Hendelser
Logg, tildel og løs hendelser gjennom tydelige faser fra ny til lukket.
- Prioritet og eier satt når den loggføres
- Koblede problemer og endringer forblir synlige
- Den som ber om det, ser hvor saken står
Ett hjem for alle IT-forespørsler
Hendelser, endringer, forespørsler og eiendeler sporet i ett system, hostet for deg eller kjørt på dine egne servere.
Designet, bygget og driftet av GRADAX. Bygger programvare siden 2014.
HendelserLogg, tildel og løs hendelser gjennom tydelige faser fra ny til lukket.
TjenestekatalogAnsatte bestiller maskinvare, programvare og tilgang fra en enkel katalog.
KunnskapsbaseHjelpeartikler for ansatte og kunder, så vanlige spørsmål slipper en sak.
EiendelerServere, applikasjoner og enheter, med hva hver av dem avhenger av og hvem som eier dem.
ServiceSpace er en servicedesk for IT-team: hendelser, endringer, forespørsler, eiendeler og en kunnskapsbase sporet i ett system.
Laget for
- IT-team i vekstbedrifter
- Administrerte tjenesteleverandører
- Interne støtteteam
Samme arbeid, uten ServiceSpace og med det
IT-forespørsler kommer inn via e-post, chat og i korridoren, så ingen kan se hva som er åpent, hvem som eier det eller hvilke systemer det berører før det ødelegger noe annet.
Uten ServiceSpaceMed ServiceSpace
Henvendelser som kommer via e-post, chat og personligHver forespørsel i én kø
Ingen tydelig eier for en åpen sakEn eier og en fase på hver sak
Ressurser listet i et regneark, om noe stedRessurser sporet med eiere og avhengigheter
De samme spørsmålene besvart igjen og igjenSvar publisert én gang i kunnskapsbasen
Appene inne i ServiceSpace
Hver del av virksomheten får sin egen app, og alle deler én oversikt.
Tjenestekatalog
Ansatte bestiller maskinvare, programvare og tilgang fra en enkel katalog.
- Forespørsler lander hos riktig team
- Standardvarer hopper over frem og tilbake
- Fremdrift synlig for den som spør
Kunnskapsbase
Hjelpeartikler for ansatte og kunder, så vanlige spørsmål slipper en sak.
- Artikler publisert for ansatte eller publikum
- Vanlige spørsmål besvart før en henvendelse
- Ett sted å samle svarene
Eiendeler
Servere, applikasjoner og enheter, med hva hver av dem avhenger av og hvem som eier dem.
- Avhengigheter viser hvem som eier hva
- En hendelse viser hvilken ressurs som ligger bak
- Eiere registrert for hver eiendel
Hva ServiceSpace does
Funksjonene som går på tvers av alle apper i den.
Kjører på dine egne servere
Kjør det på din egen infrastruktur i stedet for den driftede versjonen, når datalagring lokalt betyr noe.
Sett opp uten konsulenter
Konfigurer sakstyper, skjemaer og arbeidsflyter selv, uten ekstern hjelp til å komme i gang.
Offentlig hjelpesenter
Alle kan sende en forespørsel med en e-postadresse, uten å opprette en konto.
Problemer og endringer
Finn rotårsaken bak gjentatte hendelser og planlegg endringer før de settes i drift.
Arbeidsflyter
Slå på arbeidsflyter etter hvert som teamet vokser, i stedet for å starte med en tung prosess.
Én kø for teamet
Teamet jobber med hendelser, forespørsler og endringer fra ett sted i stedet for e-post og chat.
Ett system, alle i virksomheten
Hva hver person får fra ServiceSpace, i sin egen hverdag.
StøtteteknikerHåndterer hendelser, problemer og endringer fra én kø i stedet for e-post og chat.
IT-sjefSer hver åpne sak, dens eier og utstyret den avhenger av, i én visning.
AnsattSender en forespørsel eller leser en hjelpeartikkel fra selvbetjeningsportalen, uten å sende e-post til IT.
GRADAX har designet, bygget og drifter ServiceSpace.
Vil du ha et system som ServiceSpace, formet rundt din egen virksomhet? Det er et prosjekt vi tar på oss, fra første skjermbilde til serverne det kjører på.
- Vi har bygget programvare siden 2014
- 6 produkter bygget, 6 under utvikling
- Driftet i vår egen sky, operert i Europa
- Vedlikeholdt av ingeniørene som bygget det
Bygget med
- TypeScript
- React
- Hono
- PostgreSQL
- Prisma
- Better Auth
- Redis
- Docker
Også fra samme team:SystemintegrasjonAutomatisering av forretningsprosesserProgramvarevedlikeholdProgramvareutvikling
Annen programvare vi bygger
Hver av dem designet, bygget og driftet av samme team.
Spørsmål
Om ServiceSpace, og om å bygge programvare som det med oss.
Har du fortsatt et spørsmål?
Spør teamet som built ServiceSpace. Personen på den første samtalen blir på prosjektet.
Start prosjektet dittHva gjør ServiceSpace?
Det sporer hendelser, problemer, endringer, serviceforespørsler og IT-eiendeler i ett system, så ingenting blir liggende i en innboks ingen følger med på.
Hvem er det for?
IT-team i voksende selskaper, managed service providers og interne supportteam som trenger én kø i stedet for e-post og chat.
Hvem eier programvaren og dataene?
På et prosjekt vi bygger for deg, er koden, domenene og kontoene dine. Det er ingen innlåsing, og å forlate oss er en overlevering.
Hvordan prises et slikt prosjekt?
Skreddersydd arbeid prises etter omfanget. Det starter med en gratis vurdering, der en senioringeniør ser på hvordan virksomheten din fungerer og hva som er verdt å bygge først.
Kan dere bygge for min bransje?
Våre egne produkter dekker allerede tannklinikker, IT-team, nettbutikker, ortodokse menigheter, bilverksteder, små servicebedrifter og mer. Enhver utvikling starter fra hvordan virksomheten din drives, ikke fra en mal.
Hva skjer etter lansering?
Vi holder det i drift: hosting på GRADAX Cloud, oppdateringer, sikkerhetskopier, overvåking og support, av teamet som bygde det.
Snakk med folkene som bygde ServiceSpace.
Personen du snakker med i den første samtalen, blir på prosjektet etterpå. Vi designer, bygger og drifter programvare formet rundt måten en bedrift allerede jobber på.
- 01Fortell oss hva bedriften din trenger
- 02Vi designer og bygger det med deg
- 03Vi hoster det og holder det i gang