Monitoring en respons
Wij zien het eerder dan u, en we ondernemen actie.
GRADAXGefactureerd monthlyDirect bestellen
Opgericht in 2014·Gebouwd en beheerd in Europa·Drie tot vijf werkdagen
Over dit product
Uw websites, servers en diensten dag en nacht bewaakt, met ons team dat reageert als er iets faalt. U hoort problemen van ons — met wat we er al aan hebben gedaan — niet van uw klanten.
Monitoring is alleen nuttig als iemand opneemt
Tal van tools sturen een melding wanneer een site uitvalt. De melding komt meestal om 3 uur 's nachts in een inbox die niemand leest, en het probleem wordt om 9 uur ontdekt door een klant.
We bewaken beschikbaarheid, responstijden, schijfruimte, certificaten en de andere stille dingen die eerder falen dan de grote. Als een controle faalt, komt de melding bij ons, en handelen we volgens het runbook dat we met u hebben afgesproken.
- Uptime- en responstijdchecks elke minuut
- Waarschuwingen voor schijf, geheugen en certificaatverloop
- Reactie door ons team, met een schriftelijke runbook
- Incidentrapport na elke storing
Wat u krijgt
Inbegrepen in het plan. Niets hiervan is een upgrade.
- Controles op elke site, server en dienst binnen scope
- Meldingen naar ons team
- Respons volgens een afgesproken runbook
- Statuspagina voor uw team of klanten
- Incidentrapporten met oorzaak en oplossing
- Maandelijks beschikbaarheidsrapport
Hoe het begint
Lijst
Elke site, server en dienst die ertoe doet, en wie u moet bellen.
Instrumenteer
Checks geconfigureerd en getest.
Akkoord
Een runbook: wat we doen bij elk soort storing.
Reageren
Alerts opgevolgd, incidenten gerapporteerd.
Vragen
Monitort u ook systemen die u niet host?
Ja. Monitoring werkt op alles wat bereikbaar is, en de respons hangt af van de toegang die u ons geeft.
Is de reactie 24/7?
Monitoring wel. Reactietijden hangen af van het niveau dat u kiest, vermeld in het plan.
Wat staat er in een runbook?
Voor elk soort storing: wat we controleren, wat we mogen doen en wanneer we u bellen.
Bijbehorend werk met vaste prijs
Ook onder onderhoud & support
Bestel het
Gestandaardiseerd genoeg om los te bestellen. De prijs wordt schriftelijk bevestigd voordat er iets begint.