Отдалечена техническа поддръжка
ИТ помощ за Вашия екип чрез споделен екран, телефон или тикет: компютри, имейл, принтери, акаунти и ежедневните проблеми.
Ключови характеристики
- Поддръжка чрез тикет, имейл и отдалечена сесия
- Инвентар на устройства и акаунти
- Контролен списък за нови и напускащи служители
- Месечно резюме на тикетите
- Тук нищо не се таксуваПърво получавате писмена оферта. Без плащане, без ангажимент.
- Продава се и се предоставя от GRADAXЕдин договор и един екип, който и да върши работата.
- Данните Ви остават в ЕСНищо не се изнася извън съюза за обработка.
За тази услуга
За малки екипи без ИТ специалист. Служителите се свързват с нас, когато нещо не работи, и ние го отстраняваме отдалечено: имейл, който не се синхронизира, лаптоп, който работи бавно, принтер, който е изчезнал, нов служител, който се нуждае от акаунти. Всеки тикет се регистрира, повтарящите се проблеми се решават в основата им и получавате месечно резюме.
Малките екипи губят повече време за IT, отколкото си мислят
В екип без IT специалист проблемите се решават от този, който е най-близо и най-търпелив. Офис мениджърът прекарва следобед с принтера. Търговец възстановява имейл профила си по тема във форум. Някой споделя администраторската парола, за да може колега да инсталира нещо. Всяко решение работи за момента, никой не го записва и същият проблем се връща следващия месец.
Договорът за поддръжка дава на служителите едно място, където да докладват проблеми, и те се отстраняват от някой, който прави това всеки ден. Повечето проблеми, като синхронизация на имейл, бавни лаптопи, проблеми с достъп или софтуерни грешки, се решават в една отдалечена сесия. Времето, което екипът Ви си връща, обикновено струва повече от таксата.
Нови служители, напускащи и акаунтите между тях
Моментите с най-висок риск в IT на малкия бизнес са когато хора идват и си тръгват. Нов служител чака дни за лаптоп и акаунти. Имейлът, облачното хранилище и софтуерните влизания на напуснал остават активни месеци, защото никой не е имал пълен списък. Споделените пароли никога не се сменят, след като някой напусне.
Поддържаме опис на устройствата и акаунтите и използваме контролен списък за всеки нов служител и всеки напускащ. Новите хора са готови още първата си сутрин. Напускащите губят достъп в последния си ден, файловете им се предават на правилния колега, а лицензите им се освобождават за повторна употреба. Това е малък процес, който предотвратява някои от най-честите инциденти със сигурността.
Спецификации
- Категория
- ИТ поддръжка и сигурност
- Цена
- 290 € до 1050 €
- Размери
- Малък (До пет потребители), Среден (До петнадесет потребители), Голям (До тридесет потребители)
- Срок за изпълнение
- Текуща работа с месечен отчет
- Таксува се
- Monthly
- Какво получавате
- 4 артикула, всичко включено в цената
- Какво ни е нужно от Вас
- Администраторски достъп до Microsoft 365 или Google Workspace, Разрешение за инсталиране на инструмент за отдалечена поддръжка на устройствата на служителите, Определено лице за контакт, което одобрява покупки и промени в достъпа
- Най-често купувано от
- Професионални услуги, Малки офиси, Неправителствена организация, Недвижими имоти
- Продава се и се предоставя от
- GRADAX, един договор и един екип
- Къде се обработват данните ви
- Европейски съюз
Какво получавате
Всичко по-долу е включено в цената. Нищо тук не е допълнителна опция.
