Közösségkezelés
Hozzászólások, üzenetek és csoportok megválaszolva minden munkanapon, az Ön hangján.
Főbb jellemzők
- Válaszadási útmutató jóváhagyott válaszokkal és eszkalációs szabályokkal
- Napi válaszok és moderálás munkanapokon
- Érdeklődők és panaszok átadása az Ön által választott csatornán
- Havi közösségi jelentés
- Itt nincs fizetésElőször írásos árajánlatot kap. Fizetés nincs, kötelezettség nincs.
- Értékesíti és szolgáltatja: GRADAXEgy szerződés és egy csapat, akárki végzi is a munkát.
- Az adatai az EU-ban maradnakSemmit nem visznek ki az unión kívülre feldolgozásra.
A szolgáltatásról
A megválaszolatlan hozzászólások és üzenetek nyilvánosan elveszett vevők. Minden munkanapon válaszolunk a közösségi fiókjaikon és a csoportjaikban, moderáljuk a spamet és a visszaéléseket, a panaszokat és értékesítési leadeket a megfelelő személyhez továbbítjuk, és jelentjük, mit kérdeznek az emberek, hogy a vállalkozás többi része is hallja.
Egy megválaszolatlan kérdésre más válaszol
Amikor egy potenciális vásárló a szállítási időkről kérdez a hozzászólásokban, és nem kap választ, mások látják ezt a csendet. Néhányan azt hiszik, zárva vannak. Mások Ön helyett válaszolnak, néha tévesen, és alkalmanként egy versenytárs teszi meg Önért.
Minden munkanapon válaszolunk, egy Önnel a kezdés előtt megírt válaszútmutató alapján. Kitér az árakra, a szállításra, a visszaküldésre és a hetente felmerülő kérdésekre, valamint azokra a témákra, amelyekre soha nem válaszolunk ellenőrzés nélkül: szabályzaton kívüli visszatérítések, orvosi vagy jogi kérdések, bármi, ami egy megnevezett munkatársat érint.
Mit mondanak a hozzászólások az üzletnek
A hozzászólások és üzenetek ingyenes piackutatás, amelyet a legtöbb vállalkozás kidob. Ugyanaz a csomagolásról szóló panasz, amely havonta tízszer jelenik meg, egy termékdöntés, amelyre vár. Az ismétlődő kérdések egy olyan funkcióról, amelyet nem kínál, a következőre mutathatnak.
A havi jelentés témákba csoportosítja, amit az emberek mondtak, példákkal és darabszámokkal. Azokhoz kerül, akik a termékért, a szolgáltatásért és a marketingért felelnek, nem csak a közösségi média kezelőjéhez.
A kritikát körültekintően kezeljük. A spamet, a csalásokat és a zaklatást az Ön által jóváhagyott szabályok szerint távolítjuk el, és soha nem törlünk jogos panaszokat. Egy nyugodt, nyilvános válasz egy panaszra általában többet tesz a hírnevéért, mint amennyi kárt a panasz okozott.
- Válaszok egy munkanapon belül minden érintett fiókon
- Eszkaláció az Ön csapatához visszatérítések, panaszok és értékesítési leadek esetén
- Spam és zaklatás eltávolítva írásos szabályok szerint
- Havi témák abból, amit a vásárlók kérdeztek és mondtak
Műszaki adatok
- Kategória
- Közösségi média
- Ár
- 290 EUR–1050 EUR
- Méretek
- Kicsi (Két platform, munkanapokon), Közepes (Fiókok és egy csoport), Nagy (Bővített nyitvatartás)
- Átfutási idő
- Folyamatos, havonta jelentve
- Számlázva
- Monthly
- Ami Önt illeti
- 4 tétel, mind az árban
- Mire van szükségünk Önöktől
- Adminisztrátori hozzáférés az érintett fiókokhoz és csoportokhoz, Válaszok a gyakori kérdésekre: árak, szállítás, visszaküldés, nyitvatartás, Névre szóló kapcsolattartó az eszkalációkhoz
- Leggyakrabban ők vásárolják
- Kiskereskedelem és e-kereskedelem, Vendéglátás, Fogyasztói alkalmazások, Közművek és telekommunikáció
- Értékesíti és teljesíti:
- GRADAX, egy szerződés és egy csapat
- Hol dolgozzuk fel az adatait
- Európai Unió
Ami Önt illeti
Minden lentebb az árban van. Itt semmi nem felár.
