KPI
KPI (Galvenais snieguma rādītājs) ir mērāms metrika, kas demonstrē, cik efektīvi uzņēmums, komanda vai indivīds sasniedz galvenos objektīvus un mērķus.
KPI ir uzņēmuma vitālās pazīmes. Tāpat kā ārsts uzraka sirdsdarbību, asinsspiedienu un temperatūru, uzņēmumi uzrauga KPI, lai saprastu savu veselību un sniegumu. Galvenais vārds ir 'galvenais', ne katra metrika ir KPI.
To bieži apkopo SMART ietvaros. Dažādas uzņēmuma funkcijas izseko dažādus KPI. Mārketinga nodaļa izseko cenu par līderi, konversijas likmi un organiskās satikmes izaugsmi.
Praksē
- SaaS uzņēmums padarīja Mēneša atkārtojošos ieņēmumus par savu galveno KPI, saskaņojot mārketinga (līderi), pārdošanas (aizveršanas likme), produkta (saglabāšana) un atbalsta (CSAT) komandas ap šo vienu metriku
- Tirgus vadības komanda uzraudzīja 50 metrikas, bet nevarēja izskaidrot, kas strādā, viņi fokusējās uz 5 galvenajiem rādītājiem (apmeklējumi, līderi, CAC, konversijas likme, ieņēmumi no tirgvedības) un nekavējoties identificēja savu blogu kā augstākās veiktspējas kanālu
- E-komercijas uzņēmums ieviesa 'Klienta dzīves cikla vērtību' kā galveno rādītāju un pārgāja stratēģiju no lētu vienreizēju pircēju piesaistes uz ieguldījumu atkārtotu klientu programmās, dubultojot peļņu
- Sākotnējā uzņēmuma padome pieprasīja 3 galvenos rādītājus katrā ceturkšņa atskaitē: izaugsmes likmi, saglabāšanas likmi un degvielas patēriņa likmi, šie trīs skaitļi stāstīja pilnu biznesa veselības stāvokļa stāstu
Nezināt, kā tas attiecas uz jums?
Senior inženieris apstaigā jūsu objektu, jūsu meklēšanas klātbūtni un veidu, kādā nonāk pieprasījumi, un tad rakstiski norāda trīs lietas, ko vispirms vērts labot. Dokuments paliek jums neatkarīgi no rezultāta.