Kundeundersøkelser
En undersøkelse designet for å gi svar du kan handle på, gjennomført, analysert og rapportert.
Viktige funksjoner
- Undersøkelsesplan: mål, målgruppe, utvalgsstørrelse
- Spørsmålssett gjennomgått for bias
- Spørreundersøkelse bygget i valgt verktøy
- Invitasjons-e-poster og påminnelser
- Analyserapport med anbefalinger
- Ingenting kjøpes herDu får først et skriftlig tilbud. Ingen betaling, ingen forpliktelser.
- Solgt og levert av GRADAXÉn kontrakt og ett team, uansett hvem som gjør jobben.
- Dataene dine blir i EUIngenting flyttes ut av unionen for behandling.
Om denne tjenesten
De fleste undersøkelser stiller for mange spørsmål, leder respondenten og ender i en graf ingen bruker. Vi starter fra beslutningene du trenger å ta, skriver nøytrale spørsmål, holder undersøkelsen kort, kjører den i et verktøy som Typeform eller Google Forms, og rapporterer hva svarene betyr for de beslutningene.
Hvert spørsmål bør fortjene sin plass
Undersøkelser vokser ofte etter hvert som hver avdeling legger til spørsmål. Resultatet er en lang undersøkelse med lav fullføringsgrad og data ingen handler på. Folk forlater undersøkelser som føles endeløse, og de som fullfører, haster gjennom de siste spørsmålene.
Vi begynner med å liste opp beslutningene undersøkelsen skal gi grunnlag for, og tar deretter bare med spørsmål som endrer disse beslutningene. Alt annet kuttes, uansett hvor interessant det er. En kort undersøkelse med høy fullføringsgrad slår en lang med slitne svar.
Ledende spørsmål gir smigrende data
'Hvor fornøyd var du med vår utmerkede service?' sier deg ingenting nyttig. Ledende ordlyd, ubalanserte skalaer og spørsmål som kombinerer to temaer, presser respondentene mot bestemte svar. Dataene ser positive ut og villeder beslutninger.
Vi skriver nøytrale spørsmål med balanserte skalaer og ett tema hver, og tester deretter undersøkelsen på noen få personer før lansering for å fange opp forvirrende ordlyd. Åpne spørsmål brukes sparsomt, der du virkelig trenger å høre kundenes egne ord.
Analysen går utover gjennomsnitt. Vi bryter resultatene ned etter kundetype, grupperer åpne svar i temaer og fremhever forskjeller som betyr noe. Rapporten avsluttes med hva funnene betyr for beslutningene du startet med.
- Spørsmål knyttet til beslutninger
- Nøytral ordlyd og balanserte skalaer
- Testet før lansering
- Resultater analysert per segment, med temaer fra åpne svar
Spesifikasjoner
- Kategori
- Bedriftsstøtte
- Pris
- 290 € til 1 050 €
- Størrelser
- Liten (Undersøkelsesdesign), Middels (Design og analyse), Stor (Komplett undersøkelsesprogram)
- Leveringstid
- 3 dager til 6 uker
- Fakturert
- Engangs
- Hva du får
- 5 elementer, alt inkludert i prisen
- Hva vi trenger fra deg
- Beslutningene undersøkelsen skal informere, Tilgang til kundelisten din, med samtykke til å kontakte dem, Eventuelt insentiv du planlegger å tilby
- Oftest kjøpt av
- SaaS, Detaljhandel, Hotell og restaurant, Utdanning
- Solgt og levert av
- GRADAX, én kontrakt og ett team
- Hvor dataene dine behandles
- Den europeiske union
Hva du får
Alt nedenfor er inkludert i prisen. Ingenting her er en oppgradering.
