Kundeundersøgelser
En undersøgelse designet til at give svar, du kan handle på, gennemført, analyseret og rapporteret.
Vigtige funktioner
- Surveyplan: mål, målgruppe, stikprøvestørrelse
- Spørgsmålssæt gennemgået for bias
- Spørgeskema bygget i dit valgte værktøj
- Invitationsmails og påmindelser
- Analyserapport med anbefalinger
- Der betales intet herDu får først et skriftligt tilbud. Ingen betaling, ingen binding.
- Solgt og leveret af GRADAXÉn kontrakt og ét team, uanset hvem der udfører arbejdet.
- Dine data forbliver i EUIntet flyttes uden for unionen for at blive behandlet.
Om denne ydelse
De fleste undersøgelser stiller for mange spørgsmål, leder respondenten og ender i en graf, ingen bruger. Vi starter fra de beslutninger, du skal træffe, skriver neutrale spørgsmål, holder undersøgelsen kort, kører den i et værktøj som Typeform eller Google Forms og rapporterer, hvad svarene betyder for de beslutninger.
Hvert spørgsmål skal fortjene sin plads
Spørgeskemaer vokser ofte, efterhånden som hver afdeling tilføjer spørgsmål. Resultatet er et langt spørgeskema med lav gennemførelsesrate og data, ingen handler på. Folk forlader spørgeskemaer, der føles endeløse, og dem, der gennemfører, skynder sig gennem de sidste spørgsmål.
Vi starter med at liste de beslutninger, undersøgelsen skal understøtte, og medtager derefter kun spørgsmål, der ændrer disse beslutninger. Alt andet skæres væk, hvor interessant det end er. En kort undersøgelse med høj gennemførelsesgrad slår en lang med trætte svar.
Ledende spørgsmål giver smigrende data
'Hvor godt kunne du lide vores fremragende service?' fortæller dig intet brugbart. Ledende formuleringer, ubalancerede skalaer og spørgsmål, der kombinerer to emner, skubber respondenterne mod bestemte svar. Dataene ser positive ud og vildleder beslutninger.
Vi skriver neutrale spørgsmål med balancerede skalaer og ét emne hver og tester derefter undersøgelsen på et par personer før lancering for at fange forvirrende formuleringer. Åbne spørgsmål bruges sparsomt, hvor du virkelig har brug for at høre kundernes egne ord.
Analysen går ud over gennemsnit. Vi opdeler resultater efter kundetype, grupperer åbne svar i temaer og fremhæver de forskelle, der betyder noget. Rapporten slutter med, hvad fundene betyder for de beslutninger, du startede med.
- Spørgsmål knyttet til beslutninger
- Neutral formulering og afbalancerede skalaer
- Testet før lancering
- Resultater analyseret pr. segment, med temaer fra åbne svar
Specifikationer
- Kategori
- Virksomhedsstøtte
- Pris
- 290 € til 1.050 €
- Størrelser
- Lille (Spørgeskemadesign), Mellem (Design og analyse), Stor (Fuldt surveyprogram)
- Leveringstid
- 3 dage til 6 uger
- Faktureret
- Engangsbeløb
- Hvad du får
- 5 elementer, alt inkluderet i prisen
- Det har vi brug for fra dig
- De beslutninger, undersøgelsen skal understøtte, Adgang til din kundeliste, med samtykke til at kontakte dem, Ethvert incitament, du planlægger at tilbyde
- Oftest købt af
- SaaS, Detailhandel, Hotel og restauration, Uddannelse
- Solgt og leveret af
- GRADAX, én kontrakt og ét team
- Hvor dine data behandles
- Den Europæiske Union
Hvad du får
Alt nedenfor er inkluderet i prisen. Intet her er en opgradering.
