Šie Pakalpojumu sniegšanas noteikumi ("Noteikumi") veido juridiski saistošu līgumu starp Jums ("Klientu", "Jūs" vai "Jūsu") un GRADAX ("mēs", "mums" vai "mūsu"), kas ir Rumānijā reģistrēts uzņēmums ar adresi Strada Gheorghe Polizu 58, Bukareste, Rumānija. Piekļūstot mūsu vietnei gradax.com vai izmantojot kādu no mūsu pakalpojumiem, Jūs piekrītat būt saistīts ar šiem Noteikumiem. Ja Jūs nepiekrītat, lūdzu, neizmantojiet mūsu pakalpojumus.
1. Noteikumu pieņemšana
Piekļūstot mūsu vietnei, iesniedzot vaicājumu, iegādājoties pakalpojumu vai izveidojot kontu, Jūs atzīstat, ka esat izlasījis, sapratis un piekritis būt saistīts ar šiem Noteikumiem un mūsu Privātuma politiku. Ja Jūs noslēdzat šos Noteikumus uzņēmuma vai cita juridiska subjekta vārdā, Jūs apliecināt, ka Jums ir pilnvaras saistīt šo subjektu.
GRADAX piedāvā dažādus digitālos pakalpojumus, tostarp:
GRADAX piedāvā dažādus digitālos pakalpojumus, tostarp, bet neaprobežojoties ar:
- Vietņu dizains un izstrāde
- Zīmola identitāte un grafiskais dizains
- Mobilu un tīmekļa lietotņu izstrāde
- E-komercijas veikalu izveide un pārvaldība
- Meklētājprogrammu optimizācija (SEO) un digitālā mārketinga
- Sociālo tīklu pārvaldība un satura mārketinga
- Tīmekļa hostingss un apsaimniekots WordPress hostingss
- Mākoņa serveri, dediciētie serveri un infrastruktūras pakalpojumi
- Vietņu drošība un apkope
- Veltītas izstrādes komandas un tehniskā konsultācija
Konkrēto projektu vai pakalpojumu apjomu, rezultātus un termiņus definēs atsevišķs piedāvājums vai pakalpojumu līgums.
3. Konta pienākumi
Ja Jūs izveidojat kontu, Jūs esat atbildīgs par Jūsu pieteikšanās datu uzturēšanu slepenībā un par visām darbībām, kas notiek Jūsu kontā. Jūs piekrītat nekavējoties informēt mūs par jebkuru neautorizētu konta lietošanu. Mēs rezervējam tiesības apturēt vai anulēt kontus, kas pārkāpj šos Noteikumus vai tiek izmantoti nelikumīgiem mērķiem.
4. Maksājumu noteikumi
Visas cenas ir norādītas ASV dolāros (USD), ja vien nav norādīts citādi. Maksājumu noteikumi atšķiras atkarībā no pakalpojuma veida:
- Projektu pakalpojumi: Pirms darbu sākšanas ir nepieciešama avansa maksa 30-50%. Atlikušā summa tiek rēķināta pēc vienojušos posmu pabeigšanas vai galīgās piegādes.
- Atkārtoti pakalpojumi: Hostingss, apkope, SEO un mārketingss pakalpojumi tiek rēķināti katru mēnesi. Maksājums ir jāveic 15 dienu laikā no rēķina datuma.
- Nokavēti maksājumi: Rēķini, kas nav samaksāti pēc 30 dienām, var tikt aplikti ar nokavējuma naudas sodu 1,5% mēnesī no atlikušās summas.
Mēs pieņemam maksājumus, izmantojot bankas pārskaitījumu, kredītkarti (Visa, Mastercard, American Express) un PayPal.
5. Atmakses politika
- Hostingss pakalpojumi: Mēs piedāvājam 30 dienu naudas atgriešanas garantiju visiem hostingss plāniem. Ja Jūs neesat apmierināts pirmo 30 dienu laikā, sazinieties ar mums, lai saņemtu pilnu atmaksu.
- Projektu pakalpojumi: Atmaksas tiek veiktas, pamatojoties uz projekta posmiem. Ja projekts tiek atcelts pirms posma pabeigšanas, Jūs saņemsiet atmaksu par jebkuriem nesāktajiem posmiem. Darbs, kas jau ir pabeigts, netiek atmaksāts.
- Atkārtoti pakalpojumi: Jūs varat atcelt ikmēneša pakalpojumus jebkurā laikā. Atmaksas par nepilniem mēnešiem netiek veiktas. Atcelšana stājas spēkā pašreizējā maksājuma cikla beigās.
6. Intelektuālā īpašumtiesība
Rezultātu un intelektuālā īpašumtiesību īpašumtiesības tiek noteiktas šādi:
- Klienta rezultāti: Pēc pilnas apmaksas klients saņem īpašumtiesības uz visiem pielāgotajiem rezultātiem, tostarp vietņu dizainu, zīmola materiāliem, grafiku, pielāgotu kodu un saturu, kas radīts specifiski projektam.
- GRADAX rīki un rāmji: Mēs saglabājam īpašumtiesības uz mūsu īpašumtiesību rīkiem, rāmjiem, bibliotēkām, veidnēm un procesiem, kas tiek izmantoti pakalpojumu sniegšanā. Klients saņem mūžīgu, neekskluzīvu licenci izmantot šos komponentus kā daļu no piegādātā projekta.
- Trešo pušu resursi: Licencēti stock fotoattēli, fonti, spraudņi un trešo pušu programmatūra, kas tiek izmantota projektos, ir pakļauti to attiecīgajiem licenču noteikumiem.
- Portfelis: Mēs rezervējam tiesības demonstrēt pabeigtos projektus mūsu portfelī un mārketinga materiālos, ja vien klients to nepieprasa rakstiski.
