Guida alla voce e al tono del brand
Una guida che mostra come scrive il Suo brand, con esempi che il Suo team può copiare.
Caratteristiche principali
- Audit della scrittura attuale su tutti i canali
- Guida di voce e tono di 10-20 pagine
- Elenco di vocabolario e stile
- Esempi prima e dopo per canale
- Riferimento rapido di una pagina
- Qui non si paga nullaRicevi prima un preventivo scritto. Nessun pagamento, nessun impegno.
- Venduto e consegnato da GRADAXUn contratto e un team, chiunque svolga il lavoro.
- I suoi dati restano nell'UENulla viene spostato fuori dall'Unione per essere elaborato.
Informazioni su questo servizio
Una guida di voce che dice "amichevole ma professionale" non cambia nulla, perché ogni brand crede di essere entrambe le cose. Leggiamo ciò che pubblicate, intervistiamo le persone più vicine ai clienti e scriviamo una guida costruita su esempi prima e dopo per ogni canale. Il test è se una nuova assunzione suona come voi nella sua prima settimana.
Gli aggettivi non creano una voce
Quasi ogni guida di voce che ci viene mostrata descrive il marchio come accessibile, sicuro e professionale. Nessuna di queste parole aiuta un operatore dell'assistenza a rispondere a un cliente arrabbiato, né dice a un giovane professionista del marketing se una battuta è adatta a un'email di prodotto. Un principio che non esclude nulla non è un principio.
Ogni principio che scriviamo è una scelta con un costo. 'Chiaro invece che arguto' significa rinunciare ai giochi di parole nei titoli. 'Diretti sul prezzo' significa dichiarare costi che i concorrenti nascondono. Accanto a ogni principio c'è una frase reale tratta dal suo materiale, riscritta, così la regola viene mostrata anziché descritta.
Stessa voce, tono diverso
La voce resta fissa; il tono cambia con la situazione. Il marchio che è giocoso in un'email di lancio non può esserlo quando si scusa per una consegna mai arrivata. La maggior parte delle incoerenze nasce da persone che in alcune situazioni azzeccano istintivamente il tono e in altre no.
La mappa dei toni copre i momenti in cui il suo team scrive davvero: un reclamo, un rimborso, un aumento di prezzo, un'interruzione del servizio, una nuova funzionalità, un ringraziamento. Per ognuno stabilisce quanto essere formali, quanto dire e cosa evitare, con un esempio scritto per intero.
Costruiamo la guida per le persone che la useranno, non per il team del marchio. Questo significa una pagina breve di consultazione rapida, esempi organizzati per canale e un elenco di vocaboli che un nuovo assunto può verificare in pochi secondi.
Specifiche
- Categoria
- Contenuti e copy
- Prezzo
- Da 290 € a 1180 €
- Dimensioni
- Piccolo (Fondamenti di voce), Medio (Guida di voce e tono), Grande (Guida e implementazione)
- Tempi di consegna
- Da 2 a 6 settimane
- Fatturato
- Una tantum
- Cosa ottiene
- 5 voci, tutte incluse nel prezzo
- Cosa ci serve da lei
- Campioni di ciò che pubblicate ora, il buono e il cattivo, Interviste con due o tre persone che parlano con i clienti, Il vostro posizionamento o la strategia di brand, se è messa per iscritto
- Acquistato più spesso da
- Retail, Servizi finanziari, SaaS, Ospitalità
- Venduto e consegnato da
- GRADAX, un contratto e un unico team
- Dove vengono trattati i tuoi dati
- Unione Europea
Cosa ottiene
Tutto ciò che segue è incluso nel prezzo. Nulla qui è un upgrade.
- Audit della scrittura attuale su tutti i canali
- Guida di voce e tono di 10-20 pagine
- Elenco di vocabolario e stile
- Esempi prima e dopo per canale
- Riferimento rapido di una pagina
Cosa cambia
- Tre o quattro principi di voce, ciascuno con un esempio "questo, non quello"
- Tono definito per situazioni reali: un reclamo, una vendita, un ritardo, un lancio
- Un elenco di parole: termini che usate, termini che evitate, come si scrivono i prodotti
- Campioni riscritti per ogni canale in cui scrive il vostro team
Confronta le dimensioni
Il prezzo standard per ogni dimensione. Gli extra sono prezzati accanto, non nascosti dietro una call.
| Incluso | Fondamenti di voce290 €2 settimane | Guida di voce e tono560 €Da 3 a 4 settimane | Guida e implementazione1180 €Da 5 a 6 settimane |
|---|---|---|---|
| Audit fino a 20 campioni | Incluso | Incluso | Incluso |
| Principi di voce con esempi | Incluso | Incluso | Incluso |
| Elenco di vocabolario | Incluso | Incluso | Incluso |
| Riferimento rapido di una pagina | Incluso | Incluso | Incluso |
| Tutto in Fondamenti di voce | Non incluso | Incluso | Incluso |
| Interviste con tre membri del personale a contatto con i clienti | Non incluso | Incluso | Incluso |
| Mappa del tono per otto situazioni comuni | Non incluso | Incluso | Incluso |
| Campioni riscritti per quattro canali | Non incluso | Incluso | Incluso |
| Tutto in Guida di voce e tono | Non incluso | Non incluso | Incluso |
| Workshop con chi scrive | Non incluso | Non incluso | Incluso |
| Modelli per i messaggi più scritti | Non incluso | Non incluso | Incluso |
| Revisione della scrittura del team un mese dopo | Non incluso | Non incluso | Incluso |
| Aggiungi al preventivo |
Aggiunga ciò che le serve
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Aggiunga ciò che le serve
Il suo totale€560
Il prezzo standard, più ciò che aggiunge. Confermato per iscritto prima che qualsiasi cosa inizi; nulla viene addebitato finché lei non accetta.
Come funziona
Leggi
Tutto ciò che pubblicate, diviso tra ciò che suona come voi e ciò che no.
Ascolto
Le parole che i vostri migliori venditori e operatori di assistenza usano con i clienti.
Definizione
Pochi principi, ognuno una scelta che esclude qualcosa.
Mostra
Ogni regola dimostrata con una frase reale, prima e dopo.
Domande
Abbiamo già delle linee guida di brand. È diverso?
Di solito sì. La maggior parte delle linee guida di brand copre il logo e i colori in dettaglio e dedica alle parole una sola pagina. Questa è la parte mancante, costruita per stare accanto a ciò che avete.
Può coprire più di una lingua?
Sì. La voce non si traduce parola per parola, quindi ogni lingua riceve i propri esempi e le proprie decisioni sulla formalità — tu o dumneavoastră in rumeno, du o Sie in tedesco.
Riscriverete anche il nostro sito?
Non in questa offerta. La guida include campioni riscritti; una riscrittura completa è il servizio di copy per il sito, e procede più veloce con questa guida in mano.
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