Disse vilkårene for bruk («Vilkårene») utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg («Kunde», «du» eller «din») og GRADAX («vi», «oss» eller «vår»), et rumensk selskap med adresse Strada Gheorghe Polizu 58, București, Romania. Ved å besøke nettstedet vårt på gradax.com eller bruke noen av tjenestene våre, samtykker du i å være bundet av disse vilkårene. Hvis du ikke samtykker, ber vi deg la være å bruke tjenestene våre.
1. Aksept av vilkår
Ved å besøke nettstedet vårt, sende inn en henvendelse, kjøpe en tjeneste eller opprette en konto, bekrefter du at du har lest, forstått og samtykker i å være bundet av disse vilkårene og vår personvernerklæring. Hvis du inngår disse vilkårene på vegne av et selskap eller en annen juridisk enhet, erklærer du at du har myndighet til å binde denne enheten.
2. Tjenestebeskrivelse
GRADAX tilbyr en rekke digitale tjenester, inkludert men ikke begrenset til:
- Nettsidedesign og -utvikling
- Merkevareidentitet og grafisk design
- Utvikling av mobil- og webapplikasjoner
- Oppsett og drift av nettbutikk
- Søkemotoroptimalisering (SEO) og digital markedsføring
- Håndtering av sosiale medier og innholdsmarkedsføring
- Webhosting og administrert WordPress-hosting
- Skyservere, dedikerte servere og infrastrukturtjenester
- Nettstedsikkerhet og vedlikehold
- Dedikerte utviklingsteam og teknisk rådgivning
Det spesifikke omfanget, leveransene og tidslinjen for hvert prosjekt eller hver tjeneste defineres i et separat tilbud eller en tjenesteavtale.
3. Ansvar for konto
Hvis du oppretter en konto hos oss, er du ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell og for all aktivitet som skjer under kontoen din. Du samtykker i å varsle oss umiddelbart om uautorisert bruk av kontoen din. Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoer som bryter disse vilkårene, eller som brukes til ulovlige formål.
4. Vilkår for betaling
Alle priser er oppgitt i amerikanske dollar (USD) med mindre annet er angitt. Betalingsvilkår varierer etter tjenestetype:
- Prosjektbaserte tjenester: Et depositum på 30–50 % kreves før arbeidet starter. Restbeløpet faktureres ved fullføring av avtalte milepæler eller endelig levering.
- Løpende tjenester: Hosting, vedlikehold, SEO og markedsføringstjenester faktureres månedlig. Betaling forfaller innen 15 dager fra fakturadato.
- Sen betaling: Fakturaer som ikke er betalt etter 30 dager, kan påføres et purregebyr på 1,5 % per måned av utestående beløp.
Vi godtar betaling via bankoverføring, kredittkort (Visa, Mastercard, American Express) og PayPal.
5. Refusjonsordning
- Hostingtjenester: Vi tilbyr 30 dagers pengene-tilbake-garanti på alle hostingabonnementer. Hvis du ikke er fornøyd innen de første 30 dagene, kontakt oss for full refusjon.
- Prosjektbaserte tjenester: Refusjoner håndteres per milepæl. Hvis et prosjekt avbrytes før en milepæl er levert, refunderes du for milepæler som ikke er påbegynt. Arbeid som allerede er utført, refunderes ikke.
- Løpende tjenester: Du kan si opp månedlige tjenester når som helst. Det gis ingen refusjon for deler av en faktureringsperiode. Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av inneværende faktureringsperiode.
6. Immaterielle rettigheter
Eierskap til leveranser og immaterielle rettigheter reguleres som følger:
- Kundeleveranser: Ved full betaling får kunden eierskap til alle tilpassede leveranser, inkludert nettsidedesign, merkevareelementer, grafikk, tilpasset kode og innhold laget spesielt for prosjektet.
- GRADAX-verktøy og -rammeverk: Vi beholder eierskapet til våre egne verktøy, rammeverk, biblioteker, maler og prosesser som brukes ved levering av tjenester. Kunden får en evigvarende, ikke-eksklusiv lisens til å bruke disse komponentene som en del av det leverte prosjektet.
- Tredjepartsressurser: Lisensierte stockbilder, skrifttyper, utvidelser og tredjepartsprogramvare som brukes i prosjekter, er underlagt sine respektive lisensvilkår.
- Portefølje: Vi forbeholder oss retten til å vise frem fullførte prosjekter i porteføljen og markedsføringsmateriell med mindre kunden ber om noe annet skriftlig.
