Outsourcing IT a usługi zarządzane
Outsourcing IT a usługi zarządzane: czym się różnią i które rozwiązanie pasuje do Państwa firmy. W jednym przypadku przekazuje się zadania lub projekty, w drugim stałą odpowiedzialność.
Outsourcing IT i usługi zarządzane różnią się tym, co się przekazuje. Outsourcing oznacza powierzenie konkretnego zadania, projektu lub funkcji zewnętrznemu dostawcy, często rozliczanego za czas, projekt lub osobę. Usługi zarządzane oznaczają, że dostawca bierze stałą odpowiedzialność za uzgodniony rezultat, na przykład za działające i bezpieczne systemy, za stałą opłatę miesięczną.
Outsourcing wybiera się, gdy potrzebują Państwo dodatkowych rąk do określonej pracy i chcą zachować kierowanie po swojej stronie. Usługi zarządzane wybiera się, gdy chcą Państwo, by ktoś odpowiadał za rezultaty, i wolą przewidywalny rachunek. Oba modele się przenikają i wielu dostawców oferuje oba.
Obok siebie
| Możliwość | Outsourcing IT | Usługi zarządzane |
|---|---|---|
| Co się przekazuje | Zadania, projekty lub funkcję | Stałą odpowiedzialność za określoną usługę |
| Kto kieruje pracą | Zwykle Państwo, na co dzień | Dostawca, zgodnie z uzgodnionymi celami |
| Typowe rozliczenie | Za godzinę, za projekt lub za osobę | Stała opłata miesięczna za zakres usługi |
| Odpowiedzialność | Za wykonanie zadania lub przepracowane godziny | Za rezultat, często określony w umowie o poziomie usług |
| Podejście | Reaktywnie: praca na Państwa zlecenie | Proaktywnie: monitorowanie i naprawa, zanim użytkownicy zauważą problem |
| Przewidywalność kosztów | Zmienia się wraz z zakresem zlecanej pracy | Wysoka, ta sama opłata co miesiąc |
| Potrzebne kompetencje wewnętrzne | Potrzebują Państwo kogoś do zarządzania i nadzoru | Mniej, dostawca prowadzi usługę |
| Najlepszy dla | Projekty, szczyty, jednorazowe prace specjalistyczne | Codzienna infrastruktura, bezpieczeństwo, wsparcie i kopie zapasowe |
W czym każdy z nich jest dobry
Outsourcing IT
- Elastycznie: korzystają Państwo tylko wtedy, gdy są prace
- Dostęp do kompetencji, których nie ma w firmie
- Kierunek i priorytety pozostają po Państwa stronie
- Łatwe skalowanie na potrzeby projektu
- Wymaga zarządzania po Państwa stronie
- Koszty są zmienne i mogą zaskoczyć
- Dostawca jest opłacany za nakład pracy, nie zawsze za rezultat
Usługi zarządzane
- Przewidywalny koszt miesięczny
- Problemy wykrywane i naprawiane, zanim użytkownicy je zauważą
- Jeden dostawca odpowiedzialny za rezultat
- Uwalnia Państwa zespół do pracy, która rozwija firmę
- Mniejsza kontrola nad codziennymi zadaniami
- Zakres musi być jasno ustalony, inaczej pojawiają się luki
- Zmiana dostawcy wymaga zaplanowania
Kiedy wybrać outsourcing IT
- Mają Państwo określony projekt, na przykład budowę, migrację lub audyt
- Mają Państwo już kierownictwo IT i potrzebują dodatkowych mocy
- Prace są sporadyczne, a miesięczna umowa byłaby niewykorzystana
- Chcą Państwo zachować kontrolę nad priorytetami i narzędziami
- Potrzebują Państwo specjalistycznej kompetencji na ograniczony czas
Kiedy wybrać usługi zarządzane
- Nie mają Państwo zespołu IT lub jest on zbyt mały, by objąć wszystko
- Chcą Państwo stałego miesięcznego kosztu infrastruktury i wsparcia
- Przestój lub incydent bezpieczeństwa zaszkodziłby firmie
- Chcą Państwo, aby monitoring, aktualizacje i kopie zapasowe były po naszej stronie
- Wolą Państwo kupować rezultaty niż zarządzać godzinami
Częste pytania
Jaka jest główna różnica między outsourcingiem IT a usługami zarządzanymi?
Czy usługi zarządzane to rodzaj outsourcingu IT?
Co jest tańsze: outsourcing IT czy usługi zarządzane?
Czy przy usługach zarządzanych tracę kontrolę?
Więcej o: porównania
Nie są Państwo pewni, czy to dotyczy Państwa firmy?
Doświadczony inżynier analizuje Państwa stronę, widoczność w wyszukiwarkach i sposób, w jaki trafiają do Państwa zapytania, a następnie zapisuje trzy rzeczy, które warto naprawić w pierwszej kolejności. Dokument zostaje u Państwa tak czy inaczej.