- Surveyplan: mål, målgruppe, stikprøvestørrelse
- Spørgsmålssæt gennemgået for bias
- Spørgeskema bygget i dit valgte værktøj
- Invitationsmails og påmindelser
- Analyserapport med anbefalinger
Hvad ændres
- Spørgsmål knyttet til konkrete beslutninger, uden noget stillet af nysgerrighed
- Neutral formulering, der ikke skubber svarpersoner mod et bestemt svar
- En undersøgelse kort nok til, at folk gennemfører den
- Resultater analyseret pr. segment, med åbne svar grupperet i temaer
Sammenlign størrelserne
Standardprisen for hver størrelse. Ekstra er prissat ved siden af, ikke skjult bag et opkald.
| Inkluderet | Spørgeskemadesign290 €3 til 5 arbejdsdage | Design og analyse500 €3 til 4 uger | Fuldt surveyprogram1.050 €5 til 6 uger |
|---|---|---|---|
| Undersøgelsesplan | Inkluderet | Inkluderet | Inkluderet |
| Op til 12 spørgsmål | Inkluderet | Inkluderet | Inkluderet |
| Bygget i dit værktøj | Inkluderet | Inkluderet | Inkluderet |
| Bias-gennemgang | Inkluderet | Inkluderet | Inkluderet |
| Alt i Survey design, op til 20 spørgsmål | Ikke inkluderet | Inkluderet | Inkluderet |
| Invitations- og påmindelses-e-mails | Ikke inkluderet | Inkluderet | Inkluderet |
| Analyse af op til 1.000 svar | Ikke inkluderet | Inkluderet | Inkluderet |
| Rapport med diagrammer og temaer | Ikke inkluderet | Inkluderet | Inkluderet |
| Alt i Design og analyse | Ikke inkluderet | Ikke inkluderet | Inkluderet |
| Segmentanalyse efter kundetype | Ikke inkluderet | Ikke inkluderet | Inkluderet |
| Fem opfølgningsinterviews | Ikke inkluderet | Ikke inkluderet | Inkluderet |
| Præsentation af resultater | Ikke inkluderet | Ikke inkluderet | Inkluderet |
| Tilføj til tilbud |
Tilføj det, du har brug for
Choose the size
Tilføj det, du har brug for
Din total€500
Standardprisen plus det, du tilføjer. Bekræftet skriftligt, før noget starter; der opkræves intet, før du accepterer det.
Sådan fungerer det
Beslut
Beslutningerne først, derefter kun de spørgsmål, der oplyser dem.
Skriv
Neutrale spørgsmål, testet på et par personer før lancering.
Drift
Invitationer, påmindelser og sporing af svar.
Analyser
Resultater per segment, åbne svar kodet i temaer.
Spørgsmål
Hvor mange svar har vi brug for?
Det afhænger af, hvad du vil sammenligne. Et hundrede kan vise tydelige mønstre; sammenligning af flere segmenter kræver flere. Vi vurderer det i planen.
Kan du sende den til folk, der ikke er vores kunder?
At nå ikke-kunder kræver et researchpanel, som er en betalt ekstern omkostning. Vi kan give et separat tilbud.
Er det GDPR-kompatibelt?
Vi bygger samtykke- og privatlivstekst ind i undersøgelsen og indsamler kun det nødvendige. Din privatlivspolitik og dit retsgrundlag er fortsat dit ansvar; tjek med din rådgiver, hvis du er i tvivl.
Relaterede søgninger
Relateret arbejde
EngangsbeløbMarkedsundersøgelseDit marked kortlagt, dine konkurrenter mappet og dine kunder adspurgt, så beslutninger hviler på evidens.from 290 €
EngangsbeløbBrugertestRigtige personer fra din målgruppe afprøver dit site eller din app på kamera, mens vi noterer hvert punkt, hvor de går i stå.from 290 €
EngangsbeløbOnline researchEt specifikt spørgsmål undersøgt online og besvaret i et kildebelagt, struktureret dokument.from 290 €
MonthlyDrift af e-handelsbutikDin webshop drevet dag for dag: produkter, priser, kampagner, lager og små rettelser.from 290 €per måned
EngangsbeløbUpload og oprettelse af produkterProdukter uploadet til din shop eller markedsplads med komplette data, billeder og varianter.from 290 €
EngangsbeløbE-commerce-rådgivningEn ekstern gennemgang af din webshop med en prioriteret liste over, hvad der skal rettes først.from 290 €
Passer det ikke i en størrelse?
Noget arbejde har sin egen form. Vi afklarer omfanget først og giver et skriftligt tilbud; afklaringsopkaldet koster intet.