- Válaszadási útmutató jóváhagyott válaszokkal és eszkalációs szabályokkal
- Napi válaszok és moderálás munkanapokon
- Érdeklődők és panaszok átadása az Ön által választott csatornán
- Havi közösségi jelentés
Mi változik
- A hozzászólásokra és üzenetekre egy munkanapon belül válaszolunk
- Spam, csalások és visszaélések eltávolítva írásos moderálási szabályok szerint
- Az értékesítési érdeklődéseket és panaszokat még aznap átadjuk a csapatának
- Havi összefoglaló arról, mit kérdeztek, dicsértek és kifogásoltak az ügyfelek
Méretek összehasonlítása
Az egyes méretek standard ára. A kiegészítők ára mellette szerepel, nem egy hívás mögé rejtve.
| Tartalmazza | Két platform, munkanapokon290 EURFolyamatos, havonta jelentve | Fiókok és egy csoport500 EURFolyamatos, havonta jelentve | Bővített nyitvatartás1050 EURFolyamatos, havonta jelentve |
|---|---|---|---|
| Válaszadási útmutató | Tartalmazza | Tartalmazza | Tartalmazza |
| Hozzászólások és üzenetek két platformon | Tartalmazza | Tartalmazza | Tartalmazza |
| Munkanapos lefedettség | Tartalmazza | Tartalmazza | Tartalmazza |
| Havi jelentés | Tartalmazza | Tartalmazza | Tartalmazza |
| Minden a Két platform, munkanapokon csomagból, négy platformon | Nem tartalmazza | Tartalmazza | Tartalmazza |
| Egy csoport vagy szerver moderálása | Nem tartalmazza | Tartalmazza | Tartalmazza |
| Heti beszélgetésindítók a csoportban | Nem tartalmazza | Tartalmazza | Tartalmazza |
| Válaszok értékelésekre a Google-on és a Facebookon | Nem tartalmazza | Tartalmazza | Tartalmazza |
| Minden a Fiókok és egy csoport csomagból | Nem tartalmazza | Nem tartalmazza | Tartalmazza |
| Hétvégi és esti ellenőrzések | Nem tartalmazza | Nem tartalmazza | Tartalmazza |
| Krízisterv negatív hullámokra | Nem tartalmazza | Nem tartalmazza | Tartalmazza |
| Havi tagi kiemelések és eseménytámogatás | Nem tartalmazza | Nem tartalmazza | Tartalmazza |
| Hozzáadás az ajánlatkéréshez |
Adja hozzá, amire szüksége van
Choose the size
Adja hozzá, amire szüksége van
Összesen€500
A standard ár, plusz amit hozzáad. Írásban megerősítve, mielőtt bármi elkezdődik; semmit nem számlázunk, amíg el nem fogadja.
Hogyan működik
Tanulás
Az Ön gyakori kérdései, hangvétele és határai írásban rögzítve egy válaszadási útmutatóban.
Válasz
Minden munkanapon, az Ön hangján, anélkül hogy bármi nyitva maradna.
Eszkaláció
Érdeklődők és panaszok kontextussal átadva, hogy senki ne kérdezzen rá kétszer.
Jelentés
Mit mondtak az ügyfelek ebben a hónapban, témákba rendezve.
Kérdések
Mi van, ha valaki olyat kérdez, amit még nem dolgoztunk ki?
Azt válaszoljuk, hogy utánanézünk, megkérdezzük a kapcsolattartóját, és felvesszük a választ az útmutatóba, hogy legközelebb már benne legyen.
Törlik a negatív hozzászólásokat?
Nem, csak a spamet, a zaklatást és a csalásokat a megbeszélt szabályok szerint. A jogos kritikára udvariasan válaszolunk és továbbadjuk, mert a törlés általában csak ront a helyzeten.
Milyen nyelveken válaszolnak?
Az angol és a román alapértelmezett; más nyelvekre kérésre adunk ajánlatot.
Kapcsolódó keresések
Kapcsolódó munkák
EgyszeriKözösségi stratégia és bevezetésÜgyfélközösség megtervezve, felépítve és elindítva, szabályokkal és okkal a visszatérésre.from 290 EUR
MonthlyKözösségimédia-kezelésVállalkozása közösségimédia-fiókjai megtervezve, posztolva, megválaszolva és havonta jelentve.from 420 EURhavonta
MonthlyÜgyfélszolgálati deskÜgyfél-e-mailek és chat megválaszolása az Ön nevében, megbeszélt válaszidőn belül.from 290 EURhavonta
EgyszeriKözösségi növekedés és bevételszerzésFizetős szintek, szponzorációk és tagi ajánlatok egy olyan közösségnek, amelyet már értékelnek.from 290 EUR
Monthlyorganikus közösségimédia-növekedésTöbb megfelelő követő, posztokkal, válaszokkal és időzítéssel megszerezve, nem hirdetésekkel.from 290 EURhavonta
EgyszeriKözösségimédia-elemzésAmit a közösségi fiókjai valóban hoznak, mérve és egy jelentésbe foglalva.from 290 EUR
Egyik csomag sem illik?
Egyes munkák egyedi jellegűek. Először felmérjük a hatókört, és írásban árajánlatot adunk; a felmérő hívás ingyenes.