Opravy chýb na webe

Opravujeme príčinu, nie len symptóm

Kontaktný formulár prestal posielať správy. Rýchlym riešením je nainštalovať iný plugin pre formuláre a formulár chvíľu funguje. Skutočnou príčinou je však často to, že stránka odosiela e-maily cez webový server namiesto špecializovanej poštovej služby a prijímajúce servery začali odmietanie komunikáciu. Vymeníte plugin a problém sa vráti o mesiac, tentokrát s dvoma nainštalovanými pluginmi pre formuláre.

Najprv hľadáme túto základnú príčinu. Záznamy chýb na serveri, konzola prehliadača a zoznam nedávnych aktualizácií vás zvyčajne priamo usmernia. Mnohé chyby na webe majú rovnaké niekoľko koreňov: aktualizácia, ktorá zmenila správanie pluginu, cachingová vrstva, ktorá slúži starú verziu, téma, ktorá bola upravená priamo a následne prepísaná, alebo dosiahnutie limitov hostingu.

Prečo opravujeme najprv na kópii

Zmena live stránky za účelom nájdenia chyby je spôsob, ako sa malý problém stane výpadkom. Nastavenie zapnuté na otestovanie hypotézy môže prerušiť pokladňu pre každého návštevníka počas behu testu. Preto tam, kde to hosting umožňuje, vytvoríme staging kópiu, reprodukovaniu chybu tam a overíme funkčnosť opravy skôr, než zasiahneme live stránku.

Každá práca začína plnou zálohou a končí logom: čo bolo v poriadku, čo spôsobilo chybu, čo sme zmenili a kde. Tento záznam je užitočný dlho po dokončení práce. Keď sa ten istý symptóm objaví po aktualizácii, ďalšia osoba, ktorá sa na to pozrie, začína od odpovede, nie od začiatku.

• Formuláre, ktoré neposielajú: zvyčajne ide o doručovanie pošty, nie o samotný formulár
• Rozloženie rozbité po aktualizácii: zvyčajne zmena verzie témy alebo builderu
• Zmeny sa nezobrazujú: zvyčajne caching na úrovni servera, pluginu alebo CDN
• Biela obrazovka alebo chyba 500: zvyčajne verzia PHP alebo limit pamäte