Teknisk fjärrsupport
IT-hjälp för ditt team via skärmdelning, telefon eller ärende: datorer, e-post, skrivare, konton och de dagliga problemen.
Viktigaste funktioner
- Support via ärende, e-post och fjärrsession
- Inventering av enheter och konton
- Checklista för nyanställda och avslut
- Månatlig sammanställning av ärenden
- Inget köps härDu får först en skriftlig offert. Ingen betalning, inga åtaganden.
- Säljs och levereras av GRADAXEtt avtal och ett team, oavsett vem som gör jobbet.
- Dina data stannar i EUInget flyttas utanför unionen för bearbetning.
Om den här tjänsten
För små team utan IT-person. Personalen kontaktar oss när något inte fungerar, och vi löser det på distans: e-post som inte synkas, en laptop som är långsam, en skrivare som försvunnit, en nyanställd som behöver konton. Varje ärende loggas, återkommande problem åtgärdas vid källan och du får en månadsrapport.
Små team förlorar mer tid på IT än de tror
I ett team utan IT-person löses problem av den som är närmast och mest tålmodig. Kontorschefen lägger en eftermiddag på skrivaren. En säljare bygger om sin e-postprofil från ett forum. Någon delar adminlösenordet så att en kollega kan installera något. Varje lösning fungerar för stunden, ingen skriver ner den, och samma problem återkommer nästa månad.
Ett supportavtal ger personalen en plats att rapportera problem och får dem åtgärdade av någon som gör detta varje dag. De flesta ärenden, som mejlsynk, långsamma datorer, åtkomstproblem eller programfel, löses i en enda fjärrsession. Tiden ditt team får tillbaka är oftast värd mer än avgiften.
Nyanställda, avslutade och kontona däremellan
De mest riskfyllda ögonblicken i småföretags-IT är när folk börjar och slutar. En nyanställd väntar dagar på en laptop och konton. En som slutat har mejl, molndrive och programinloggningar aktiva i månader eftersom ingen hade en fullständig lista. Delade lösenord byts aldrig efter att någon slutat.
Vi håller en förteckning över enheter och konton och använder en checklista för varje nyanställd och varje avslut. Nya medarbetare är redo sin första morgon. Den som slutar förlorar åtkomst sin sista dag, filerna lämnas över till rätt kollega och licenserna frigörs för återanvändning. Det är en liten rutin som förebygger några av de vanligaste säkerhetsincidenterna.
Specifikationer
- Kategori
- IT-support och säkerhet
- Pris
- 290 € till 1 050 €
- Storlekar
- Liten (Upp till fem användare), Medel (Upp till femton användare), Stor (Upp till trettio användare)
- Leveranstid
- Löpande, rapporteras månadsvis
- Fakturerat
- Monthly
- Vad du får
- 4 objekt, allt ingår i priset
- Vad vi behöver från dig
- Adminåtkomst till Microsoft 365 eller Google Workspace, Tillstånd att installera ett fjärrsupportverktyg på personalens enheter, En namngiven kontakt som godkänner köp och åtkomständringar
- Köps oftast av
- Professionella tjänster, Små kontor, Ideell verksamhet, Fastigheter
- Säljs och levereras av
- GRADAX, ett avtal och ett team
- Var dina uppgifter behandlas
- Europeiska unionen
Vad du får
Allt nedan ingår i priset. Inget här är ett tillägg.