7. Tjenestenivåavtale
For hosting og administrerte tjenester forplikter vi oss til følgende tjenestenivåer:
- Oppetid: 99,9 % månedlig oppetidsgaranti for alle hostingabonnementer.
- Responstid: Kritiske problemer bekreftet mottatt innen 1 time; ikke-kritiske problemer innen 4 virketimer.
- Planlagt vedlikehold: Planlagt nedetid varsles minst 48 timer i forveien og legges til perioder med lav trafikk.
- SLA-kreditter: Hvis månedlig oppetid faller under 99,9 %, kan berørte kunder be om en forholdsmessig kreditt for nedetidsperioden.
Denne SLA-en gjelder ikke for nedetid forårsaket av force majeure-hendelser, tredjepartstjenester, endringer initiert av kunden eller planlagt vedlikehold.
8. Ansvarsbegrensning
I den grad gjeldende lov tillater det:
- GRADAX er ikke ansvarlig for indirekte, tilfeldige, spesielle, følgeskader eller straffeskader, inkludert tap av fortjeneste, data eller forretningsmuligheter.
- Vårt totale ansvar for ethvert krav som oppstår fra eller er knyttet til tjenestene våre, skal ikke overstige det totale beløpet du har betalt til GRADAX i de 12 månedene før kravet.
- Vi er ikke ansvarlige for skader som oppstår ved din bruk av tredjepartstjenester, plattformer eller integrasjoner.
Ingenting i disse vilkårene utelukker eller begrenser ansvar for svindel, grov uaktsomhet, død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, eller annet ansvar som ikke kan utelukkes etter gjeldende lov.
9. Oppsigelse
Begge parter kan avslutte tjenesteforholdet slik:
- Løpende tjenester: Begge parter kan si opp med 30 dagers skriftlig varsel. Tjenestene fortsetter til slutten av inneværende faktureringsperiode.
- Prosjektbaserte tjenester: Begge parter kan avslutte et prosjekt med skriftlig varsel. Betaling forfaller for alt arbeid som er utført frem til avslutningsdatoen.
- Umiddelbar oppsigelse: Vi kan umiddelbart avslutte tilgangen din hvis du bryter disse vilkårene, driver ulovlig virksomhet eller ikke betaler fakturaer etter to skriftlige purringer.
Ved avslutning vil vi gi deg en kopi av dine data og leveranser innen 30 dager etter forespørsel, forutsatt full betaling av utestående fakturaer.
10. Lovvalg og jurisdiksjon
Disse vilkårene skal tolkes i samsvar med lovgivningen i Romania og gjeldende regelverk i Den europeiske union, uten hensyn til prinsipper om lovvalg. Tvister som oppstår fra eller i forbindelse med disse vilkårene, skal være underlagt eksklusiv jurisdiksjon for domstolene i București, Romania. For kunder i Den europeiske union påvirker ingenting i disse vilkårene dine lovfestede rettigheter som forbruker etter EU-retten.
11. Tvisteløsning
Før formelle rettslige skritt iverksettes, samtykker begge parter i å forsøke å løse tvister gjennom forhandlinger i god tro. Hvis en tvist ikke kan løses innen 30 dager etter skriftlig varsel, kan hver av partene bringe tvisten til mekling administrert av en gjensidig avtalt mekler i București, Romania. Hvis meklingen ikke lykkes innen 60 dager, kan hver av partene søke rettslige midler ved domstolene angitt ovenfor.
12. Garantier og ansvarsfraskrivelser
Tjenestene våre leveres «som de er» og «som tilgjengelig». Selv om vi streber etter å levere arbeid av høy kvalitet, gir vi ingen garantier, uttrykkelige eller underforståtte, for egnetheten, påliteligheten, tilgjengeligheten eller nøyaktigheten til tjenestene våre. Vi garanterer ikke bestemte resultater fra SEO-, markedsførings- eller annonseringstjenester, da resultatene avhenger av mange faktorer utenfor vår kontroll.
13. Endringer i disse vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Endringer publiseres på denne siden med en oppdatert dato for «Sist oppdatert». Ved vesentlige endringer varsler vi aktive kunder på e-post minst 30 dager før endringene trer i kraft. Din fortsatte bruk av tjenestene våre etter at endringene er publisert, utgjør aksept av de reviderte vilkårene.
14. Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om disse vilkårene, kan du kontakte oss:
GRADAX
Strada Gheorghe Polizu 58, București, Romania
E-post: support
Nettsted: gradax.com