Pakalpojumu statuss
Ko mēs uzraugām, kā incidents nonāk pie cilvēka un kur tas tiek pierakstīts. Tiešraides plūsma tiek veidota; kamēr tā neeksistē, šī lapa to norāda.
Ko mēs uzraugām
Piecas lietas katrā pakalpojumā, ko pārvaldām, neatkarīgi no tā, vai clients to pieprasīja.
- Klientu vietnes un lietotnes. Piekļūstamība no vairākām vietām, reakcijas laiks pret vienošanās slieksni un lietotnes kļūdas.
- Mākoņvides un specializētie serveri. Slodze, atmiņa un disks ar tendenci, tāpēc pilns disks ir biļete, nevis incidents.
- Uzņēmuma e-pasts. Piegāde, autentifikācijas ieraksti un rindas dziļums. Lielākā daļa pasta problēmu ir klusas, līdz kāds saka, ka ziņojums nekad nenāca.
- Sertifikāti. Novērota labi pirms derīguma termiņa beigu datuma, nevis rītā.
- Rezerves kopijas. Verificēta, tos atjaunojot, nevis lasot paša darba ziņojumu par sevi.
Kaut kas nepareizi tieši tagad?
Incidents pakalpojumā, ko mēs pārvaldām, tiek ziņots klientam tieši, no personas. Ja jūs redzat vienu pirms mēs, pastāstiet mums.