Príručka hlasu a tónu značky
Príručka, ktorá ukazuje, ako vaša značka píše, s príkladmi, ktoré môže váš tím kopírovať.
Kľúčové vlastnosti
- Audit aktuálneho písania naprieč kanálmi
- Príručka hlasu a tónu o dĺžke 10 až 20 strán
- Zoznam slovníka a štýlu
- Príklady pred a po na kanál
- Jednostránková rýchla referenčná príručka
- Tu nič neplatíteNajprv dostanete písomnú ponuku. Bez platby, bez záväzku.
- Predáva a dodáva GRADAXJeden zmluva a jeden tím, bez ohľadu na to, kto prácu vykoná.
- Vaše dáta zostávajú v EÚNič sa nepresúva mimo Úniu za účelom spracovania.
O tejto službe
Príručka hlasu, ktorá hovorí 'priateľský, ale profesionálny', nič nemení, pretože každá značka si myslí, že je obe. Prečítame, čo publikujete, odoberieme rozhovory s ľuďmi najbližšie k zákazníkom a napíšeme príručku založenú na príkladoch pred a po pre každý kanál. Testom je, či nový zamestnanec znie ako vy počas jeho prvého týždňa.
Prídavné mená nerobia hlas
Takmer každá príručka hlasu, ktorú vidíme, opisuje značku ako prístupnú, sebavedomú a profesionálnu. Žiadne z týchto slov nepomôže agentovi podpory odpovedať nahnevanej zákazníčke ani junior marketérovi určiť, či vtip patrí do produktového e-mailu. Princíp, ktorý nič nevylučuje, nie je princípom.
Každý princíp, ktorý píšeme, je voľbou s cenou. „Jednoduchšie než chytré“ znamená vzdať sa slovných hračiek v nadpisoch. „Priame k cene“ znamená uvádzať náklady, ktoré konkurencia skrýva. Vedľa každého princípu stojí reálna veta z vašich materiálov, prepísaná, takže je pravidlo ukázané, nie len opísané.
Ten istý hlas, rôzny tón
Hlas zostáva rovnaký, tón sa mení podľa situácie. Značka, ktorá je hravá v e-maile pri uvedení produktu, nemôže byť hravá, keď sa ospravedlňuje za dodávku, ktorá nikdy nedorazila. Väčšina nekonzistentnosti vzniká tak, že ľudia to v niektorých situáciách vystihnú inštinktívne a v iných nie.
Mapa tónov pokrýva momenty, keď váš tím skutočne píše: sťažnosť, refundácia, zvýšenie ceny, výpadok služby, nová funkcia, poďakovanie. Pre každý prípad stanovuje, aká má byť formálnosť, koľko povedať a čomu sa vyhnúť, s kompletným príkladom.
Príručku budujeme pre ľudí, ktorí ju budú používať, nie pre brand team. To znamená krátku rýchlu referenčnú stránku, príklady usporiadané podľa kanála a zoznam slovnej zásoby, ktorý nový zamestnanec skontroluje za sekundy.
Špecifikácia
- Kategória
- Obsah a copywriting
- Cena
- 290 € až 1 180 €
- Veľkosti
- Malý (Základy hlasu značky), Stredný (Príručka hlasu a tónu), Veľký (Príručka a zavádzanie)
- Doba dodania
- 2 až 6 týždňov
- Fakturované
- Jednorazovo
- Čo dostanete
- 5 položiek, všetko v cene
- Čo potrebujeme od vás
- Vzorky toho, čo teraz publikujete, dobré aj zlé, Rozhovory s dvoma alebo tromi ľuďmi, ktorí komunikujú so zákazníkmi, Vaša pozícia alebo stratégia značky, ak je zapísaná
- Najčastejšie kupované
- Maloorient, Finančné služby, SaaS, Pohostinstvo
- Predáva a dodáva
- GRADAX, jedna zmluva a jeden tím
- Kde sa spracúvajú vaše údaje
- Európska únia
Čo dostanete
Všetko nižšie je v cene. Nič tu nie je upgrade.
