Studiu de piață

Cercetare legată de o decizie

Cercetarea de piață eșuează adesea prin generalitate. Un raport acoperă dimensiunea pieței, tendințele, concurenții și atitudinile clienților în patruzeci de pagini, iar la final nimeni nu știe ce să facă diferit. Cercetarea a fost interesantă și nu a schimbat nimic.

Începem prin a nota decizia pe care ar trebui să o informeze cercetarea. Ar trebui să lansăm în Germania? Ar trebui să creștem prețurile? Ar trebui să construim mai întâi versiunea premium? Apoi enumerăm întrebările ale căror răspunsuri ar schimba acea decizie și le cercetăm pe acestea. Tot ce se află în raportul final se leagă de decizie, cu o recomandare și un nivel de încredere.

Cercetare documentară plus clienți reali

Cercetarea de birou, bazată pe date publicate, rapoarte de industrie, site-uri ale concurenților și documente publice, este rapidă și utilă pentru estimarea piețelor și maparea concurenței. Este slabă în a explica de ce aleg clienții, cât ar plăti și ce îi frustrează la opțiunile actuale. Aceste răspunsuri se obțin doar întrebând.

Pachetele mai mari le combină pe ambele. Un sondaj vă oferă cifre pe un eșantion relevant, inclusiv întrebări despre prețuri. Interviurile oferă profunzime: motivele, limbajul folosit de clienți, comparațiile pe care le fac. Dimensiunea pieței este întotdeauna prezentată ca un interval, cu metoda arătată, pentru că o singură cifră precisă pentru o estimare de piață este rareori atât de precisă pe cât pare.

• Dimensionare de sus în jos, pe baza datelor de piață publicate
• Dimensionare de jos în sus, din numărul clienților și cheltuieli
• Prețurile și poziționarea concurenților din surse publice
• Opiniile clienților, din sondaje și interviuri