Automatizarea fluxurilor de lucru

Procesul așa cum se desfășoară, nu așa cum este scris

Orice afacere are o procedură documentată și una reală, iar ele nu sunt niciodată identice. Procedura reală include tabelul pe care cineva îl ține privat, mesajul trimis pentru a confirma ceea ce sistemul confirmase deja și excepția care apare de două ori pe săptămână și nu figurează deloc în procedură.

Automatizarea versiunii documentate produce ceva care se strică în a treia zi. Așa că prima etapă este urmărirea muncii în desfășurare, inclusiv a excepțiilor, pentru că excepțiile hotărăsc dacă procesul poate fi automatizat cu adevărat.

• Procesul mapat așa cum rulează efectiv, inclusiv excepțiile
• O linie clară trasată între ce se automatizează și ce rămâne uman
• Construit între instrumentele pe care le plătiți deja, nu pe software nou
• Gestionarea erorilor și o cale de notificare, astfel încât un eșec să ajungă la o persoană
• Documentație și o prezentare, astfel încât următoarea modificare să nu necesite intervenția noastră

Eșecurile care trec neobservate reprezintă riscul real

O automatizare care se oprește pe nesimțite este mai rea decât nicio automatizare, pentru că toată lumea continuă să presupună că munca se face. Fiecare livrare de aici include tratarea erorilor și o alertă, iar acestea nu sunt un supliment opțional la o dimensiune mai mare.

Cea mai frecventă constatare este că deja plătiți pentru ceva care face asta, dar nimeni nu l-a activat. Vă vom spune asta, în loc să construim în jurul lui.