IT outsourcing vs managed services
IT outsourcing vs managed services: ako sa líšia a čo sa hodí vašej firme. Jedno odovzdáva úlohy alebo projekty, druhé odovzdáva trvalú zodpovednosť.
IT outsourcing a manažované služby sa líšia v tom, čo odovzdáte. Outsourcing znamená zadať konkrétnu úlohu, projekt alebo funkciu externému poskytovateľovi, často platenú podľa času, projektu alebo počtu ľudí. Manažované služby znamenajú, že poskytovateľ preberá priebežnú zodpovednosť za dohodnutý výsledok, napríklad za systémy, ktoré zostanú funkčné a zabezpečené, za fixný mesačný poplatok.
Zvoľte outsourcing, keď potrebujete ruky na definovanú prácu a chcete smerovanie držať vo firme. Zvoľte managed services, keď chcete niekoho zodpovedného za výsledky a preferujete predvídateľný účet. Obe oblasti sa prelínajú a mnohí poskytovatelia ponúkajú obe služby.
Vedľa seba
| Schopnosť | IT outsourcing | Managed services |
|---|---|---|
| Čo odovzdávate | Úlohy, projekty alebo funkcia | Trvalá zodpovednosť za definovanú službu |
| Kto riadi prácu | Zvyčajne vy, deň čo deň | Poskytovateľ, proti dohodnutým cieľom |
| Typické ceny | Za hodinu, za projekt alebo za osobu | Fixný mesačný poplatok za rozsah služby |
| Zodpovednosť | Za dodanie úlohy alebo odpracované hodiny | Za výsledok, často definovaný v SLA |
| Prístup | Reaktívne: práca, keď požiadaš | Proaktívne: monitorovanie a opravy, kým si toho používatelia všimnú |
| Predvídateľnosť nákladov | Mení sa podľa požadovanej práce | Vysoká, každý mesiac rovnaký poplatok |
| Interné zručnosti potrebné | Potrebujete niekoho, kto to spravuje a kontroluje | Menej, poskytovateľ prevádzkuje službu |
| Najlepšie pre | Projekty, špičky, špecializovaná jednorazová práca | Bežná infraštruktúra, bezpečnosť, podpora a zálohy |
Čomu sa ktorý spôsob najlepšie hodí
IT outsourcing
- Flexibilné: použite len keď máte prácu
- Prístup k zručnostiam, ktoré vo firme nemáte
- Držíte smerovanie a priority
- Jednoduché škálovanie pre projekt
- Vyžaduje správu na vašej strane
- Náklady sa menia a môžu vás prekvapiť
- Poskytovateľ je platený za námahu, nie vždy za výsledky
Managed services
- Predvídateľný mesačný náklad
- Problémy nájdené a opravené, kým si na ne zákazníci nestťažujú
- Jeden poskytovateľ zodpovedný za výsledok
- Oslobodí váš tím pre prácu, ktorá posúva biznis
- Menej dennej kontroly
- Rozsah musí byť jasne dohodnutý, inak vzniknú medzery
- Výmena poskytovateľa si vyžaduje plánovanie
Zvoľte IT outsourcing, keď
- Máte definovaný projekt, napríklad výstavbu, migráciu alebo audit
- Už máte IT vedenie a potrebujete extra kapacitu
- Práca je občasná a mesačná zmluva by bola nevyužitá
- Chcete mať na starosti priority a nástroje
- Potrebujete špecializovanú zručnosť na obmedzený čas
Zvoľte managed services, keď
- Nemáte interný IT tím, alebo je príliš malý na pokrytie všetkého
- Chcete fixný mesačný náklad za infraštruktúru a podporu
- Výpadok alebo bezpečnostná incident by poškodil biznis
- Chcete, aby sa o monitorovanie, patchovanie a zálohy staral niekto iný
- Preferujete nakupovať výsledky namiesto spravovania hodín
Otázky, ktoré ľudia kladú
Aký je hlavný rozdiel medzi IT outsourcingom a managed services?
Sú managed services typom IT outsourcingu?
Čo je lacnejšie, IT outsourcing alebo managed services?
Strácate kontrolu s managed services?
Viac o: porovnania
Nie ste si istí, či sa to týka aj vás?
Senior inžinier prejde vaše stránky, vašu prítomnosť vo vyhľadávaní a spôsob, akým dotazy k vám prichádzajú, a potom zapíše tri veci, ktoré sa oplatí opraviť ako prvé. Dokument si necháte v každom prípade.