IT-outsourcing vs managed services
IT-uitbesteding versus managed services: hoe de twee verschillen en welke bij uw bedrijf past. Bij het ene draagt u taken of projecten over, bij het andere de doorlopende verantwoordelijkheid.
IT-outsourcing en managed services verschillen in wat u overdraagt. Outsourcing betekent dat u een specifieke taak, project of functie aan een externe provider geeft, vaak betaald per tijd, project of medewerker. Managed services betekent dat een provider doorlopende verantwoordelijkheid neemt voor een afgesproken resultaat, zoals systemen die blijven draaien en veilig blijven, tegen een vast maandbedrag.
Kies outsourcing wanneer u extra handen nodig hebt voor afgebakend werk en de regie intern wilt houden. Kies managed services wanneer u iemand verantwoordelijk wilt maken voor resultaten en een voorspelbare rekening wilt. De twee overlappen elkaar en veel aanbieders bieden beide.
Naast elkaar
| Mogelijkheid | IT-uitbesteding | Managed services |
|---|---|---|
| Wat u overdraagt | Taken, projecten of een functie | Doorlopende verantwoordelijkheid voor een afgebakende dienst |
| Wie stuurt het werk aan | Meestal u, dagelijks | De provider, tegen afgesproken doelstellingen |
| Typische prijzen | Per uur, per project of per persoon | Vast maandbedrag voor de scope van de dienst |
| Verantwoording | Voor het leveren van de taak of de uren | Voor het resultaat, vaak vastgelegd in een service level agreement |
| Aanpak | Reactief: werk wanneer u erom vraagt | Proactief: monitoren en oplossen voordat gebruikers het merken |
| Kostenvoorspelbaarheid | Varieert met het gevraagde werk | Hoog, elke maand hetzelfde bedrag |
| Benodigde interne vaardigheden | U heeft iemand nodig die beheert en beoordeelt | Minder, de provider draait de dienst |
| Geschikt voor | Projecten, pieken, eenmalig specialistisch werk | Dagelijkse infrastructuur, beveiliging, support en back-ups |
Waar elk goed in is
IT-uitbesteding
- Flexibel: gebruik het alleen wanneer u werk heeft
- Toegang tot vaardigheden die u niet in huis heeft
- U houdt de richting en prioriteiten
- Makkelijk op te schalen voor een project
- Vraagt sturing aan uw kant
- Kosten variëren en kunnen verrassen
- Leverancier wordt betaald voor inspanning, niet altijd voor resultaat
Managed services
- Voorspelbare maandelijkse kosten
- Problemen gevonden en opgelost voordat gebruikers klagen
- Eén provider verantwoordelijk voor het resultaat
- Maakt uw team vrij voor werk dat het bedrijf vooruithelpt
- Minder dagelijkse controle
- Scope moet duidelijk worden afgesproken, anders ontstaan er gaten
- Van provider wisselen vraagt planning
Kies IT-uitbesteding wanneer
- U hebt een afgebakend project, zoals een build, migratie of audit
- U heeft al IT-leiding en heeft extra capaciteit nodig
- Het werk is incidenteel en een maandcontract zou stil komen te liggen
- U wilt de regie houden over prioriteiten en tools
- U een specialistische vaardigheid nodig hebt voor een beperkte tijd
Kies managed services wanneer
- U heeft geen intern IT-team, of een team dat te klein is om alles te dekken
- U wilt een vast maandbedrag voor infrastructuur en support
- Downtime of een beveiligingsincident zou het bedrijf schaden
- U wilt monitoring, patching en back-ups uitbesteed hebben
- U koopt liever resultaten dan dat u uren managet
Veelgestelde vragen
Wat is het belangrijkste verschil tussen IT-outsourcing vs managed services?
Zijn managed services een vorm van IT-uitbesteding?
Wat is goedkoper, IT-uitbesteding of managed services?
Verlies ik de controle bij managed services?
Weet u niet zeker hoe dit voor u werkt?
Een senior engineer loopt uw site, uw zoekpositie en de manier waarop aanvragen u bereiken na, en schrijft dan de drie dingen op die u het eerst moet aanpakken. Het document is hoe dan ook van u.