IT-outsourcing vs hanterade tjänster
IT-outsourcing vs managed services: hur de skiljer sig och vilken som passar ditt företag. Den ena överlämnar uppgifter eller projekt, den andra överlämnar löpande ansvar.
IT-outsourcing och managed services skiljer sig i vad du lämnar över. Outsourcing innebär att ge en specifik uppgift, ett projekt eller en funktion till en extern leverantör, ofta betalt per tid, projekt eller person. Managed services innebär att en leverantör tar ett löpande ansvar för ett överenskommet resultat, som system som hålls uppe och säkra, mot en fast månadsavgift.
Välj outsourcing när du behöver extra händer för definierat arbete och vill behålla styrningen internt. Välj managed services när du vill att någon ansvarar för resultaten och föredrar en förutsägbar faktura. De två överlappar, och många leverantörer erbjuder båda.
Sida vid sida
| Kompetens | IT-outsourcing | Managed services |
|---|---|---|
| Vad du överlämnar | Uppgifter, projekt eller en funktion | Löpande ansvar för en definierad tjänst |
| Vem som styr arbetet | Vanligtvis du, dag för dag | Leverantören, mot överenskomna mål |
| Typisk prissättning | Per timme, per projekt eller per person | Fast månadsavgift för tjänstens omfattning |
| Ansvar | För att utföra uppgiften eller timmarna | För resultatet, ofta fastställt i ett serviceavtal |
| Angreppssätt | Reaktivt: arbete när du begär det | Proaktivt: övervakar och åtgärdar innan användarna märker det |
| Kostnadsförutsägbarhet | Varierar med arbetet som efterfrågas | Hög, samma avgift varje månad |
| Intern kompetens krävs | Du behöver någon som hanterar och granskar | Mindre, leverantören sköter tjänsten |
| Bäst för | Projekt, toppar, specialiserade engångsuppdrag | Daglig infrastruktur, säkerhet, support och säkerhetskopior |
Vad var och en är bra på
IT-outsourcing
- Flexibelt: använd det bara när du har arbete
- Tillgång till kompetens du inte har internt
- Du behåller riktning och prioriteringar
- Enkelt att skala upp för ett projekt
- Kräver styrning från din sida
- Kostnaderna varierar och kan överraska
- Leverantören får betalt för nedlagd tid, inte alltid för resultat
Managed services
- Förutsägbar månadskostnad
- Problem hittas och åtgärdas innan användarna klagar
- En leverantör ansvarar för resultatet
- Frigör ditt team för arbete som driver verksamheten framåt
- Mindre daglig kontroll
- Omfattningen måste avtalas tydligt annars uppstår luckor
- Att byta leverantör kräver planering
Välj IT-outsourcing när
- Du har ett definierat projekt, som en utveckling, migrering eller revision
- Du har redan IT-ledning och behöver extra kapacitet
- Arbetet är sporadiskt och ett månadsavtal skulle stå outnyttjat
- Du vill behålla kontrollen över prioriteringar och verktyg
- Du behöver en specialistkompetens under en begränsad tid
Välj managed services när
- Du har inget internt IT-team, eller ett team som är för litet för att täcka allt
- Du vill ha en fast månadskostnad för infrastruktur och support
- Driftstopp eller en säkerhetsincident skulle skada verksamheten
- Du vill att övervakning, patchning och säkerhetskopior sköts åt dig
- Du föredrar att köpa resultat snarare än att hantera timmar
Frågor folk ställer
Vad är den största skillnaden mellan IT-outsourcing vs managed services?
Är managed services en typ av IT-outsourcing?
Vilket är billigast, IT-outsourcing eller managed services?
Förlorar jag kontrollen med managed services?
Osäker på hur detta gäller dig?
En senior ingenjör går igenom din webbplats, din synlighet i sök och hur förfrågningar når dig, och skriver sedan ner de tre saker som är mest värda att åtgärda först. Du behåller dokumentet oavsett.