- Audit aktuálneho písania naprieč kanálmi
- Príručka hlasu a tónu o dĺžke 10 až 20 strán
- Zoznam slovníka a štýlu
- Príklady pred a po na kanál
- Jednostránková rýchla referenčná príručka
Čo sa mení
- Tri až štyri princípy hlasu, každý s príkladom 'toto, nie ono'
- Tón definovaný pre reálne situácie: sťažnosť, predaj, oneskorenie, spustenie
- Zoznam slov: termíny, ktoré používate, termíny, ktorým sa vyhýbate, pravopis produktov
- Prepísané vzorky pre každý kanál, v ktorom váš tím píše
Porovnať veľkosti
Štandardná cena pre každú veľkosť. Extra položky sú ocenené vedľa nej, nie skryté za hovor.
| Zahrnuté | Základy hlasu značky290 €2 týždne | Príručka hlasu a tónu560 €3 až 4 týždne | Príručka a zavádzanie1 180 €5 až 6 týždňov |
|---|---|---|---|
| Audit až 20 vzoriek | Zahrnuté | Zahrnuté | Zahrnuté |
| Princípy hlasu s príkladmi | Zahrnuté | Zahrnuté | Zahrnuté |
| Zoznam slovnej zásoby | Zahrnuté | Zahrnuté | Zahrnuté |
| Jednostránková rýchla referenčná príručka | Zahrnuté | Zahrnuté | Zahrnuté |
| Všetko zo Základov hlasu značky | Nie je zahrnuté | Zahrnuté | Zahrnuté |
| Rozhovory s tromi zamestnancami priamo kontaktujúcimi zákazníkov | Nie je zahrnuté | Zahrnuté | Zahrnuté |
| Mapa tónu pre osem bežných situácií | Nie je zahrnuté | Zahrnuté | Zahrnuté |
| Prepísané vzorky pre štyri kanály | Nie je zahrnuté | Zahrnuté | Zahrnuté |
| Všetko z Príručky hlasu a tónu | Nie je zahrnuté | Nie je zahrnuté | Zahrnuté |
| Workshop s ľuďmi, ktorí píšu | Nie je zahrnuté | Nie je zahrnuté | Zahrnuté |
| Šablóny pre najčastejšie posielané správy | Nie je zahrnuté | Nie je zahrnuté | Zahrnuté |
| Kontrola písania tímu o mesiac neskôr | Nie je zahrnuté | Nie je zahrnuté | Zahrnuté |
| Pridať do dopytu |
Pridať, čo potrebujete
Choose the size
Pridať, čo potrebujete
Vaše celkové€560
Štandardná cena plus to, čo si pridáte. Potvrdené písomne pred začiatkom; nič sa neúčtuje, kým to neprijmete.
Ako to funguje
Čítať
Všetko, čo publikujete, zoradené do toho, čo znie ako vy a čo nie.
Počúvať
Slová, ktoré používajú vaši najlepší predajcovia a podporný personál pri komunikácii so zákazníkmi.
Definovať
Pár princípov, z ktorých každý vylučuje niečo konkrétne.
Zobraziť
Každé pravidlo demonštrované na reálnych vetách pred a po.
Otázky
Už máme brandové smernice. Je to niečo iné?
Zvyčajne áno. Väčšina brandových smerníc detailne pokrýva logo a farby a slovnému prejavu venuje jednu stranu. Toto je chýbajúca časť, navrhnutá tak, aby dopĺňala to, čo už máte.
Môže to pokryť viacero jazykov?
Áno. Hlas sa neprekladá slovo za slovom, takže každý jazyk dostane vlastné príklady a vlastné rozhodnutia ohľadom formality — tykanie alebo vykanie v rumunčine, du alebo Sie v nemčine.
Budeš prepisovať aj naše webové stránky?
V tejto ponuke nie. Sprievodca obsahuje prepísané ukážky; úplné prepísanie je služba tvorby textov pre web a s týmto sprievodcom ide rýchlejšie.
Súvisiace vyhľadávania
Súvisiaca práca
JednorazovoPrepis textu webuKaždá stránka na webe prepísaná tak, aby hovorila o tom, čo skutočne predávate.from 690 €
JednorazovoBrand kitLogo, farebná paleta, typografia a pravidlá pre ich konzistentné použitie.from 1 200 €
JednorazovoObchodné názvy a sloganyZoznam kandidátov, ktoré môžete skutočne zaregistrovať, so sloganom pre víťaza.from 290 €
JednorazovoCopywriting predajnej stránkyDlhá stránka, ktorá predáva jeden produkt, postavená z vlastných námitok vašich zákazníkov.from 350 €
JednorazovoCopywriting reklamných textovTexty reklám na vyhľadávanie a sociálne siete napísané podľa limitov a politík každej platformy, v testovateľných variantoch.from 290 €
Jednorazovopísanie profilu na LinkedInPrepíšeme váš LinkedIn profil tak, aby správni ľudia pochopili, čo robíte.from 290 €
Nepatrí do štandardnej veľkosti?
Niektoré práce majú vlastnú podobu. Najprv upresníme rozsah a ponúkneme ho písomne; konzultácia je zadarmo.