7. Servisa līmeņa līgums
Hostingss un apsaimniekotiem pakalpojumiem mēs saistāmies ar šādiem servisa līmeņiem:
- Pieejamība: 99,9% mēneša pieejamības garantija visiem hostingss plāniem.
- Reakcijas laiks: kritiski jautājumi tiek apstiprināti 1 stundas laikā; nekritiski jautājumi 4 darba stundu laikā.
- Plānoti tehniskie darbi: Plānoto darbības pārtraukumu paziņosim vismaz 48 stundas iepriekš un veiksim ārpus noslodzes laika.
- SLA kredīti: Ja mēneša pieejamība nokrītas zem 99,9%, skartos klienti var lūgt proporcionālu kredītu par darbības pārtraukuma periodu.
Šis SLA neattiecas uz darbības pārtraukumiem, ko izraisa force majeure apstākļi, trešo pušu pakalpojumi, klienta veiktas izmaiņas vai plānoti tehniskie darbi.
8. Atbildības ierobežojums
Līdz maksimālajai atļautajai robežai saskaņā ar piemērojamo likumdošanu:
- GRADAX neatbild par netiešiem, nejaušiem, īpašiem, sekojošiem vai sodīziem zaudējumiem, tostarp peļņas, datu vai biznesa iespēju zudumu.
- Mūsu kopējā atbildība par jebkuru prasību, kas izriet no mūsu pakalpojumiem vai ir ar tiem saistīta, nepārsniedz kopējo summu, ko Jūs esat samaksājis GRADAX 12 mēnešus pirms prasības iesniegšanas.
- Mēs neatbildam par zaudējumiem, kas radušies, Jums izmantojot trešo pušu pakalpojumus, platformas vai integrācijas.
Nekas šajos Noteikumos neizslēdz vai neierobežo atbildību par krāpniecību, smagu nolaidību, nāvi vai personisku kaitējumu, ko izraisījusi mūsu nolaidība, vai par jebkuru citu atbildību, ko nevar izslēgt saskaņā ar piemērojamo likumdošanu.
9. Līguma izbeigšana
Abas puses var izbeigt pakalpojumu attiecības šādā veidā:
- Atkārtoti pakalpojumi: Abas puses var atsaukt pasūtījumu, rakstiski brīdinot 30 dienas iepriekš. Pakalpojumi turpinās līdz pašreizējā maksājuma perioda beigām.
- Projektu pakalpojumi: Abas puses var izbeigt projektu, rakstiski brīdinot. Maksājums ir jāveic par visu paveikto darbu līdz izbeigšanas datumam.
- Tūlītēja izbeigšana: Mēs varam nekavējoties apturēt Jūsu piekļuvi, ja Jūs pārkāpjat šos Noteikumus, iesaistāties nelikumīgā darbībā vai nemaksā rēķinus pēc diviem rakstīgiem brīdinājumiem.
Pēc līguma izbeigšanas mēs nodrošināsim Jums datu un gala produktu kopiju 30 dienu laikā pēc pieprasījuma, ja visi nokrāptie rēķini ir apmaksāti.
10. Piemērojamā tiesību norma un jurisdikcija
Šos Noteikumus reglamentē un interpretē Rumānijas likumi un piemērojamie Eiropas Savienības noteikumi, neievērojot pretrunīgu tiesību normu principus. Jebkuras strīdi, kas rodas saistībā ar šiem Noteikumiem, tiek izskatīti Rumānijas Bukarestes tiesu ekskluzīvā jurisdikcijā. Klientiem no Eiropas Savienības nekas šajos Noteikumos neietekmē Jūsu likumiskās tiesības kā patērētājam saskaņā ar ES tiesību aktiem.
11. Strīdu risināšana
Pirms oficiālu tiesvedības procedūru uzsākšanas abas puses vienojas censties atrisināt strīdus, sadarbojoties labticīgi. Ja strīdu neizdodas atrisināt 30 dienu laikā pēc rakstiska brīdinājuma, jebkura no pusēm var nodot strīdu mediācijai, ko veic savstarpēji vienkopus izvēlēts mediators Bukarestē, Rumānijā. Ja mediācija 60 dienu laikā nav veiksmīga, jebkura no pusēm var vērsties tiesā, kā norādīts iepriekš.
12. Garantijas un atteikumi
Mūsu pakalpojumi tiek sniegti „kā ir” un „kā pieejami”. Lai gan mēs cenšamies nodrošināt augstas kvalitātes darbus, mēs negarantējam ne tieši, ne netieši pakalpojumu piemērotību, uzticamību, pieejamību vai precizitāti. Mēs negarantējam konkrētus rezultātus no SEO, mārketinga vai reklāmas pakalpojumiem, jo rezultāti ir atkarīgi no daudziem faktoriem, kas nav mūsu kontrolē.
13. Šo Noteikumu izmaiņas
Mēs rezervējam tiesības jebkurā laikā mainīt šos Noteikumus. Izmaiņas tiks publicētas šajā lapā ar atjauninātu „Pēdējoreiz atjaunināts” datumu. Par būtiskām izmaiņām mēs informēsim aktīvos klientus pa e-pastu vismaz 30 dienas pirms izmaiņu stāšanās spēkā. Turpinot lietot mūsu pakalpojumus pēc izmaiņu publicēšanas, Jūs piekrītat grozītajiem Noteikumiem.
14. Kontaktinformācija
Jautājumiem par šiem Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem, lūdzu, sazinieties ar mums:
GRADAX
Strada Gheorghe Polizu 58, Bukareste, Rumānija
E-pasts: support
Vietne: gradax.com