Klienta piesaistes izmaksas
Klienta piesaistes izmaksas (CAC) ir kopējās izmaksas jauna klienta piesaistei, ieskaitot visu mārketinga un pārdošanas izdevumu summu, dalītu ar jauno klientu skaitu, kas gūts noteiktā periodā.
CAC atbild uz vienkāršu jautājumu: cik daudz jūs tērējat, lai iegūtu vienu jaunu klientu? Formula ir: Kopējās Mārketinga + Pārdošanas Izmaksas ÷ Jauno Klientu skaits = CAC. Ja mēnesī tērējat $10 000 mārketingam un piesaistāt 100 klientus, jūsu CAC ir $100.
CAC dramatiski atšķiras atkarībā no nozares, biznesa modeļa un kanāla. SaaS uzņēmumiem CAC var būt $200–$1 000, bet e-komercijai, $10–$50. B2B enterprise pārdošanai CAC var sasniegt desmitiem tūkstošu dolāru garu pārdošanas ciklu un attiecību veidošanas dēļ.
Praksē
- SaaS startapa CAC bija $800 caur maksas meklēšanu, bet tikai $150 caur satura mārketingu, viņi pārdalīja budžetu no reklāmām uz saturu, samazinot apvienoto CAC no $600 līdz $250
- E-komercijas zīmola Facebook Ads CAC pieauga no $25 līdz $65 pēc iOS privātuma izmaiņām, viņi diversificēja darbības, iesaistot influenceru mārketingu un e-pasta atsauces, lai atgrieztu apvienoto CAC līdz $35
- B2B uzņēmums aprēķināja, ka viņu $15 000 CAC ir pamatots ar $180 000 vidējo līguma vērtību (12:1 LTV:CAC attiecība), bet samazināja to līdz $10 000, ieviešot pašapkalpošanās testperioda opciju
- Abonementa pakalpojums atklāja, ka klienti, kas piesaistīti caur atsauksmēm, bija ar $12 CAC pret $45 maksas reklāmām, un tiem bija arī par 50% zemāka atteice, viņi intensīvi investēja savu atsaukumu programmā
Nezināt, kā tas attiecas uz jums?
Senior inženieris apstaigā jūsu objektu, jūsu meklēšanas klātbūtni un veidu, kādā nonāk pieprasījumi, un tad rakstiski norāda trīs lietas, ko vispirms vērts labot. Dokuments paliek jums neatkarīgi no rezultāta.