En plats för varje IT-ärende

Incidenter, ändringar, ärenden och tillgångar spåras i ett system, driftat åt dig eller på dina egna servrar.

Bygg programvara som denna Boka en kostnadsfri bedömning

Designat, byggt och driftat av GRADAX. Bygger programvara sedan 2014.

Ett supportteam med headset som arbetar sig igenom ärenden vid sina skrivbord

IncidenterLogga, tilldela och lös incidenter genom tydliga steg från ny till stängd.

ServicekatalogMedarbetare begär hårdvara, programvara och åtkomst från en enkel katalog.

KunskapsbasHjälpartiklar för personal och kunder, så vanliga frågor slipper ett ärende.

TillgångarServrar, applikationer och enheter, med vad var och en hänger på och vem som äger den.

ServiceSpace är en servicedesk för IT-team: incidenter, ändringar, ärenden, tillgångar och en kunskapsbas i ett system.

Gjord för

IT-team på växande företag
Managed service-leverantörer
Interna supportteam

Samma arbete, utan ServiceSpace och med det

IT-ärenden kommer in via e-post, chatt och i korridoren, så ingen kan se vad som är öppet, vem som äger det eller vilka system det påverkar förrän det får något annat att rasa.

Utan ServiceSpaceMed ServiceSpace

Förfrågningar som kommer via e-post, chatt och personligenVarje förfrågan i en kö

Ingen tydlig ägare för ett öppet ärendeEn ägare och ett steg på varje ärende

Tillgångar listade i ett kalkylark, om ens därTillgångar spårade med ägare och beroenden

Samma frågor besvarade om och om igenSvar publicerade en gång i kunskapsbasen

Apparna inuti ServiceSpace

Varje del av verksamheten får sin egen app, och alla delar samma register.

Incidenter

Logga, tilldela och lös incidenter genom tydliga steg från ny till stängd.

Prioritet och ägare satta när det loggas
Länkade problem och ändringar förblir synliga
Beställaren ser var det står

Servicekatalog

Medarbetare begär hårdvara, programvara och åtkomst från en enkel katalog.

Ärenden hamnar hos rätt team
Standardvaror slipper fram och tillbaka
Framsteg synliga för den som frågar

Kunskapsbas

Hjälpartiklar för personal och kunder, så vanliga frågor slipper ett ärende.

Artiklar publicerade för personal eller allmänhet
Vanliga frågor besvarade före en ticket
En plats att samla svaren

Tillgångar

Servrar, applikationer och enheter, med vad var och en hänger på och vem som äger den.

Beroenden visar vem som äger vad
En incident visar tillgången bakom den
Ägare registrerade för varje tillgång

Vad ServiceSpace does

Funktionerna som löper genom varje app i den.

Körs på dina egna servrar
Kör det på din egen infrastruktur i stället för den hostade versionen, när datalagringskrav spelar roll.
Sätt upp utan konsulter
Konfigurera ärendetyper, formulär och arbetsflöden själv, utan extern hjälp för att komma igång.
Offentligt hjälpcenter
Vem som helst kan skicka en förfrågan med en e-postadress, utan att skapa ett konto.
Problem och ändringar
Hitta grundorsaken bakom återkommande incidenter och planera ändringar innan de går live.
Arbetsflöden
Slå på arbetsflöden i takt med att teamet växer, istället för att börja med en tung process.
En kö för teamet
Teamet hanterar incidenter, ärenden och ändringar från ett ställe i stället för e-post och chatt.

Ett system, alla i företaget

Vad varje person får av ServiceSpace, i sin egen vardag.

Supporttekniker
Hanterar incidenter, problem och ändringar från en kö istället för e-post och chatt.
IT-chef
Ser varje öppen ärende, dess ägare och den tillgång det hänger på, i en vy.
Medarbetare
Skickar en begäran eller läser en hjälpartikel i självbetjäningsportalen, utan att mejla IT.

GRADAX har designat, byggt och driftar ServiceSpace.

Vill du ha ett system som ServiceSpace, format efter din egen verksamhet? Det är ett projekt vi tar oss an, från första skärmen till servrarna det körs på.

Starta ditt projekt Se hur vi bygger skräddarsydd programvara

Vi bygger programvara sedan 2014
6 produkter byggda, 6 under utveckling
Driftat i vårt eget moln, hanterat i Europa
Underhållet av ingenjörerna som byggde det

Byggt med

TypeScript
React
Hono
PostgreSQL
Prisma
Better Auth
Redis
Docker

Även från samma team:Systemintegration Automatisering av affärsprocesser Systemunderhåll Systemutveckling

Annan programvara vi bygger

Var och en designad, byggd och driftad av samma team.

Alla produkter

Frågor

Om ServiceSpace, och om att bygga liknande programvara med oss.

Har du fortfarande en fråga?

Fråga teamet som built ServiceSpace. Personen i första samtalet stannar i projektet.

Starta ditt projekt

Vad gör ServiceSpace?

Det följer incidenter, problem, ändringar, serviceärenden och IT-tillgångar i ett system, så att inget ligger i en inkorg ingen bevakar.

Vem är det för?

IT-team på växande företag, managed service providers och interna supportteam som behöver en kö i stället för e-post och chatt.

Vem äger programvaran och uppgifterna?

I ett projekt vi bygger åt dig är koden, domänerna och kontona dina. Det finns ingen inlåsning, och att lämna är en överlämning.

Hur prissätts ett sådant projekt?

Skräddarsytt arbete prissätts efter sin omfattning. Det börjar med en kostnadsfri bedömning, där en senior ingenjör ser hur din verksamhet fungerar och vad som är värt att bygga först.

Kan ni bygga för min bransch?

Våra egna produkter täcker redan tandkliniker, IT-team, Näthandlare, ortodoxa församlingar, bilverkstäder, små serviceföretag och mer. Varje bygge utgår från hur din verksamhet fungerar, inte från en mall.

Vad händer efter lansering?

Vi håller det igång: hosting på GRADAX Cloud, uppdateringar, säkerhetskopior, övervakning och support, av teamet som byggde det.

Prata med dem som byggde ServiceSpace.

Personen i första samtalet stannar kvar i projektet efteråt. Vi designar, bygger och driftar programvara formad kring hur en verksamhet redan fungerar.

Starta ditt projekt Boka en kostnadsfri bedömning

01Berätta vad ditt företag behöver
02Vi designar och bygger det med dig
03Vi hostar den och håller den igång