- Undersøkelsesplan: mål, målgruppe, utvalgsstørrelse
- Spørsmålssett gjennomgått for bias
- Spørreundersøkelse bygget i valgt verktøy
- Invitasjons-e-poster og påminnelser
- Analyserapport med anbefalinger
Hva endres
- Spørsmål knyttet til konkrete beslutninger, uten noe stilt av nysgjerrighet
- Nøytral ordlyd som ikke dytter respondentene mot et svar
- En undersøkelse kort nok til at folk fullfører den
- Resultater analysert per segment, med åpne svar gruppert i temaer
Sammenlign størrelsene
Standardprisen for hver størrelse. Tillegg er priset ved siden av, ikke skjult bak en samtale.
| Inkludert | Undersøkelsesdesign290 €3 til 5 virkedager | Design og analyse500 €3 til 4 uker | Komplett undersøkelsesprogram1 050 €5 til 6 uker |
|---|---|---|---|
| Undersøkelsesplan | Inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Opptil 12 spørsmål | Inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Bygget i ditt verktøy | Inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Skjevhetsgjennomgang | Inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Alt i Spørreundersøkelsesdesign, opptil 20 spørsmål | Ikke inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Invitasjons- og påminnelses-e-poster | Ikke inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Analyse av opptil 1000 svar | Ikke inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Rapport med diagrammer og temaer | Ikke inkludert | Inkludert | Inkludert |
| Alt i Design og analyse | Ikke inkludert | Ikke inkludert | Inkludert |
| Segmentanalyse etter kundetype | Ikke inkludert | Ikke inkludert | Inkludert |
| Fem oppfølgingsintervjuer | Ikke inkludert | Ikke inkludert | Inkludert |
| Presentasjon av funn | Ikke inkludert | Ikke inkludert | Inkludert |
| Legg til i tilbud |
Legg til det du trenger
Choose the size
Legg til det du trenger
Din total€500
Standardprisen, pluss det du legger til. Bekreftet skriftlig før noe starter; ingenting faktureres før du godtar det.
Slik fungerer det
Bestem
Beslutningene først, deretter bare spørsmålene som belyser dem.
Skriv
Nøytrale spørsmål, testet på noen få personer før lansering.
Drift
Invitasjoner, påminnelser og sporing av svar.
Analyser
Resultater per segment, åpne svar kodet inn i temaer.
Spørsmål
Hvor mange svar trenger vi?
Det avhenger av hva du vil sammenligne. Hundre kan vise tydelige mønstre; sammenligning av flere segmenter krever mer. Vi anslår det i planen.
Kan du sende den til folk som ikke er kunder hos oss?
Å nå ikke-kunder krever et forskningspanel, som er en betalt ekstern kostnad. Vi kan gi pris på det separat.
Er den GDPR-kompatibel?
Vi bygger inn samtykke- og personverntekst i undersøkelsen og samler bare inn det som er nødvendig. Personvernerklæringen og det rettslige grunnlaget er fortsatt ditt ansvar; sjekk med rådgiveren din hvis du er usikker.
Relaterte søk
Relatert arbeid
EngangsMarkedsundersøkelseMarkedet ditt kartlagt, konkurrentene dine gjennomgått og kundene dine spurt, så beslutninger hviler på bevis.from 290 €
EngangsBrukertestingEkte personer fra målgruppen din tester nettstedet eller appen din på kamera mens vi noterer hvert punkt de står fast på.from 290 €
EngangsUndersøkelse på nettEt spesifikt spørsmål undersøkt på nettet og besvart i et kildebelagt, strukturert dokument.from 290 €
Monthlydrift av nettbutikkNettbutikken din drevet dag for dag: produkter, priser, kampanjer, lager og små rettelser.from 290 €per måned
EngangsOpplasting og registrering av produkterProdukter lastet opp til butikken eller markedsplassen din med fullstendige data, bilder og varianter.from 290 €
EngangsEhandelsrådgivningEn ekstern gjennomgang av nettbutikken din, med en prioritert liste over hva som må rettes først.from 290 €
Passer ikke størrelsen?
Noe arbeid har sin egen form. Vi avklarer det først og gir et skriftlig tilbud, og avklaringssamtalet koster ingenting.