ИТ аутсорсинг или управлявани услуги

ИТ аутсорсинг или управлявани услуги: как се различават двете и кое пасва на компанията Ви. Едното предава задачи или проекти, другото предава постоянна отговорност.

ИТ аутсорсингът и управляваните услуги се различават по това какво предавате. Аутсорсингът означава да дадете конкретна задача, проект или функция на външен доставчик, често платено по време, проект или брой хора. Управляваните услуги означават, че доставчикът поема текуща отговорност за договорен резултат, като системи, които остават работещи и защитени, срещу фиксирана месечна такса.

Изберете аутсорсинг, когато Ви трябват допълнителни ръце за ясно дефинирана работа и искате да запазите посоката вътре в компанията. Изберете управлявани услуги, когато искате някой да носи отговорност за резултатите и предпочитате предвидима сметка. Двете се припокриват и много доставчици предлагат и двете.

Едно до друго

Възможност	ИТ аутсорсинг	Управлявани услуги
Какво предавате	Задачи, проекти или функция	Постоянна отговорност за дефинирана услуга
Кой ръководи работата	Обикновено Вие, ежедневно	Доставчикът, спрямо договорени цели
Типично ценообразуване	На час, на проект или на човек	Фиксирана месечна такса за обхвата на услугата
Отговорност	За изпълнение на задачата или часовете	За резултата, често описан в споразумение за ниво на обслужване
Подход	Реактивно: работа, когато поискате	Проактивно: наблюдение и отстраняване, преди потребителите да забележат
Предвидимост на разходите	Варира според поисканата работа	Висока, една и съща такса всеки месец
Нужни вътрешни умения	Трябва Ви някой, който да управлява и проверява	По-малко, доставчикът управлява услугата
Подходящ за	Проекти, пикове, специализирана еднократна работа	Ежедневна инфраструктура, сигурност, поддръжка и резервни копия

В какво е силна всяка една

ИТ аутсорсинг

Включено

Гъвкаво: използвате го само когато има работа
Достъп до умения, които нямате вътрешно
Запазвате посоката и приоритетите
Лесно се разширява за проект

Не е включено

Изисква управление от Ваша страна
Разходите варират и могат да Ви изненадат
Доставчикът се плаща за усилие, не винаги за резултат

Управлявани услуги

Включено

Предвидим месечен разход
Проблемите се откриват и отстраняват, преди потребителите да се оплачат
Един доставчик, отговорен за резултата
Освобождава екипа Ви за работа, която движи бизнеса

Не е включено

По-малък ежедневен контрол
Обхватът трябва да е ясно договорен, иначе се появяват пропуски
Смяната на доставчик изисква планиране

Изберете ИТ аутсорсинг, когато

Имате дефиниран проект, например изграждане, миграция или одит
Вече имате ИТ ръководство и Ви трябва допълнителен капацитет
Работата е от време на време и месечен договор би стоял неизползван
Искате да останете начело на приоритетите и инструментите
Трябва Ви специализирано умение за ограничено време

Изберете управлявани услуги, когато

Нямате вътрешен ИТ екип или екипът е твърде малък, за да покрие всичко
Искате фиксиран месечен разход за инфраструктура и поддръжка
Престой или инцидент със сигурността би навредил на бизнеса
Искате наблюдение, актуализации и резервни копия да се поемат вместо Вас
Предпочитате да купувате резултати, вместо да управлявате часове

Въпроси, които хората задават

Каква е основната разлика между ИТ аутсорсинг и управлявани услуги?

Аутсорсингът прехвърля задача или функция, управляваните услуги прехвърлят текуща отговорност за резултат. Първото се плаща за свършена работа, второто за доставена услуга.

Управляваните услуги вид ИТ аутсорсинг ли са?

Да, управляваните услуги са една форма на аутсорсинг. Терминът обикновено означава повтаряща се, проактивна услуга с фиксирана такса.

Кое е по-евтино, ИТ аутсорсинг или управлявани услуги?

За работа от време на време аутсорсингът е по-евтин. За постоянни нужди управляваната услуга често е по-изгодна като цяло и по-лесна за бюджетиране.

Губя ли контрол с управляваните услуги?

Отказвате се от ежедневните задачи, не от решенията. Добрият доставчик докладва редовно, а Вие все още одобрявате промените и разходите.

Още за: сравнения

Не сте сигурни как се отнася за Вас?

Старши инженер разглежда сайта Ви, присъствието Ви в търсачките и начина, по който стигат запитванията до Вас, след което записва трите неща, които си струва да се поправят първо. Документът остава за Вас във всеки случай.

Заявете безплатния преглед Просто ни попитайте нещо