Mēs Esam Šeit, Lai Palīdzētu
Kaut kas nestrādā? Ir jautājums? Mūsu klientu atbalsta komanda ir gatava strādāt ASV darba stundās, un viņiem patiešām patīk atrisināt problēmas.
Kā ar mums sazināties
- Iesniegt biļetiĀtrākais veids, kā saņemt palīdzību. Tiek novirzīts tieši pie atbilstošā speciālista ar izsekojamu biļetes numuru.
- Rakstīt mumsNosūtiet ziņu uz support
@gradax.com, un mēs izveidosim biļeti Jūsu vārdā ar apstiprinājuma atbildi. - Zvanīt mumsSteidzamiem jautājumiem, kuriem nepieciešama nekavējoties reaģēšana. Mūsu komanda paceļ klausuli Eiropas darba stundās.
Ar ko mēs palīdzam
- Rēķināšana un rēķiniMaksājumu metodes, plānu maiņa, jautājumi par rēķiniem, gada atlaides.
- Hostinga pakalpojumi un serveriVietnes ātrums, rezerves kopijas, drošība, servera veiktspēja, CDN.
- Vietnes problēmasAdmin pieteikšanās, satura atjauninājumi, salauztas lapas, mobilā displeja problēmas.
- E-pasta konfigurācijaE-pasts telefonā vai datorā, piegādes problēmas, jauni adresāti.
- Domēns un DNSDomēnu pārnese, jaunu domēnu iegāde, DNS iestatījumu maiņa.
- SEO un mārketinga pakalpojumiGoogle pozīcijas, Google Ads, analītikas iestatīšana, kampaņu pārskati.
Kā mēs prioritizējam
- Normāls, 24 stundasJautājumi, nelielas problēmas vai pieprasījumi, kas nav steidzami.
- Steidzams, 4 stundasProblēmas, kas pašlaik ietekmē Jūsu biznesu un prasa ātru reakciju.
- Kritisks, 30 minūtesĀrkārtas situācijas, kurās būtiski cieta biznesa operācijas. Reakcija 24/7.
Zināšanu bazē
- GRADAX klienta portāla iesācēju ceļvedis
- Kā iesniegt un izsekot atbalsta biļetēm
- Pamata vietnes satura atjauninājumu rokasgrāmata
- E-pasta konfigurācijas ceļoži visām lielākajām platformām
Kur mūs atrast
- E-pastssupport
@gradax.com - Tālrunis (Eiropa)+40 771 094 532
- AdreseStrada Gheorghe Polizu 58, Bukareste, Rumānija
Kad mēs esam atvērti
- Austrumu laiks (ET), 9:00, 18:00
- Centra laiks (CT), 8:00, 17:00
- Kalnu laiks (MT), 7:00, 16:00
- Klusā okeāna laiks (PT), 6:00, 15:00
Vairāk par: uzņēmums
Nezināt, kā tas attiecas uz jums?
Senior inženieris apstaigā jūsu objektu, jūsu meklēšanas klātbūtni un veidu, kādā nonāk pieprasījumi, un tad rakstiski norāda trīs lietas, ko vispirms vērts labot. Dokuments paliek jums neatkarīgi no rezultāta.