Zdalne wsparcie techniczne
Pomoc IT dla Państwa zespołu przez udostępnianie ekranu, telefon lub zgłoszenie: komputery, poczta, drukarki, konta i codzienne problemy.
Najważniejsze cechy
- Wsparcie przez zgłoszenia, e-mail i sesje zdalne
- Ewidencja urządzeń i kont
- Lista kontrolna dla nowych i odchodzących pracowników
- Miesięczne podsumowanie zgłoszeń
- Tutaj niczego nie płaciszNajpierw otrzymujesz pisemną wycenę. Bez płatności, bez zobowiązań.
- Sprzedaje i realizuje GRADAXJedna umowa i jeden zespół, niezależnie od tego, kto wykonuje pracę.
- Państwa dane pozostają w UENic nie jest przenoszone poza Unię w celu przetwarzania.
O tej usłudze
Dla małych zespołów bez osoby od IT. Pracownicy kontaktują się z nami, gdy coś nie działa, a my naprawiamy to zdalnie: poczta, która się nie synchronizuje, wolno działający laptop, drukarka, która zniknęła, nowy pracownik potrzebujący kont. Każde zgłoszenie jest rejestrowane, powtarzające się problemy są naprawiane u źródła, a Państwo otrzymują miesięczne podsumowanie.
Małe zespoły tracą na IT więcej czasu, niż im się wydaje
W zespole bez osoby od IT problemy rozwiązuje ten, kto jest najbliżej i ma najwięcej cierpliwości. Kierownik biura spędza popołudnie przy drukarce. Handlowiec odtwarza swój profil e-mail z postu na forum. Ktoś udostępnia hasło administratora, żeby kolega mógł coś zainstalować. Każde rozwiązanie działa na teraz, nikt go nie zapisuje, a ten sam problem wraca w przyszłym miesiącu.
Umowa wsparcia daje pracownikom jedno miejsce zgłaszania problemów i sprawia, że rozwiązuje je ktoś, kto robi to codziennie. Większość spraw, takich jak synchronizacja poczty, wolne laptopy, problemy z dostępem czy błędy oprogramowania, rozwiązujemy podczas jednej sesji zdalnej. Czas, który odzyskuje Państwa zespół, jest zwykle wart więcej niż opłata.
Nowi pracownicy, odchodzący i konta pomiędzy
Najbardziej ryzykowne momenty w IT małej firmy to przyjście i odejście pracowników. Nowy pracownik czeka kilka dni na laptopa i konta. Poczta, dysk w chmurze i loginy do oprogramowania osoby, która odeszła, pozostają aktywne miesiącami, bo nikt nie miał pełnej listy. Wspólne hasła nigdy nie są zmieniane po odejściu kogoś z firmy.
Prowadzimy ewidencję urządzeń i kont oraz korzystamy z listy kontrolnej przy każdym przyjściu i odejściu. Nowi pracownicy są gotowi już pierwszego poranka. Osoby odchodzące tracą dostęp w ostatnim dniu pracy, ich pliki trafiają do właściwego kolegi, a licencje są zwalniane do ponownego użycia. To niewielki proces, który zapobiega niektórym z najczęstszych incydentów bezpieczeństwa.
Specyfikacja
- Kategoria
- Wsparcie IT i bezpieczeństwo
- Cena
- 290 € do 1050 €
- Pakiety
- Mały (Do pięciu użytkowników), Średni (Do piętnastu użytkowników), Duży (Do trzydziestu użytkowników)
- Czas realizacji
- Praca ciągła, raportowana co miesiąc
- Rozliczane
- Monthly
- Co otrzymują Państwo
- 4 pozycji, wszystko w cenie
- Czego potrzebujemy od Państwa
- Dostęp administracyjny do Microsoft 365 lub Google Workspace, Zgoda na instalację narzędzia zdalnego wsparcia na urządzeniach pracowników, Wyznaczona osoba kontaktowa, która zatwierdza zakupy i zmiany dostępu
- Najczęściej kupują
- Usługi profesjonalne, Małe biura, Organizacja non-profit, Nieruchomości
- Sprzedaje i realizuje
- GRADAX, jedna umowa i jeden zespół
- Gdzie przetwarzane są Twoje dane
- Unia Europejska
Co otrzymują Państwo
Wszystko poniżej jest w cenie. Nic tutaj nie jest dodatkowo płatną opcją.
