Monitoring i reagowanie
Widzimy to przed Państwem i reagujemy.
GRADAXRozliczane monthlyZamów od razu
Działamy od 2014·Budowane i obsługiwane w Europie·Od trzech do pięciu dni roboczych
O tym produkcie
Państwa strony, serwery i usługi monitorowane przez całą dobę, a nasz zespół reaguje, gdy coś zawiedzie. O problemach dowiadują się Państwo od nas — wraz z tym, co już zrobiliśmy — a nie od klientów.
Monitoring ma sens tylko wtedy, gdy ktoś odbiera alerty
Wiele narzędzi wyśle alert, gdy strona padnie. Alert zwykle przychodzi o 3 w nocy na skrzynkę, której nikt nie czyta, a problem odkrywa klient o 9.
Obserwujemy dostępność, czasy odpowiedzi, miejsce na dysku, certyfikaty i inne ciche rzeczy, które zawodzą przed tymi dużymi. Gdy kontrola zawiedzie, alert trafia do nas, a my działamy zgodnie z uzgodnioną z Państwem instrukcją postępowania.
- Kontrole dostępności i czasu odpowiedzi co minutę
- Ostrzeżenia o dysku, pamięci i wygasających certyfikatach
- Reakcja naszego zespołu zgodnie z pisemną instrukcją postępowania
- Raport po każdym incydencie
Co otrzymują Państwo
W cenie pakietu. Nic tutaj nie jest dodatkowo płatną opcją.
- Kontrole każdej strony, serwera i usługi w zakresie
- Alerty kierowane do naszego zespołu
- Reakcja zgodnie z uzgodnioną instrukcją postępowania
- Strona statusu dla Państwa zespołu lub klientów
- Raporty incydentów z przyczyną i rozwiązaniem
- Miesięczny raport dostępności
Jak to wygląda
Lista
Każda strona, serwer i usługa, które mają znaczenie, oraz do kogo dzwonić.
Instrumentacja
Kontrole skonfigurowane i przetestowane.
Ustalenia
Instrukcja postępowania: co robimy przy każdym rodzaju awarii.
Reakcja
Alerty obsłużone, incydenty zgłoszone.
Pytania
Czy monitorują Państwo systemy, których nie hostują?
Tak. Monitoring działa dla wszystkiego, co jest osiągalne, a reakcja zależy od dostępu, który nam Państwo dadzą.
Czy reakcja jest całodobowa?
Monitoring tak. Godziny reakcji zależą od wybranego poziomu określonego w planie.
Co zawiera instrukcja postępowania?
Dla każdego rodzaju awarii: co sprawdzamy, co wolno nam zrobić i kiedy do Państwa dzwonimy.
Wycena prac towarzyszących
Również w kategorii opieka i wsparcie
Zamów
Wystarczająco standardowe, by zamówić od razu. Cena jest potwierdzana na piśmie przed rozpoczęciem prac.