- Support via ärende, e-post och fjärrsession
- Inventering av enheter och konton
- Checklista för nyanställda och avslut
- Månatlig sammanställning av ärenden
Vad ändras
- En plats där personalen rapporterar IT-problem, med svar inom avtalade timmar
- De flesta problem åtgärdade på distans i samma session
- Återkommande problem spårade till sin orsak och åtgärdade för gott
- Nya medarbetare och avgående inlagda eller borttagna från varje konto i tid
Jämför storlekarna
Standardpriset för varje storlek. Tillägg prissätts bredvid, inte gömda bakom ett samtal.
| Ingår | Upp till fem användare290 €per månadLöpande, rapporteras månadsvis | Upp till femton användare500 €per månadLöpande, rapporteras månadsvis | Upp till trettio användare1 050 €per månadLöpande, rapporteras månadsvis |
|---|---|---|---|
| Upp till fem användare | Ingår | Ingår | Ingår |
| Support via ärenden och e-post på vardagar | Ingår | Ingår | Ingår |
| Svar inom en arbetsdag | Ingår | Ingår | Ingår |
| Månadssammanfattning | Ingår | Ingår | Ingår |
| Allt i Upp till fem användare, för femton användare | Ingår inte | Ingår | Ingår |
| Svar inom fyra arbetsdagar | Ingår inte | Ingår | Ingår |
| Hantering av nyanställda och avslut | Ingår inte | Ingår | Ingår |
| Kontroll av programuppdateringar på enheter | Ingår inte | Ingår | Ingår |
| Allt i Upp till femton användare, för trettio användare | Ingår inte | Ingår inte | Ingår |
| Säkerhetsbaslinje för enheter och rapportering av patchning | Ingår inte | Ingår inte | Ingår |
| Kvartalsvis IT-genomgång | Ingår inte | Ingår inte | Ingår |
| Lägg till i offert |
Lägg till det du behöver
Choose the size
Lägg till det du behöver
Din totalsumma€500
Standardpriset, plus det du lägger till. Bekräftas skriftligt innan något startar; inget faktureras förrän du accepterar det.
Så driftas det
Onboarda
Enheter, konton och programvara listade; fjärrverktyg installerat.
Agera
Ärenden besvarade inom avtalad tid och åtgärdade på distans.
Förebygg
Återkommande problem spårade och åtgärdade vid orsaken.
Rapportera
En månadsvis sammanfattning av ärenden, åtgärder och förslag.
Frågor
Vad kan ni inte åtgärda på distans?
Hårdvarufel, kablage och allt som kräver händer på en enhet. Vi felsöker på distans och säger vad du ska byta ut eller vem du ska ringa lokalt.
Finns det en gräns för antalet ärenden?
Ingen fast gräns för normal användning. Om antalet ärenden ökar kraftigt letar vi efter orsaken och pratar med dig innan något ändras.
Stöder ni Macs?
Ja, tillsammans med Windows-, iOS- och Android-enheter.
Relaterade sökningar
Relaterat arbete
EngångsbeloppInstallation och konfigurering av programvaraAffärssystem installerade, konfigurerade och korrekt uppkopplade, från Microsoft 365 till redovisnings- och CRM-verktyg.from 290 €
MonthlyServeradministrationDina Linux-servrar patchade, övervakade, säkerhetskopierade och hållna säkra, med en månadsrapport om vad som gjorts.from 290 €per månad
EngångsbeloppUppsättning av mejlleveranssäkerhetSPF, DKIM, DMARC och sändningsinställningar åtgärdade så att din företagsmejl når inkorgen, inte skräpposten.from 290 €
EngångsbeloppInfrastruktur för kalla mejlSeparata sändningsdomäner och brevlådor uppsatta, autentiserade och uppvärmda, så att outreach aldrig riskerar din huvudsdomän.from 290 €
MonthlyHantering av molnkontoDitt AWS-, Azure- eller Google Cloud-konto bevakat för kostnad, säkerhet och slöseri, med ändringar gjorda på ett säkert sätt.from 290 €per månad
EngångsbeloppBorttagning av skadlig kod på webbplatsEn hackad webbplats rensad, vägen in hittad och stängd, och sökmotorvarningar borttagna.from 290 €
Passar inte storleken?
Vissa uppdrag är unika. Vi granskar dem först och offererar skriftligen, och granskningssamtalet kostar ingenting.