- Wsparcie przez zgłoszenia, e-mail i sesje zdalne
- Ewidencja urządzeń i kont
- Lista kontrolna dla nowych i odchodzących pracowników
- Miesięczne podsumowanie zgłoszeń
Co się zmienia
- Jedno miejsce, w którym pracownicy zgłaszają problemy IT, z odpowiedzią w uzgodnionym czasie
- Większość problemów rozwiązana zdalnie w tej samej sesji
- Powtarzające się problemy prześledzone do przyczyny i naprawione na stałe
- Nowi pracownicy i odchodzący dodani lub usunięci ze wszystkich kont na czas
Porównaj pakiety
Cena standardowa dla każdego rozmiaru. Dodatki są wyceniane obok, a nie ukryte za rozmową.
| W cenie | Do pięciu użytkowników290 €Praca ciągła, raportowana co miesiąc | Do piętnastu użytkowników500 €Praca ciągła, raportowana co miesiąc | Do trzydziestu użytkowników1050 €Praca ciągła, raportowana co miesiąc |
|---|---|---|---|
| Do pięciu użytkowników | W cenie | W cenie | W cenie |
| Wsparcie przez zgłoszenia i e-mail w dni robocze | W cenie | W cenie | W cenie |
| Odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego | W cenie | W cenie | W cenie |
| Miesięczne podsumowanie | W cenie | W cenie | W cenie |
| Wszystko z pakietu Do pięciu użytkowników, dla piętnastu użytkowników | Nie w cenie | W cenie | W cenie |
| Odpowiedź w ciągu czterech godzin roboczych | Nie w cenie | W cenie | W cenie |
| Obsługa nowych i odchodzących pracowników | Nie w cenie | W cenie | W cenie |
| Sprawdzanie aktualizacji oprogramowania na urządzeniach | Nie w cenie | W cenie | W cenie |
| Wszystko z pakietu Do piętnastu użytkowników, dla trzydziestu użytkowników | Nie w cenie | Nie w cenie | W cenie |
| Odpowiedź w ciągu jednej godziny roboczej | Nie w cenie | Nie w cenie | W cenie |
| Podstawowy poziom bezpieczeństwa urządzeń i raportowanie poprawek | Nie w cenie | Nie w cenie | W cenie |
| Kwartalny przegląd IT | Nie w cenie | Nie w cenie | W cenie |
| Dodaj do wyceny |
Proszę dodać, czego Państwo potrzebują
Choose the size
Proszę dodać, czego Państwo potrzebują
Państwa suma€500
Cena standardowa plus to, co Państwo dodadzą. Potwierdzona na piśmie, zanim cokolwiek się zacznie; nic nie jest pobierane, dopóki Państwo nie zaakceptują.
Jak to działa
Wdrożenie
Urządzenia, konta i oprogramowanie spisane; narzędzie zdalne zainstalowane.
Reakcja
Zgłoszenia obsługiwane w uzgodnionym czasie i naprawiane zdalnie.
Zapobieganie
Powtarzające się problemy prześledzone i naprawione u przyczyny.
Raport
Miesięczne podsumowanie zgłoszeń, napraw i sugestii.
Pytania
Czego nie można naprawić zdalnie?
Awarii sprzętu, okablowania i wszystkiego, co wymaga fizycznego dostępu do urządzenia. Diagnozujemy zdalnie i mówimy, co wymienić lub do kogo zwrócić się lokalnie.
Czy liczba zgłoszeń jest ograniczona?
Brak stałego limitu przy normalnym użytkowaniu. Jeśli liczba zgłoszeń gwałtownie wzrośnie, szukamy przyczyny i rozmawiamy z Państwem, zanim cokolwiek się zmieni.
Czy obsługują Państwo komputery Mac?
Tak, podobnie jak urządzenia z Windows, iOS i Android.
Powiązane wyszukiwania
Powiązane prace
JednorazowoInstalacja i konfiguracja oprogramowaniaOprogramowanie biznesowe zainstalowane, skonfigurowane i prawidłowo połączone, od Microsoft 365 po narzędzia księgowe i CRM.from 290 €
MonthlyAdministracja serweramiPaństwa serwery Linux z aktualizacjami, monitoringiem, kopiami zapasowymi i zabezpieczeniami, z miesięcznym raportem z wykonanych prac.from 290 €miesięcznie
JednorazowoKonfiguracja dostarczalności e-mailiSPF, DKIM, DMARC i ustawienia wysyłki poprawione tak, aby firmowe e-maile trafiały do skrzynek odbiorczych, a nie do spamu.from 290 €
JednorazowoInfrastruktura cold emailOsobne domeny wysyłkowe i skrzynki skonfigurowane, uwierzytelnione i rozgrzane, aby outreach nigdy nie zagrażał Państwa głównej domenie.from 290 €
MonthlyZarządzanie kontem chmurowymPaństwa konto AWS, Azure lub Google Cloud obserwowane pod kątem kosztów, bezpieczeństwa i marnotrawstwa, ze zmianami wprowadzanymi bezpiecznie.from 290 €miesięcznie
JednorazowoUsuwanie złośliwego oprogramowania ze stronyZhakowana strona oczyszczona, droga wejścia znaleziona i zamknięta, ostrzeżenia wyszukiwarek usunięte.from 290 €
Żaden pakiet nie pasuje?
Niektóre prace mają indywidualny charakter. Najpierw ustalamy zakres i wyceniamy go pisemnie; rozmowa o zakresie jest bezpłatna.