Lietotāja persona
Lietotāja persona ir fikcionāls, detalizēts jūsu ideālā klienta attēlojums, kas balstīts uz reālu pētījumu un datiem, un ko izmanto, lai vadītu produkta izstrādi, mārketingu un biznesa lēmumus.
Lietotāja portrets ir pusfantastisks tēls, kas attēlo jūsu mērķa auditorijas segmentu. Veidots uz pētījumu, datu un reālu klientu interviju pamata, portreti atspoguļo tipisko klientu demogrāfiskos datus, mērķus, sāpes, uzvedību un motivāciju.
Vairums uzņēmumu izstrādā 3–5 galvenos portretus. Pārāk maz, un jūs palaidīsiet garām svarīgus auditorijas segmentus. Pārāk daudz, un tie kļūs pārāk vispārīgi, lai būtu noderīgi.
Praksē
- B2B SaaS uzņēmums izveidoja trīs portretus (IT direktors, operāciju menedžeris, ģenerāldirektors) un pielāgoja sava tīmekļa vietnes ziņojumus, lai risinātu katra portreta specifiskās bažas, palielinot demonstrējumu pieprasījumus par 25%
- E-komercijas zīmols, veicot portretu pētījumu, noskaidroja, ka tā galvenais clients ir strādājoša māte vecumā no 35 līdz 45 gadiem, tāpēc mārketingā tika akcentēta ērtība un laika taupīšana, kas palielināja pārdošanu par 18%
- Tīmekļa dizaina aģentūra izveido detalizētus klientu portretus katram projektam, izmantojot tos, lai pieņemtu dizaina lēmumus un atrisinātu iekšējas diskusijas ar jautājumu: "Ko darītu [portreta vārds]?"
- Veselības aprūpes startup izmantoja pacientu portretus, lai izstrādātu savu rezervēšanas plūsmu, nodrošinot, ka tā darbojas gan tehniski pieredzējušiem mileniāļiem, gan mazāk digitāli pieredzējušiem senioriem
Nezināt, kā tas attiecas uz jums?
Senior inženieris apstaigā jūsu objektu, jūsu meklēšanas klātbūtni un veidu, kādā nonāk pieprasījumi, un tad rakstiski norāda trīs lietas, ko vispirms vērts labot. Dokuments paliek jums neatkarīgi no rezultāta.