Vi er her for å hjelpe
Noe som ikke fungerer? Har du et spørsmål? Kundestøtteteamet vårt er klare i amerikansk kontortid, og de liker faktisk å løse problemer.
Slik når du oss
- Send inn en sakRaskeste måte å få hjelp. Går direkte til riktig spesialist med et sporbart saksnummer.
- Send oss e-postSend en melding til support
@gradax.com, så oppretter vi en sak på dine vegne med en bekreftelse i retur. - Ring ossFor hastende saker som krever umiddelbar oppmerksomhet. Teamet vårt svarer på telefonen i europeisk arbeidstid.
Hva vi hjelper med
- Fakturering og fakturaerBetalingsmetoder, endring av abonnement, fakturaspørsmål, årlige rabatter.
- Hosting og servereNettstedshastighet, sikkerhetskopier, sikkerhet, serverytelse, CDN.
- Problemer med nettstedetAdmin-innlogging, innholdsoppdateringer, ødelagte sider, mobilvisning.
- E-postoppsettE-post på telefonen eller datamaskinen, leveringsproblemer, nye adresser.
- Domene og DNSDomeneflytting, kjøp av nye domener, endringer i DNS-innstillinger.
- SEO og markedsføringGoogle-rangeringer, Google Ads, oppsett av analyse, kampanjerapporter.
Slik prioriterer vi
- Normal, 24 timerSpørsmål, mindre problemer eller forespørsler som ikke haster.
- Haster, 4 timerProblemer som påvirker virksomheten din akkurat nå og krever rask oppmerksomhet.
- Kritisk, 30 minutterNødsituasjoner der forretningsdriften er alvorlig påvirket. 24/7 respons.
I kunnskapsbasen
- Kom i gang med GRADAX-kundeportalen
- Slik sender og følger du opp supporthenvendelser
- Grunnleggende veiledning for oppdatering av nettinnhold
- Veiledninger for e-postoppsett på alle store plattformer
Hvor du finner oss
- E-postsupport
@gradax.com - Telefon (Europa)+40 771 094 532
- AdresseStrada Gheorghe Polizu 58, București, Romania
Når vi har åpent
- Eastern Time (ET), 09:00–18:00
- Central Time (CT), 08:00–17:00
- Mountain Time (MT), 07:00–16:00
- Pacific Time (PT), 06:00–15:00
Mer om: selskapet
Usikker på hvordan dette gjelder deg?
En senioringeniør går gjennom nettstedet ditt, synligheten din i søk og måten henvendelser når deg på, og skriver deretter ned de tre tingene som er verdt å fikse først. Du beholder dokumentet uansett.