- Поддръжка чрез тикет, имейл и отдалечена сесия
- Инвентар на устройства и акаунти
- Контролен списък за нови и напускащи служители
- Месечно резюме на тикетите
Какво се променя
- Едно място, където служителите да съобщават за ИТ проблеми, с отговор в рамките на договорените часове
- Повечето проблеми се решават отдалечено в същата сесия
- Повтарящите се проблеми се проследяват до причината и се решават окончателно
- Новите служители и напускащите се добавят или премахват от всеки акаунт навреме
Сравнете размерите
Стандартната цена за всеки размер. Допълнителните услуги са с цена до нея, а не скрити зад обаждане.
| Включено | До пет потребители290 €Текуща работа с месечен отчет | До петнадесет потребители500 €Текуща работа с месечен отчет | До тридесет потребители1050 €Текуща работа с месечен отчет |
|---|---|---|---|
| До пет потребители | Включено | Включено | Включено |
| Поддръжка чрез тикет и имейл в работни дни | Включено | Включено | Включено |
| Отговор в рамките на един работен ден | Включено | Включено | Включено |
| Месечно резюме | Включено | Включено | Включено |
| Всичко от До пет потребители, за петнадесет потребители | Не е включено | Включено | Включено |
| Отговор в рамките на четири работни часа | Не е включено | Включено | Включено |
| Обработка на нови и напускащи служители | Не е включено | Включено | Включено |
| Проверки за актуализации на софтуера на устройствата | Не е включено | Включено | Включено |
| Всичко от До петнадесет потребители, за тридесет потребители | Не е включено | Не е включено | Включено |
| Отговор в рамките на един работен час | Не е включено | Не е включено | Включено |
| Базово ниво на сигурност на устройствата и отчет за кръпките | Не е включено | Не е включено | Включено |
| Тримесечен ИТ преглед | Не е включено | Не е включено | Включено |
| Добави към офертата |
Добавете каквото Ви трябва
Choose the size
Добавете каквото Ви трябва
Вашата обща сума€500
Стандартната цена плюс това, което добавите. Потвърдено писмено, преди да започне всичко; нищо не се таксува, докато не го приемете.
Как работи
Включване
Устройствата, акаунтите и софтуерът са описани; инсталиран е инструмент за отдалечен достъп.
Реакция
Тикетите се отговарят в договореното време и се решават отдалечено.
Предотвратяване
Повтарящите се проблеми се проследяват и решават в причината.
Отчет
Месечно резюме на тикетите, поправките и предложенията.
Въпроси
Какво не можете да поправите отдалечено?
Хардуерни повреди, кабели и всичко, което изисква физически достъп до устройство. Диагностицираме отдалечено и Ви казваме какво да смените или към кого да се обърнете на място.
Има ли ограничение за броя тикети?
Няма фиксирано ограничение за нормална употреба. Ако тикетите рязко се увеличат, търсим причината и говорим с Вас, преди да променим нещо.
Поддържате ли Mac?
Да, както и устройства с Windows, iOS и Android.
Свързани търсения
Свързана работа
ЕднократноИнсталиране и настройка на софтуерБизнес софтуер, инсталиран, конфигуриран и свързан правилно – от Microsoft 365 до счетоводни и CRM инструменти.from 290 €
MonthlyАдминистриране на сървъриВашите Linux сървъри с приложени актуализации, наблюдение, резервни копия и защита, с месечен отчет какво е направено.from 290 €на месец
ЕднократноНастройка на доставяемостта на имейлиSPF, DKIM, DMARC и настройки за изпращане, поправени така че бизнес имейлите Ви да достигат до входящите кутии, а не до папките със спам.from 290 €
ЕднократноИнфраструктура за студен имейлОтделни изпращащи домейни и пощенски кутии, настроени, автентикирани и загряти, така че достигане до нови контакти никога да не застрашава основния Ви домейн.from 290 €
MonthlyУправление на облачен акаунтВашият акаунт в AWS, Azure или Google Cloud, наблюдаван за разходи, сигурност и излишъци, с промени, извършвани безопасно.from 290 €на месец
ЕднократноПремахване на зловреден софтуер от уебсайтХакнат уебсайт, почистен, открит и затворен входът, премахнати предупрежденията на търсачките.from 290 €
Нито един пакет не Ви подхожда?
Някои работи имат собствен мащаб. Първо определяме обхвата и предлагаме писмена оферта, а обаждането за определяне на обхвата е безплатно.