configurare CRM

De ce eșuează proiectele CRM

Aproape întotdeauna din același motiv: canalul de vânzări a fost copiat dintr-un șablon, iar nicio tranzacție reală nu se potrivește cu el. Vânzătorii continuă apoi să lucreze din căsuța de e-mail, CRM-ul se umple cu înregistrări pe jumătate completate, iar în decurs de un trimestru rapoartele sunt greșite într-un mod în care nimeni nu mai are încredere, dar toată lumea le citează.

Astfel, primele două ore reprezintă un interviu despre modul în care se desfășoară, de fapt, o afacere, inclusiv etapa pe care nimeni nu o trece în diagramă. Configurarea urmează acest interviu, nu invers.

• Etapele pipeline-ului care corespund modului în care lucrează deja echipa dumneavoastră
• Contacte și oferte existente migrate, cu eliminarea duplicatelor din mers
• Captarea de pe site și din e-mail conectată, astfel încât solicitările să nu mai rămână într-o căsuță de e-mail
• Rapoarte construite în jurul întrebărilor pe care le puneți de fapt în ședințe
• Instruire pe datele dumneavoastră, nu pe un cont demo

Adoptarea este livrabilul

Un CRM configurat pe care nu-l folosește nimeni este un abonament plătit degeaba. Adoptarea vine din potrivirea instrumentului cu munca și din instruirea oamenilor care trebuie să-l folosească, pe propriile lor date. De aceea instruirea este inclusă la orice dimensiune, nu vândută separat.

Nu suntem legați de un furnizor și nu suntem plătiți de niciunul. Acolo unde aveți deja un CRM, îl configurăm pe acela; acolo unde nu aveți, alegem împreună cu dumneavoastră și spunem clar când opțiunea mai ieftină este suficientă.