Ръководство за глас и тон на марката
Ръководство, което показва как пише Вашата марка, с примери, които екипът Ви може да копира.
Ключови характеристики
- Одит на текущото писане по каналите
- Ръководство за глас и тон от 10 до 20 страници
- Списък с лексика и стил
- Примери „преди и след“ за всеки канал
- Бърза справка на една страница
- Тук нищо не се таксуваПърво получавате писмена оферта. Без плащане, без ангажимент.
- Продава се и се предоставя от GRADAXЕдин договор и един екип, който и да върши работата.
- Данните Ви остават в ЕСНищо не се изнася извън съюза за обработка.
За тази услуга
Ръководство за глас, което казва „приятелски, но професионален“, не променя нищо, защото всяка марка вярва, че е и двете. Четем какво публикувате, интервюираме хората, най-близо до клиентите, и пишем ръководство, изградено върху примери „преди и след“ за всеки канал. Проверката е дали нов служител звучи като Вас още първата седмица.
Прилагателните не създават глас
Почти всяко ръководство за глас, което ни показват, описва марката като достъпна, уверена и професионална. Нито една от тези думи не помага на агент по поддръжката да отговори на ядосан клиент, нито казва на млад маркетолог дали шега принадлежи в имейл за продукт. Принцип, който не изключва нищо, не е принцип.
Всеки принцип, който пишем, е избор с цена. „Просто пред хитроумно“ означава да се откажете от игра на думи в заглавията. „Директно за цената“ означава да посочите разходи, които конкурентите скриват. До всеки принцип стои реално изречение от Вашите материали, пренаписано, така че правилото се показва, а не се описва.
Един и същ глас, различен тон
Гласът остава постоянен; тонът се променя според ситуацията. Марка, която е игрива в имейл за стартиране, не може да бъде игрива, когато се извинява за доставка, която така и не е пристигнала. Повечето несъответствия идват от това, че хората уцелват това инстинктивно в едни ситуации и го объркват в други.
Картата на тона обхваща моментите, в които екипът Ви наистина пише: оплакване, възстановяване на сума, увеличение на цена, прекъсване на услуга, нова функция, благодарност. За всеки от тях определя колко официално да бъде, колко да се каже и какво да се избегне, с пример, написан изцяло.
Изграждаме ръководството за хората, които ще го използват, а не за екипа по бранда. Това означава кратка страница за бърза справка, примери, организирани по канал, и списък с лексика, който нов служител може да провери за секунди.
Спецификации
- Категория
- Съдържание и текстове
- Цена
- 290 € до 1180 €
- Размери
- Малък (Основи на гласа), Среден (Наръчник за глас и тон), Голям (Наръчник и внедряване)
- Срок за изпълнение
- 2 до 6 седмици
- Таксува се
- Еднократно
- Какво получавате
- 5 артикула, всичко включено в цената
- Какво ни е нужно от Вас
- Примери от това, което публикувате сега, доброто и лошото, Интервюта с двама или трима души, които говорят с клиенти, Вашето позициониране или бранд стратегия, ако е записана
- Най-често купувано от
- Търговия на дребно, Финансови услуги, SaaS, Хотелиерство
- Продава се и се предоставя от
- GRADAX, един договор и един екип
- Къде се обработват данните ви
- Европейски съюз
Какво получавате
Всичко по-долу е включено в цената. Нищо тук не е допълнителна опция.
- Одит на текущото писане по каналите
- Ръководство за глас и тон от 10 до 20 страници
- Списък с лексика и стил
- Примери „преди и след“ за всеки канал
- Бърза справка на една страница
Какво се променя
- Три или четири принципа на гласа, всеки с пример „това, не онова“
- Тон, определен за реални ситуации: оплакване, продажба, закъснение, пускане на продукт
- Списък с думи: термини, които използвате, термини, които избягвате, как се пишат продуктите
- Пренаписани примери за всеки канал, в който пише екипът Ви
Сравнете размерите
Стандартната цена за всеки размер. Допълнителните услуги са с цена до нея, а не скрити зад обаждане.
| Включено | Основи на гласа290 €2 седмици | Наръчник за глас и тон560 €3 до 4 седмици | Наръчник и внедряване1180 €5 до 6 седмици |
|---|---|---|---|
| Одит на до 20 примера | Включено | Включено | Включено |
| Принципи на гласа с примери | Включено | Включено | Включено |
| Списък с лексика | Включено | Включено | Включено |
| Бърза справка на една страница | Включено | Включено | Включено |
| Всичко от Основи на гласа | Не е включено | Включено | Включено |
| Интервюта с трима служители в пряк контакт с клиенти | Не е включено | Включено | Включено |
| Карта на тона за осем често срещани ситуации | Не е включено | Включено | Включено |
| Пренаписани примери за четири канала | Не е включено | Включено | Включено |
| Всичко от Наръчник за глас и тон | Не е включено | Не е включено | Включено |
| Работилница с хората, които пишат | Не е включено | Не е включено | Включено |
| Шаблони за най-пишaните съобщения | Не е включено | Не е включено | Включено |
| Преглед на писането на екипа един месец по-късно | Не е включено | Не е включено | Включено |
| Добави към офертата |
Добавете каквото Ви трябва
Choose the size
Добавете каквото Ви трябва
Вашата обща сума€560
Стандартната цена плюс това, което добавите. Потвърдено писмено, преди да започне всичко; нищо не се таксува, докато не го приемете.
Как работи
Прочетете
Всичко, което публикувате, разделено на това, което звучи като Вас, и това, което не звучи.
Слушайте
Думите, които най-добрите Ви търговци и служители в поддръжката използват с клиентите.
Дефиниране
Няколко принципа, всеки от които е избор, който изключва нещо.
Показване
Всяко правило, показано с реален текст, преди и след.
Въпроси
Вече имаме бранд наръчник. Това различно ли е?
Обикновено да. Повечето бранд наръчници описват подробно логото и цветовете и отделят на думите една страница. Това е липсващата част, създадена да стои до това, което имате.
Може ли да обхване повече от един език?
Да. Гласът не се превежда дума по дума, затова всеки език получава свои примери и свои решения за формалността — tu или dumneavoastră на румънски, du или Sie на немски.
Ще пренапишете ли и сайта ни?
Не в тази оферта. Ръководството включва пренаписани образци; пълното пренаписване е услугата за копирайтинг на сайт и върви по-бързо с това ръководство в ръка.
Свързани търсения
Свързана работа
ЕднократноПренаписване на текстове за сайтВсяка страница на сайта, пренаписана да казва какво всъщност продавате.from 690 €
ЕднократноБранд китЛого, палитра, шрифт и правилата, които ги поддържат последователни.from 1200 €
ЕднократноИмена на фирми и слоганиКратък списък с имена, които наистина можете да регистрирате, със слоган за победителя.from 290 €
ЕднократноТекст за страница за продажбиДълга страница, която продава един продукт, изградена от собствените възражения на Вашите клиенти.from 350 €
ЕднократноПисане на рекламни текстовеТекстове за реклами в търсене и социални мрежи, написани според ограниченията и политиките на всяка платформа, във варианти за тестване.from 290 €
Еднократнописане на LinkedIn профилВашият LinkedIn профил, пренаписан така, че правилните хора да разберат с какво се занимавате.from 290 €
Нито един пакет не Ви подхожда?
Някои работи имат собствен мащаб. Първо определяме обхвата и предлагаме писмена оферта, а обаждането за определяне на обхвата е безплатно.