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Quando un negozio supera le sue app

Un tipico negozio in crescita si basa su una pila di app: una per le opzioni prodotto, una per i prezzi B2B, una per i bundle, una per gli abbonamenti, una che sincronizza lo stock con il magazzino. Ognuna costa un canone mensile, ognuna aggiunge script al negozio e nessuna è stata progettata per funzionare insieme alle altre. Alla fine due entrano in conflitto al checkout e nessuno sa dire quale.

Una soluzione personalizzata sostituisce diverse di quelle app con un unico pezzo di codice che fa esattamente ciò di cui ha bisogno la sua azienda. Non è sempre la scelta giusta. Se un'app fa bene il suo lavoro e costa 20 euro al mese, svilupparla da soli non ha senso. Ma quando le app entrano in conflitto, quando nessuna app si adatta davvero, o quando i costi di diverse app superano quello che costerebbe uno sviluppo in due anni, lo sviluppo personalizzato si ripaga da solo.

Integrazioni che falliscono in modo evidente

Il tipo più costoso di bug di integrazione è quello silenzioso. Una sincronizzazione dello stock fallisce alle 2 di notte, nessuno se ne accorge e il negozio vende articoli che il magazzino non ha. Un ordine non raggiunge l'ERP e non viene mai spedito. Questi fallimenti sono raramente causati solo da codice scadente; derivano da integrazioni costruite senza considerare cosa succede quando l'altro sistema è lento o non disponibile.

Costruiamo ogni integrazione per ritentare le chiamate fallite, registrare ciò che ha fatto e avvisare una persona designata quando qualcosa non può essere risolto automaticamente. La specifica che concordiamo prima di costruire include esplicitamente questi casi di errore, perché è lì che va la maggior parte dello sforzo reale.

• Cosa succede se l'altro sistema non risponde
• Cosa succede se i dati arrivano in un formato inatteso
• Chi viene avvisato, come e con quale rapidità
• Come viene riprodotta una sincronizzazione fallita una volta risolto il problema