E-mailautomatisering flows

De flows die het meest opleveren, en de regels die ze veilig houden

Het grootste deel van de omzet uit geautomatiseerde e-mail komt uit een paar flows die door duidelijke intentie worden getriggerd: een nieuwe aanmelding, een verlaten winkelwagen, een eerste aankoop. Deze e-mails komen aan wanneer de lezer al aan u denkt, en daarom verdienen ze meestal meer per verzending dan welke nieuwsbrief dan ook.

De meest voorkomende fouten zitten in de regels, niet in de teksten. Een klant rondt de aankoop op een ander apparaat af en krijgt toch drie winkelwagenherinneringen. Iemand die zich heeft afgemeld voor marketing ontvangt toch een win-back. Een welkomstserie en een winkelwagenherinnering vuren op dezelfde middag. We stellen exitvoorwaarden en filters in op elke flow en laten daarna testprofielen door elk pad lopen voordat we iets aanzetten.

• Verlaat de winkelwagenflow zodra een bestelling is geplaatst
• Onderdruk marketingflows voor iedereen met een open supportticket, waar het platform dat toelaat
• Houd de post-purchase-reeks tegen tot de bestelling is bezorgd, niet alleen verzonden
• Voorkom dat twee flows op dezelfde dag naar dezelfde persoon verzenden

Kortingen: de beslissing die u bewust moet nemen

Een korting in de eerste e-mail over een verlaten winkelwagen verhoogt de recovery op korte termijn. Het leert vaste klanten ook dat een winkelwagen achterlaten een code oplevert, en sommigen doen dat elke keer. Over een jaar kan dat meer kosten dan de extra recoveries opleveren.

We bieden drie aanpakken en zetten de afweging uiteen. Geen korting, met in plaats daarvan geruststelling over levering en retourneren. Korting alleen in de laatste e-mail van de reeks. Of korting alleen voor nieuwe kopers. U kiest op basis van uw marge, en de flow wordt daarop gebouwd.