultáciách služieb a formuláre súhlasu musia byť predložené na požiadanie aj dlho po tom, čo pacient odišiel.
Cena stanovená a pripravená na objednávku
Fixný rozsah a cena na karte. Táto hranica je dôvodom, prečo je to v tomto odbore dôležité.
MonthlyNastavenie lokálneho vyhľadávaniaPresné hodiny pre každú pobočku, vrátane večerného a víkendového krytia, kde ľudia hľadajú najprv.from 290 €za mesiac
ScopedOdstraňovanie bariér prístupnostiStránka, ktorú dokážu používať starší klienti a ľudia so slabým zrakom, s auditom, ktorý to potvrdzuje.from 890 €na rozsah
ScopedBudovanie firemnej stránkyStránky pre služby, ako sú vakcinácie a konzultácie, ktoré ľudia vyhľadávajú podľa názvu.from 2 400 €na rozsah
Čo pokrýva jedna zmluva
- Jedna zmluva. Vývoj, infraštruktúra a práca, ktorá prináša zákazníkov – všetko na jednej faktúre.
- Pomenovaný tím. Osoba z prvého hovoru zostáva na projekte. Žiadni účtovní manažéri, žiadne odovzdávanie.
- Prevádzkované, nie len dodané. Udržiavame to v chode po spustení: opravy, zálohy, monitorovanie a telefón, keď sa niečo pokazí.
- Európsky hosting. Servery v Európe, prevádzkované nami, s dátami tam, kde očakávate.
- Mesačné reporty. Čo sa zmenilo, čo to stálo a aký to malo výsledok – jazykom, ktorý môžete poslať do dozornej rady.
- Žiadne viazané služby. Kód, domény a účty sú vaše. Odchod je len odovzdanie.
Čo udržiava systém v chode
Zistite, čo vás stojí customers, skôr než miniete čokoľvek.
Senior inžinier prehliadne váš web, pozíciu vo vyhľadávaní a spôsob, akým k vám prichádzajú dopyty, a následne zapíše tri veci, ktoré sa oplatí opraviť ako prvé.
- 01Vy poviete, čo nefunguje
- 02Prehliadneme web, pozíciu vo vyhľadávaní a cestu dopytov
- 03Dostanete tri opravy, ktoré sa oplatia vykonať, a hodnotu každej z nich